进阶的虚拟电商，到底有怎样的“痛与乐”？

红利褪去、瓶颈袭来，谁将成为下一个流量密码？当消费者还沉浸在虚拟产品带来的便捷体验，殊不知技术的变革又催生出新的行业热点和消费话题：虚拟主播出现了！

2021年B站联合17位虚拟艺人亮相上海国际时尚中心T台，上演一场虚拟与现实融合的时装走秀；近日首个“东奥AI手语主播”正式亮相网络媒体论坛，推出为中国听障人群带来手语服务……从虚拟产品到虚拟主播，整个行业迎来从“物”到“人”的华丽蜕变！

随着AI技术的进步，从娱乐综艺节目到新闻媒体主播、再到视频社交平台，虚拟主播的出现次数愈发频繁，不知道在元宇宙风口下，虚拟主播是否会带来更多的流量思考，为虚拟电商带来更贴合用户需求和品牌营销的创新机会。

一、进阶的电商，到底有多惊艳？

电商行业起源于供应链时代，随着互联网技术的发展，它的产品形态发生了变化，尤其是“虚拟产品”的出现，让电商实现了跨越式发展。不同于早期电商模式对“货”的价值追求，人工智能和虚拟技术的发展，让虚拟电商不断成长和蜕变，更加强调用户端的需求满足和消费过程的体验感。

2021年虚拟美妆达人柳夜熙一夜涨粉百万，用一条略带赛博朋克风格和大量中国风元素的视频引来一众好评；还有坐拥477.3万粉丝的“我叫方小锅”和B站乃琳Queen，她们借助高质量的内容、新奇的设定、日趋成熟的技术、元宇宙的风口等因素促成这一现象级虚拟主播的存在，为揭开流量密码提供了新的思路。

虚拟主播，是一次革新式的成果展现，能在全网引发关注的关键点，不是单纯的“虚拟人”那么简单。曾经在综艺节目里的洛天依、初音未来，为节目增加许多亮点和话题，让我们看到虚拟偶像的价值。当虚拟人物化身主播加入到电商行业，它所引发的关注度更值得我们品味和深思！

“虚拟主播”作为一种“新式主播”，向我们传递电商行业的发展信号。从电商行业发展现状来看，网友们的消费需求更加多元化、更加注重消费过程中的体验感，“虚拟主播”的出现，将颠覆传统电商模式，为消费者带来全新的消费和体验环境，也将为虚拟电商行业注入新活力，激活并满足更多消费诉求，推动行业发展。

在电商直播领域，虚拟主播出现在直播间的次数越来越多，尤其是非黄金时间段更加频繁。比如23点30分的某宝直播，无论是在“精选”频道、“品牌好货”频道，还是在“产地直供”频道，都能看到悍高、酷太、娜丽丝、卡宾和信良记等知名品牌商家的虚拟主播正在直播。

从当前成交量来看，虚拟主播与真人相比或许并无绝对优势，但是虚拟主播实现7天24小时直播，为直播间和品牌带来不间断的曝光和持续性的成交机会，这种持续获取推荐流量的能力，或许就是虚拟主播的核心价值。

当然美好的事物总会有另外一面在等待我们，创新升级中的虚拟电商，也会给整个行业带来更多挑战和机遇。

消费者的体验不再停留在产品层面，虚拟技术的发展，为每一位消费者和品牌主带来更多创新体验，让每个产品以完美的形式呈现在用户面前，用每个惊艳的瞬间，完成与消费者进行沟通，或许这也是“虚拟主播”加入到电商行业带来的最大价值。

不过，从“真人主播”向“虚拟主播”的迈进，对虚拟电商到底意味着什么，需要我们深入思考虚拟电商背后的故事。

二、虚拟电商，“痛”且快乐的选择

根据行业数据显示：2020年中国虚拟偶像核心产业规模为34.6亿元，同比增长70.3%，预计2021年将达到62.2亿元，2023年将突破200亿元。在技术持续成熟、消费者趋年轻化、多元营销方式和变现场景等因素驱动下，市场整体规模会持续扩大。

“虚拟主播”作为行业发展的新信号，迎合整个电商行业的未来趋势。尤其是虚拟主播作为Z世代的喜爱，虚拟主播拥有更高的用户粘性以及更强的变现能力，商业前景广阔。但是从一个新鲜事物被认知和被接受的过程来看，如何适应虚拟电商趋势，抓住发展机遇，这将是一个“痛”且快乐的蜕变过程。

传统直播电商的成与败，更多依赖的是主播自身的专业度以及在粉丝群中的影响力。虚拟主播的出现，对当下消费关系、消费模式和消费环境带来巨大挑战。面对不同层次和水平的真人主播，如何在流量时代做到资源的优选和匹配的合理化，是直播电商行业未来做大做强需要考虑的一个问题，而虚拟主播的出现，为虚拟电商发展提供了解决问题的方法。

虚拟主播的出现也在改变传统的直播模式与运营逻辑。相比“真人主播”的风险成本，虚拟主播的可信赖性或许更高，在技术手段的支持下，他们更加懂粉丝。但是如何让虚拟主播发挥更大价值为虚拟电商赋能，或许并不是个轻松的过程。

同时虚拟主播的应用，也让真人主播得到更多的“释放”，因为在实际的带货过程中，没有主播可以24小时与粉丝进行在线互动；同时主播也难以全面掌控产品的所有信息，所以从粉丝们对消费内容的重要性、消费体验的多样化程度来看，虚拟主播更能满足粉丝们的诉求。

总之，在虚拟电商世界里，主播与品牌主的关系更加微妙，智能技术和大数据层面的创新，让“虚拟主播”成为更加懂产品、懂粉丝、懂品牌诉求的存在。“虚拟主播”通过创造一种可信赖的购物环境，推动整个电商环境的规范化和可持续化发展。随着电商行业的生存环境不断蜕变，电商行业的脚步是越迈越深，对每位身处变革浪潮中的从业者来说，或许更应该思考：如何应对虚拟电商未来的发展趋势？

三、虚拟电商争战路，如何拥抱未来？

毋庸置疑，虚拟电商正在经历一个从产品虚拟化到人物虚拟化的过程，除了“虚拟主播”带来的多种感官体验，我们还需要用更多维度去解读虚拟电商时代，“虚拟主播”背后更加多元化的价值意义。

对虚拟电商来说，虚拟主播代表的是一种新的虚拟化消费场景和消费体验，而且每一种消费形态背后都有属于自己的文化属性。虚拟偶像提供了全新的文娱形式，虚拟主持人提供了专业的技术服务，而虚拟主播之所以备受欢迎，不仅是在内容品味上匹配了粉丝群对文化的定义和理解，同时在价值转化与风险回避方面具备的优势，也更容易获得品牌主的青睐与认可。

同样的，无论是平台方，还是品牌方，也都在不断尝试在虚拟电商世界里融入虚拟主播的IP符号。比如被年轻人喜爱和关注的二次元素，已经成为虚拟电商在文化层面上的创新尝试。文化作为内核，科技作为载体。

作为中国首个超写实国风虚拟KOL翎，她极具东方特色的面孔，京剧、书法和太极等中国传统文化的喜好，让翎印上“国风”的文化标签。自登上选秀节目《上线吧！华彩少年》后，翎与特斯拉、奈雪的茶、Keep等品牌合作的商业代言费破百万，全网话题讨论度破亿。

当然，对虚拟电商的理解，也不能只停留在“产品”与“人”的关系变化上。对虚拟技术的认知，会帮助电商从业者捕捉到更多的机遇。虚拟电商核心竞争力的支撑点是对技术和数据的依赖，以“虚拟主播”为代表的虚拟技术，对整个电商行业来说，或许只是小试牛刀，更值得我们关注的是：虚拟技术与互联网大数据将给虚拟电商带来更多的创新机会。

虚拟主播不是一个单纯的“虚拟人”，依靠大数据的分析功能，更能精准地分析消费用户喜好，比如喜欢什么样的主播形象、声音和互动方式，也更能捕捉到用户的需求动机……最终都将通过虚拟电商和虚拟主播形式呈现出来，对粉丝和消费者投其所好，满足用户的需求，实现品牌主的价值传递与输出。

随着“元宇宙”概念的兴起，未来的虚拟电商，或许不会只是停留在“虚拟产品”与“虚拟主播”的层面。通过这种以超写实数字人与消费者的交互体验，品牌方可以将元宇宙强调的沉浸体验植入到虚拟空间或平台的塑造，赋予虚拟电商更先进的技术支撑、更前沿的消费体验。

不过对于电商行业里的众多从业者来说，前沿的科技与理念，如何转化成实际的生产力，或许不是一个简单的问题。毕竟从虚拟主播的创新与实践来看，这不仅需要强大的科技与资金支撑，更需要专业的运营管理能力，来保证这股“流行趋势”到达开花结果的那一步，带来更多普世的价值。

无论如何，虚拟电商的未来总让人充满期待！图书、音乐等虚拟产品的出现，带给我们更丰富、更便捷的知识享受。虚拟主播的出现，让我们身边的消费环境和消费体验发现变化，更加人性化、智能化的虚拟技术服务，在改变着我们的生活环境。

在目前市场实践中，我们看到虚拟电商展现出强大创造力和生命力，但是对整个电商行业来说，虚拟电商的路还有很长，在每次破后再立的过程中会遇到各种困难。无论是电商平台、资深电商从业者，还是品牌主、消费用户，或许都应该用审视的态度，监督虚拟电商的发展与变化。在享受虚拟电商带来便利和价值的同时，每个人可以用更加包容与发展的态度，实现与它的共生、共存、共赢。虚拟电商，究竟隐藏着怎样的爆发力，又将带来什么样的精彩，我们身处其中，与之共舞，对未来充满期待。

作者：五木；公众号：TopKlout克劳锐

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本文作者 @TopKlout克劳锐 。

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