超级队长 CEO 王磊：2016 年，我们从 1 到 1.1N

2015年5月1日，超级队长第一家旗舰店落地广州番禺万达广场。番禺万达广场是一个建设面积超过50万平方米的大型城市综合体。无论是工作日还是节假日，这里都是一幅车水马龙人声鼎沸的景象。超级队长把设立在这里的总部视为“测试中心”，所有的体验店运营方法论都来自这里的实战经验。

总部的店面以红黑两色为主题，各个体验设备摆设错落有致，还有爆款单品展示、饮料吧台，给人一种亲切温馨但不失时尚潮流的感觉。这种感觉与超级队长CEO王磊透露出的气场是一样的。

超级队长CEO 王 磊

913VR专访当天，王磊穿着灰黑色针织长外套、黑色哈伦裤、白色滑板鞋，梳着标志性大背头，活脱一个秋冬街拍型男。但在VR线下体验店这个领域，他行业地位却是“超级队长”一般的存在，无论是28天回本的佳话，还是业界最懂品牌运营的赞誉，都让你觉得一张商业帝国蓝图隐藏在他犀利的眼神里。

王磊耐心地给记者解答

到底，王磊和他的超级队长隐藏着怎样的秘密？

2015年，从0到1；2016年，从1到1.1N

这句话是王磊对这两年超级队长的总结。

“去年我们正在做一件事情，叫0到1，被同行贴了两个标签，开拓者和创新者。我们是全国最早规模化的。从2015年5月份到7月份，我们用两个月时间就已经开了三十家（在）万达广场（线下体验店）”，他继续说，“2016年我们是从1到1.1N。这很容易理解。我们只是比去年做好一点点，但是我们有更多的爆发力，就是有个N次方在里边，N次方代表运营、平台、产品等不同维度的探索”。

升级运营，从面积集中在50到70平米的Mini[V]到数百平米的Mix[V]；第二，孵化IP，开发品牌深度，比如接下来的小凯大电影，动漫，巡展；第三，打造原创产品线，比如小凯VR儿童系列；第四，对外投资，投资内容团队、供应链；第五，强化Mix[V]的品牌直营和连锁；第六，储备将超400个商场渠道。

超级队长5大原创IP形象

小凯VR儿童系列

这些都是超级队长在今年做的事情，但这些的所有都围绕线下实体生意，“而不是为了做大自己的估值，也不是为了2 VC”。同时，这些动作也基于超级队长自己的节奏。在王磊看来，超级队长踩在两个风口上，并会经历三个阶段。

风口上的超级队长

毫无疑问，超级队长的第一个风口是VR，而第二则是商业消费升级。“商业消费升级这个风口有多大？中国大到不需要去想象，眼睛就能看到”，王磊举一个例子：中国传统的儿童游艺年产值是200亿到300亿之间；而餐饮，中国一年产值超过6000亿。“任何企业切入这两个市场，市场份额只要分到大数据中小小一丢丢都可以了”。

超级队长Mix[V] 广州店

超级队长Mix[V] 上海店

创业的时间点非常重要。踩对了风口，也需要把握节奏。不同的时期会有不同的价值和商业模式，这也意味着超级队长有不同的举动。

第一阶段（2015年-2016年），消费者为好奇心买单，属于市场教育阶段。在渠道、运营、执行等方面做得不错的就会进去第二个阶段。

第二阶段（2016年底-2017年），有两个信号：体验店物理空间变大，玩法变多；商圈招商需要泛科技娱乐，其标签是平台和品牌。“我们成为硬件和内容用来展示、测试、分销他们产品的平台，成为能与消费者发生亲密接触的平台。随着店的数量增加，平台属性就会越来越强，用互联网的一句话说，成为线下流量入口”，王磊说。在这个阶段，有品牌意识的企业会脱颖而出。

第三阶段（2017年-2020年），有三个标签：渠道商、娱乐化和流量红利。随着围绕产业的发展，硬件的性价比的提升，性能的提升，内容的优化和更多的选择，体验店就会成为一个体验式消费，消费者体验的一个终端。与苏宁国美的卖场不同，体验店将会成为一个娱乐场所。“就像去电影院买爆米花一样，主要是看电影，但是爆米花也能买，大电影周边也能买，这是一个很愉快很自然的过程”，王磊展望道。

当然，我们也很清楚看到，无论是“线下流量入口”，还是“体验式消费终端”，都基于体验店的茁壮成长，而对于这一点，拥有丰富线下运营经验的王磊也有着深刻的理解。

做领先和创新的VR体验店

对于VR体验店这种新兴的商业业态，王磊的理解很真诚：“不扎扎实实把脏活累活干好，不把标准化落实到每一句服务用语，每一次定价，每一次营销活动，每一次气氛包装，每一次会员管理，如果不把这些事情扎实做好，你不要去想VR这件事情。实体生意需要具备什么样的成功因素，就需要把这个因素做好，跟VR没有关系。我觉得VR可以作为锦上添花带来传播力，但商业运营更多是品牌落地的层面，但不会从本质上改变生意的本质。”

所以，这是一门怎样的生意呢？“现在实体生意就这么简单，运营、渠道、品牌”，他如此总结。

“获取场地就是比你便宜，位置就是比你好，这就是优势；算成本的时候就是比你的低，打价格战的时候就比你有优势；品牌调性、客户更精准。超级队长服务（定位的）就是两类人，一个是有12岁以下小孩的家庭用户，以及20到35岁的青年男女，说白了就是家庭客户跟谈恋爱的两拨人。这跟我所经营的实体场所能去匹配，其实综合体主流的城市综合体，就是家庭用户跟青年男女”，王磊再给我们举例：“国内VR体验店估计有5000家左右，很多人都说竞争激烈，行业不好做。但在一个偏门的餐饮方式，烤鱼，国内就有5万家店。这么偏门的餐饮方式行业中，为什么还有“探鱼鲈鱼”这么好的品牌脱颖而出？他们就是每样东西都比你做得好一点，空间设计、定价标准、营销策略、用户服务……我认为任何行业做得好的头部企业都会有一个明显的标签，就是他们一直在做领先和创新两件事。”

领先和创新，是王磊在采访中一直强调的两个词，每每说到都会加重语气以示决心。这两个词浓缩了超级队长所有运营秘诀，也象征着它的行业地位。这种商业运营意识，只能被模仿却无法被复制，正因如此，在VR元年的2016，超级队长得以1.1N无限延伸。

文：913VR

关键字：产品经理, 业界动态, 队长

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