小米手机为何一直饥渴？小米能做成无印良品么？

一家伟大的企业应该容得下别人的批评与建议，其战略与产品也应该能经得起推敲。如果将别人的“推敲”视作“恶意诽谤”，这是一种不自信的表现。

小米公司是一家明星公司，所谓树大招风，明星门前是非多，所以研究小米、讨论小米的话题就不会少。我写了篇《小米手机跌出前五吃下过度多元化苦果》，来解释小米手机2016年销售量跌出全球前五，下滑近40%的原因。

我把原因归结为：过度多元化。 文章在各大平台发布后，吸引了大量的读者留言，其中谈的最多的是“缺货”“饥渴营销”“品质不好”“耍猴”，当然也有一些读者认为小米早就将战略转移到“杂货铺”，手机已经只是杂货铺商品之一，所以他已经不在乎手机销量的下滑。

雷军在2016年年终总结大会上发言，小米公司会做好五大战略：黑科技、新零售、国际业务、人工智能、互联网金融，让整体营收突破1000亿元。

（一）

我们首先要肯定小米公司为整个互联网、手机制造业的正面贡献。 正如雷军所言：“小米公司创办以来消灭了山寨机，激活整个手机业界的品质提升，还提供了一系列世界级产品，彻底改变了很多行业的面貌。”

其一，小米公司让营销重新回归企业价值链条。 小米公司的营销方法论是对菲利普·科特勒的一次致敬。因为小米让营销真正成为企业价值增长的一个环节，让营销团队不再是产品、研发的“服务员”，让营销团队回归到企业内部，而不是外包给其他中介公司（公关公司、咨询公司），实现了整个企业价值链条的闭环。

小米公司也开辟了企业自媒体时代，让更多企业学习这一方法，实现企业自媒体的人格化。

其二，小米公司提升了整个行业PPT制作水平。 曾经，最会制作PPT，召开发布会的公司是美国苹果公司。而小米的诞生，将这一桂冠轻松夺下。小米开辟了发布会炫技的高潮，提升了整个行业PPT制作技术水准。甚至诞生出一个又一个靠PPT生存的创业公司，比如，游侠电动车等。

其三，小米公司开辟了饥渴营销的崭新模式。 先款后货，零库存，这曾经是所有制造企业的梦想。库存意味着资金占用，意味着风险。而小米通过饥渴营销的模式，以低价预售，等待零部件降价后正式出货，从而降低了资金占用，实现了零库存，最大程度的节约了成本。

这也引发了所有手机厂商跟风效仿，新手机只要发布总是需要抢的，而这也制造了热销的局面。

其四，小米公司开辟了从手机切入互联网、智能家居、年轻人生活品的崭新模式。 以手机带动，小米发挥了互联网公司在软件、游戏、云存储、媒体、金融方面的优势，不仅通过硬件销售盈利，还从广告、云存储、金融方面获得利润。

当然小米公司多元化带来的损失是无法集中所有火力做好做强手机，导致小米手机销量的大幅下滑。加之一直追求低价抢夺用户，导致在手机换机市场需求走向中高端的时候，小米拱手把市场让给华为、OPPO、ViVO、苹果。

（二）

对于小米公司多元化的对错，我再次进行了认真的思考。如果站在雷军的角度或许是有充分理由的。

如果只生产手机，小米可能面临的竞争会更大， 因为小米擅长的是软件，在没有硬件研发能力、硬件技术专利、生产工厂的条件下，小米手机难以与苹果、三星、华为对抗。而这些短板也不是一下就能补上的。

在更广阔的智能硬件市场、数码周边市场甚至是箱包市场、生活家电市场，似乎没有什么强势对手。这对于有资金、有品牌、有销售平台的小米来说，通过投资一些创业公司，利用自身的资源进入这些市场要比做手机、电视所耗费的资金，遇到的竞争压力，都小很多。

于是，2015年雷军把小米公司的愿景定位成 “让每个人享受科技的乐趣”， 显然科技的乐趣不仅限于手机。

接着雷军又提出了“新国货”的概念，希望小米能生产手机之外的更多商品，这其实迎合的是未来4亿新中产阶级，以及这波消费升级的大潮。 那句“站在风口上，猪都能飞”的名言是小米公司顺势而为的座右铭，消费升级的风口上，雷军希望再次起飞。

而且通过智能硬件、小米手机、MIUI、小米金融，又能布局智能家居，实现整个生态的闭环。于是，小米公司就不再需要过多的考虑手机的竞争。 卖硬件迟早是会遇到瓶颈的，那么OPPO、VIVO的退路在哪里？华为的退路在哪里？

而苹果已经将服务营收作为公司的另一座金矿，2016年全年这块业务营收高达1400亿元，而且在4年内这块业务营收还将翻一番。所以布局游戏、金融、广告、应用分发等业务是所有手机企业最后的退路。

但是这些服务的营收更多还是来自手机，所以皮之不存毛将焉附，企业仍然需要保证手机销量的增长，而不是大幅下滑。 小米2016年比2015年下滑了36%，只有4150万台销量，这种下滑的颓势是否能在2017年扭转呢？这关系到小米公司整体生态业务的进展。

（三）

如果雷军已经把小米这艘行驶在手机海洋里的巨轮扭转航向至 新零售，或者是网友说的“杂货铺”，那么小米就必须面临以下几个方面的考验：

首先，“价格屠夫”导致的供应链危机以及品质危机。 很多网友认为小米的饥渴营销是“耍猴”，是刻意为之。雷军曾做过解释，产能需要爬坡，需要时间。另外一个更重要的原因是核心零部件供应商不给货。

小米手机进入市场的杀手锏是低价，为了不赔钱，就必须去找供应商压价。而屏幕、芯片等核心元器件几乎被日本、美国几家公司垄断，所以这些元器件公司就将货更多更快的配给那些砍价少的公司，这导致了小米手机“难产”。于是从刻意饥渴营销变成真饥渴，导致产品推迟发布，错过市场良机。

小米5推迟上市8个月之久，迟迟不加入指纹等等，都是供应链不配合导致的结果。供应链不配合，因为没利润，没利润就没法发展，这是最简单不过的道理了。现在小米正在将“价格屠夫”引入到更多品类中，比如，空气净化器、净水器、电动自行车、平衡车、插线板等等。

消费者暂时会感觉这些产品性价比很高，帮助行业降价是好事。但是在使用过程中，也会发现产品品质的问题。比如，小米手机，特别是红米手机，很多用户反映发热严重，故障和重启。

消费升级用户需要的是高品质而价格适中的商品，不是在营销说辞中追求极致，PPT和网页上美轮美奂，实际使用中却并非如此的“低价货”。

其次，混乱的品类，让品牌失去焦点，我们已经不知道小米是什么。 在小米官网上，我们能看到手机、笔记本、电视、路由器、智能摄像机、电饭煲、空气净化器、净水器、自行车、平衡车、水质监测笔、灯泡、手表、中性笔、电池、WIFI放大器、体重秤、扫地机器人、移动电源、插线板、耳机、音箱、箱包、服饰、玩偶……

有人说，小米这是要做“无印良品”。的确，在小米如此多的商品上，我们能找到许多无印良品产品的影子，应该是在抄袭无印良品的设计。

无印良品诞生于1980年的日本，本意是“没有标签和优质”，崇尚的理念是自然、简约、质朴的生活方式。虽然商品上没有标签和品牌LOGO，但是通过统一的风格设计，让每个人一眼都能认出这就是无印良品，而不是优衣库，或者H&M。

(MUJI)

将产品上升到文化、艺术的高度，让商品没有品牌也可被辨识。 除了无印良品，苹果的一系列产品也做到了这一点，这就是设计的力量。而且无印良品专注于家居、小家电、服饰、化妆品这几个品类，有着潜在的产品线脉络贯穿其中。

小米这些庞大的产品阵营是通过什么来贯穿的呢？ 小米可能会说是通过智能家居，通过手机APP去控制所有的智能产品。但是小米到底是什么？是一家新零售公司？智能硬件公司？

显然小米在消费者心中的品牌定位已经发生了混乱。我们能清晰地说出无印良品是一家充满艺术气质的家居用品店，可惜我们无法对小米进行明确定位。

无印良品 最核心的是它统一的设计语言，这让它的所有产品都不承担品牌支柱的任务。而小米呢？因此，我对小米手机、小米电视接下来的销量仍然持悲观态度，因为品牌已经失去焦点，它最强势的业务也必然在这种焦点涣散中被瓦解。

有读者说，小米公司现在是为了迎合那群喜欢装X的D丝，这就如同号称来自日本却是广东货，啊呀呀小饰品公司换个马甲上岸的“名创优品”一样，卖的是一种难以名状的情怀。

不知不觉，这篇文章又写了3000多字，可惜还是没讲完我要讲的话。欢迎关注公众号磐石之心，我将在下一篇文章中继续谈小米，谈多元化的利弊。（-END-）

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文/王斌,笔名磐石之心，消费电子行业专家，电子商务专家，移动互联网资深顾问，艾瑞网专栏作家，多年从事消费电子行业专业管理咨询工作，担任多家知名手机企业、家电企业、互联网企业特约顾问；研究方向通信,手机,家电,互联网,?移动互联网，电子商务。? QQ:309389312??

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