也许 ofo 只是想单纯的报复用户，也许 ofo 正在作死

先申明利益相关：ofo重度用户，每天至少骑一次，我家车除了周末已经成了摆设，现又充值了小X单车，准备写完这篇文章就卸载ofo。鉴于朋友圈有ofo的公关同学，所以特此向看到这篇文章的读者说明：我所说的，都是错的，请不要相信我。

鉴于共享单车这么火，评论到处都是，我也没时间找太多资料，行业的东西就不提了，我只说一下我骑共享单车的经历，老司机可以结合自己的经验，咱们做个局，看看ofo现在是不是正在作死。

现在我要开黑了（第3点是重点吐槽部分）。

1、坏车太多，老生常谈

我下载充值ofo那会儿，共享单车已经火了几个月了，作为后知后觉的消费者，在听到N多摩拜难骑、ofo轻便的评论之后，果断下载之，当然我不会告诉你根本原因在于ofo只要充值99块钱而摩拜要299，我怕我的钱要不回来。

然而一段时间之后，我发现ofo的车虽然好骑，但找不着车也是怪累人的，从我家到公司5公里，经常需要走十分钟才发现一辆。所以我也学鸡贼了，找到一辆车，骑回家就放在不那么显眼的地方，以防第二天跑断腿。（这就是人性之恶呀……）

后来ofo出了一款小轮车，那个难骑呦，感觉像时刻在刹车一样，比走着都累，所以我骑过一次这款车之后就发誓再也不骑了。

再后来，随着一轮接一轮的频繁融资，ofo越来越多（当然摩拜也是满大街都是），所以问题不是找车，而是找不到能骑的车，经常出现的情况是：走在街上找车，惊奇的发现车没有上锁，然后骑上去发现，不是掉链子就是没气，坏的。你们可以感受一下我今天的朋友圈。

“小区门口两公里找不到能骑的车”，还有比这更悲哀的事儿吗？

2、余额难退

最近华商报等媒体报道了共享单车押金和余额难退的情况，我体验了下，押金是有退款渠道的，官方表示“由于银行原因，押金退款将于0~3个工作日到账”，不知3个工作日后能否给我退款。我要吐槽的是余额，ofo最低充值20等老梗就不说了，最重要的是app里面没有余额退款的渠道（见下图）。

“为12块钱我再打客服退款，这事儿我真没时间干，留着晚餐加个蛋吧”

3、单纯不是报复人性之恶

这是今天重点吐槽部分，也是我卸载ofo的直接原因。

ofo的使用流程是这样的：找到一辆车，用app输入车的编号，获取该车的四位数字密码，再将密码输入至机械锁，解锁使用。要注意的是：输入密码三分钟后，就要开始计费了。

前面说了，ofo坏车满大街都是，要是解不了锁，或解锁之后才发现车坏了消费者就比较吃亏了不是？所以ofo贴心的为用户准备了报修通道，只要你在3分钟之内发现车坏了，直接报修，输入故障原因，你本次行程就取消了，也就不计费了。

细心的同学肯定发现这里有漏洞：车是好的也可以报修啊，反正ofo官方也不知道，这样不就可以免费骑了吗？（我发誓我真没干过这事儿）（再说没准明天这辆就真的变成故障车了……）

车辆和使用流程本身的诸多漏洞导致的钻空子行为，再加上众所周知的车辆被认为损毁率高，ofo估计焦头烂额，于是终于作出了在我看来最大的昏招——见下图。

遭遇故障车已经是人生最大的不幸了，还！居！然！强！制！用！户！上！传！照！片！

而且美其名曰，帮助师傅更顺利的找到故障车，不上传照片，你就不能顺利的报障，3分钟之后就开始计费，先不说同事说小区门口的故障车就从来没挪过地方，你们找不找还是回事儿。不传照片就要收钱是几个意思？ofo给我发工资了还是聘我当找车师傅了？我押金交了，正常使用遇到问题要我帮你找车是几个意思？用户除了给你钱还得得你当保姆？搞笑啊！闹呢！

本来我是觉得ofo通过低成本车辆大量投放的模式占领市场无可厚非，我也挺认可的，我我一天遇到6辆故障车我也就是发个朋友圈吐个槽，也没想退押金卸载app。但你现在出了这么个幺蛾子，你们故障车这么多，有多少用户会遇到这种困扰？又会耽误用户多长时间？又会有多少人因为你们的问题而花了冤枉钱？

互联网产品设计的理论我就不多说了，移动互联网发展到这个程度，获取活跃用户的成本都高到了天上，你们居然拿用户当免费的，哦不对，是用户出钱还给你们当劳力，我就想问一句，ofo你是要上天吗？

听说ofo的CEO戴威是北大的，小黄车也是从北大起家的，有人说小黄车之所以再融资之后没有选择摩拜的模式，是因为戴维刚从象牙塔出来不久，心思单纯，也没有想到人性之恶会导致ofo现在这么高的损坏率。

现在你看到了，国人素质并没有北大校园那么高，有恶意报修免费骑车的，有竞争对手和手闲得慌人士的恶意损毁，有故意不锁车的，即使是这样你也不能把自己推到用户的对立面啊！你这么干，打个比方，就像一个单纯的以为人性本善的小孩，突然身处罪恶之城被偷光了所有东西，又被各种欺负之后，想反抗又没实力，因此会时不时的用一些小坏报复恶人一样。

我自认不是事儿逼龟毛的人都觉得这是对我的一种侵犯，你故障率这么高，摊子越铺越大，得有多少人因为这个放弃你家产品啊？你说你这么干，不就是在作死吗？

好了槽吐完了，时间紧任务重，文字不漂亮还请读者多多包涵，我也想知道因为这个就吐槽ofo到底是我龟毛还是你们都和我有同感，做个小调查，你觉得ofo强制要求上传故障车照片你能接受吗？

作者 野生编辑部

关键字：产品经理, 业界动态, ofo

版权声明

本文来自互联网用户投稿，文章观点仅代表作者本人，不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如若转载，请注明出处。如若内容有涉嫌抄袭侵权/违法违规/事实不符，请点击 举报 进行投诉反馈！