不做互联网的名创优品为什么是新零售的代表？
五道口方圆500米内有三家名创优品，
每天人来人往，
我的朋友玲珑就是其中一家的店长。
2013年9月24号，名创优品在广州开了第1家店，
彼时的玲珑还是一枚小白领，
去广州探亲时，
在商场逛街时发现了一家装修挺时尚的店铺挤满了人，
进去一看，原来是家精致的小杂货铺，
主打日本进口商品，包装精致，价格居然也非常友好。
原本什么也没想买的玲珑出来时拎着满满一袋各式小商品。
为什么周边店铺冷清清，而名创优品却挤满了人？
1.从消费者定位来看：
核心用户群体是一线消费者——女性，女性消费者的消费冲动，在这类可买可不买的小商品方面比较容易受刺激产生购买行为。这也就解释了为什么只是进去逛逛的玲珑出来时拎着满满两大袋商品。
2.从产品定位来看：
主营长尾小商品，一方面规避了电商的冲击，另一方面又防止和义务小商城这类零售业态进行红海式竞争。
3.从品牌定位来看：
价低质优＝比山寨货质更优，比进口商品价更低！
定位
这样的价格，居然开在繁华商业区。名创优品如何盈利？
名创优品所号称的“100%日本品质”的口号是一种广告包装的运作手法，实际上90%的商品来自于价格低廉的“中国制造”。并且采用规模采购，大大缩短结算账期，打破层层加价，大大降低了商品成本。
价值链分析
想明白这些问题后，玲珑立刻判定为这是一个不错的商业机会
唯一疑惑的一点在于，
名创优品是否同样适用于非一线城市以外的其它城市呢？
当即加盟或者复制显然是不现实的，
我建议她采用互联网的MVP思维，先进行最小化可行性试验。
零售的本质在于产品，
一旦能证明这家店铺的产品在其它城市也能有良好的销量，
即可尝试复制。
玲珑当即行动，第二天一大早便回到昨天的那家名创优品，
选购了3000元的商品，专挑爆款。
买完正愁如何运回去，请来店长了解情况后主动要求帮她发物流寄回。
回到家，玲珑把名创的商品陈列在自己的小百货门店中。
加价30%左右来销售，
让她惊讶的是，不出一周，商品卖的所剩无几。
并且，用户反馈良好。
名创优品如何打造消费者感知？
名创优品踩到了消费升级的机遇，消费升级的本质即是消费观念的升级，传统的杂货铺式小店和导购式服务已经无法满足当下消费者对更优质服务的需求。名创优品用高档商场的时尚店卖杂货以及互联网式注重用户体验的服务模式。
传统的店铺很大一部分成本在导购费用上，这类模式中服务人员往往会为了更高的销售提成围绕用户反复推销，反而对用户造成压力。在名创优品的店中，没有一名导购，所有的员工都身兼多职，同时处理着理货，在用户需要的时候递上购物篮等。不会对用户造成压迫感，同时，当你需要帮助时，也能随时在周围找到一名愿意帮你看搭配，解答问题的店员。
这种真正从用户需求角度出发的模式正是互联网思维中推崇的给予消费者超出其预期的用户体验。
消费者感知
3个月后，玲珑花了小100万加盟名创优品。
我对一家小杂货铺高达15万的品牌使用费，75万的货品保证金觉得高的咂舌。
拉着玲珑开始算一算，
名创优品这笔生意究竟有多高明？
名创优品21天的周转率远远将流转时间为三到四个月一般百货店甩在身后，极大提升了成本优势。而加盟商高昂的加盟费和货品保障金转嫁了大部分成本，名创优品所需承担的是以设计为主的部分支出，而山寨为主的设计风格也为其节省了大部分成本。
这种加盟方式正是能让名创优品实现快速复制，快速开店的关键点。
商业模式
和玲珑坐在五道口的大白兔咖啡，
她的店铺就在这条街上，
这个高校集中区的学生每年更新换代，每隔一段时间就会有新的消费者。
选址的成功让她极好的避开了耐用品的复购问题。
当年的百万投入早已收益翻倍。
她问我，
新零售是什么？
我提出了三点核心内容：
1.线上和线下全场景的融合，线下具备体验和提升品牌认知度的优势，线上具备社群联结优势。
2.通过大数据提高对消费者的洞察力，根据用户需求驱动运营及生产。
3.实体商业是本质，实体的业务移动化／运营数据化／渠道多样化是趋势。
第三点才是核心：
便利店先驱、7-Eleven帝国的缔造者铃木敏文印在其自述《零售的哲学》中说
“不断地改善实体店铺的产品品质和服务价值，因为这才是零售业的根本所在。”
这也是”名创优品“这样一家从未涉足线上的实体经济正在逆势崛起，成为新零售行业代表的本质原因。
作者 倩文fox
关键字：产品经理, 产品运营, 业界动态
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