【读书】别指望表情包能解决商业问题，你需要的是真正掌握视觉思维

如果你喜欢列出关键节点，视觉化思考会帮你把观点变得更有说服力和可操作性。

编者按：本文来自中信出版社，作者 丹·罗姆，内容来自《一页纸创意思考术》&《一页纸工作整理术》。

你有过被别人问路的经验吗？当时你是怎么回答的？是不厌其烦地详细描述走到哪个路口往哪儿拐弯？是把路程中的关键节点以清单的形式列下来？是直接在地图上用笔画出线路？还是随手画出一路上的地标，让问路的人向着地标走？

这个问题没有标准答案，如果你喜欢不厌其烦地详细描述，那么你会对用图讲故事非常感兴趣。如果你喜欢列出关键节点，视觉化思考会帮你把观点变得更有说服力和可操作性。如果你已经开始拿起笔来用图表达，视觉化思考会进一步帮助你用图来观察和解决问题。

在职场上，我们很少见到熟练运用视觉化思考技能的人。虽然思维导图的概念大家并不陌生，但大部分人只是做到了用图表达，而不是用图思考。在《一页纸工作整理术》中，丹·罗姆试图帮我们理解这样一个概念： 我们能清楚表达的问题，都可以用画图来进行更准确的描述。

只要你会画方块、圆圈、火柴棍小人儿，就能利用图形的力量改变自己的思维模式、把复杂的工作化繁为简、提高自己的沟通能力。

丹·罗姆的视觉化思考体系中，有四个不成文规则。这四个规则也可以被看作视觉化思考的四大步骤，每个人都可以按照这个方法掌握用图思考的能力。

不成文规则一：如果想切实解决世界问题，最好的方式就是提供清楚明白的图来说明问题究竟是什么。

“主动地看”是视觉化思考的第一步，这里的“看”有以下几层含义：尽可能地收集数据 ；尽可能地展示所有数据，以便浏览 ；建立基本坐标系 ；将数据“画”出来 ；得出结论。

我们每个人天生拥有三个视觉化思考工具，分别是肉眼、内心的眼睛和手眼合作。肉眼负责捕捉收集视觉信息，内心的眼睛将信息筛选分类，然后手眼合作把信息的主题呈现出来。

在捕捉信息时，以下的六个要素可以帮助你看得更真实、更准确：谁/什么、有多少、在什么时候、在哪里、怎么样、为什么。

不成文规则二：不看清问题，就无法解决它。

为了应对看上去很复杂的世界，我们的视觉系统会不断地把缩减事物分解为可理解的元素。当无法迅速识别那些单个因素时，这个系统就失灵了。

“观察”是视觉化思考的第二步，这里的“观察”有以下几层含义：过滤出有价值的实用内容；对信息和材料进行分类；找到材料之间的共性与联系。

从以下六个角度进行观察，可以帮助你更全面地理解和认识问题：目标、数量、时间推移、空间位置、影响原因和逻辑关系。

那么看和观察之间有什么关系呢？看和观察是两个交替进行的动作，看负责收集信息、认识问题，观察负责进一步聚焦信息，试图找到解决方案。

不成文规则三：解决问题的不是那些最聪明、最迅速、最强壮的人，而是能看到最多可能性的人。想象力最佳的人胜出。

我们知道，如果能够看清一个问题，就离找到解决这个问题的方法不远了。在经过认真的观察之后，视觉化思考的第三个步骤就是想象。所谓想象，就是寻找材料之间的新联系；参照以往经验，找到可以类比的事物；从一个新的角度审视材料；尝试不同的展示方法；建立自己的思考架构。

在想象这个环节里，丹·罗姆同样给出了一个SQVID思考框架，SQVID对应五个问题，“你是不是想让你的图……？”

简单--精细、定性--定量、远景--执行、个别--比较、变化--现状

这五个问题决定了我们该给什么人画什么样的图。比如，如果我们给一群非专业人士看一张非常精细的图，他们是看不懂的。如果我们把一张非常简单的图拿给一群专家看，也没有实际意义。SQVID正是解决了这个问题。

不成文的规则四：你画的图越人性化，得到的反馈就越人性化。

视觉化思考的第四个步骤就是展示，这也是我们最熟悉的一个步骤。在展示时，我们需要选择合适的框架，然后按照选定的框架画图，最后向别人介绍和解释自己画的图。

我们知道，手绘图总能吸引我们的注意力，而用电脑软件做出来的图却很难做到这一点。无论技术如何发达，我们还是喜欢面对面地交流和理解别人。

这个时候，在观察时采用的六个角度就能派上用场了，每个角度都对应着一种让人们便于理解的图像类型。目标对应画像，数量对应图表，时间推移对应时间轴，空间位置对应布局图，影响原因对应流程图，逻辑关系对应多重变量图。

在丹·罗姆的视觉化思考体系中，想要解决问题，首先要看清问题，而画图正好能帮助我们看清问题的本质。想象力是通过画图解决问题的核心所在，正是在它的帮助下，我们才可能找到解决问题的正确途径。而在展示环节，由于不同的受众需求不同，为他们选择恰当的手绘图是准确表达自己想法的最佳途径。

文章来源：餐巾纸系列之《一页纸创意思考术》&《一页纸工作整理术》

作者：[美] 丹·罗姆 中信出版集团 2017年5月

关键字：表情包, 商业模式, 视觉, 业界动态

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