Windows Phone 之死

2017-06-25 21:21:00

半个月后，Windows Phone 8.1将结束主流支持，微软不再投入任何精力为Windows Phone所有版本进行改进及更新。

在经历了依托Windows老旧CE内核的Windows Phone 7/7.1/7.5/7.8，以及Windows Phone 8/8.1之后，曾经作为三大手机系统之一的Windows Phone，真的走到了尽头。

B站的“微软科技”账号，曾是微软用来宣传Windows Phone系统及Lumia手机的主阵地之一，开通于诺基亚的手机部门和微软交接之时。但在6月12日凌晨4时39分，微软科技通过一小段视频和B站的小伙伴们说再见，并表示“将正式停更B站账户，希望大家能够谅解”。

微软方面没有具体解释停更的原因，只强调“希望能够实现更加年轻化、高效率和品质的品牌传播。两年半过去，我们历经了Windows Phone的兴衰，迎来Windows 10，又送走Lumia，这之间发生了许许多多。这次暂时要说再见了”。

其实Windows Phone的消失早有迹象。

今年4月底，“微软科技”在B站发布了一批Lumia系列产品广告合集，主题为“纪念永恒的经典”。该合集下包含Lumia 1020、Lumia 800、Lumia 950等经典机型在内，总计30款Lumia手机广告视频。Lumia是为数不多坚持采用Windows Phone系统的手机。

在与网友的互动中，“微软科技”称，“如今时光匆匆，变化万千，也是时候向前看了。”

更早些时候，Lumia手机在微软中国官方商城被下架，在售硬件产品只有Surface系列电脑、Xbox游戏主机、Hololens以及一些配件。不仅仅是中国，英国、美国的微软官方商店，也很难寻觅到Lumia的身影。其中美国官方商店仅有Verizon版的Lumia 735在列，且显示处于无货状态。

Lumia很难再有未来。

一、Lumia的兴起与诺基亚的兴衰紧紧联系在一起。

在诺基亚的鼎盛时期，其手机产品凭借时尚、坚固的特性为用户所喜爱，与塞班系统一起占据了手机行业的半壁江山。这家来自芬兰的北欧公司，曾是全球最大的手机制造商，至少连续10年保持着25%以上的市场份额。

产品和市场上取得的巨大成功，无疑给了诺基亚更多自信，以致于苹果和谷歌在2007年埋下“定时炸弹”时，诺基亚都浑然未觉。

2007年6月，苹果公司CEO乔布斯向外界展示了首款iPhone智能手机。触摸屏、无物理键盘、可在应用商店下载免费和付费应用等功能模式，重新定义了手机。

另一枚“炸弹”来自谷歌。2007年11月，谷歌宣布将旗下安卓手机操作系统开源，允许智能手机厂商免费使用该系统，并按自己的需求进行修改。

对于iPhone的诞生，诺基亚内部有过这样一种态度：“欢迎苹果加入手机行业，进入之后才会了解这个行业的苦。”要知道诺基亚早在2004年便推出过触屏手机诺基亚7700，后因时机不成熟主动放弃。按照诺基亚当时的判断，触屏手机不会成为主流趋势。

来自市场调研公司Gartner的数据显示，2007年度诺基亚在全球手机市场的份额为37.8%，远超第二名14.3%的摩托罗拉。同年第四季度，诺基亚在全球的份额一度达到53%。

与手机份额保持同样步调的还有塞班系统，2007年其市场占有率曾高达72%，是市场上绝对的“霸主”。该系统最早由爱立信、诺基亚、摩托罗拉和Psion四家公司共同开发，后由于合作伙伴相继退出，诺基亚将塞班公司收归所有。塞班，也成为诺基亚身上的另一个代名词。

但在残酷的商业市场，有时爬得越高反而会跌得越惨。

产品雷同、公司效率低下、机构臃肿等大公司病，在诺基亚内部蔓延。而塞班系统本身存在的局限性，让诺基亚无法快速应对用户需求，落后成为一种必然。

“整个塞班系统过于复杂，到后期发展得非常困难。”前诺基亚员工Peter对界面新闻记者表示，即使是支持触摸屏这种看似简单的功能，实现起来大费周折。“塞班的工程师们只能在原有系统上修修补补，不能像iOS和安卓那样从头开始做一套系统。此外，由于诺基亚手机出货量太大，也很难去做自我革新。”

IDC此前发布的报告显示，2009年一季度，诺基亚手机出货量两年来首次跌破100万部大关。2010年二季度，诺基亚当季利润为2.91亿美元，同比上一年大幅下滑40%。相应地，塞班系统在2010年四季度被谷歌超越，终结了塞班引领市场十多年的历史。

“那时业绩不好，广告费用被大幅削减。原来单季度的广告费用可达到几个亿，后来则缩减到几百万。”另一名前诺基亚员工赵琨（化名）直言，很多销售经理因为预算减少而没有“子弹”可打，大家的成就感也大不如从前。

赵琨在2008年加入诺基亚，见证了诺基亚N95、N96、E71、N8等众多经典手机最后的辉煌，也见证了诺基亚与微软建立战略合作伙伴关系，并最终被微软收购、出售的全过程。

为了扭转困局，诺基亚尝试从高管层面做出改变。

2010年9月，诺基亚董事会邀请史蒂芬·埃洛普（Stephen Elop）担任总裁兼CEO，给出的签约奖金便达600万美元。也因此，埃洛普成为诺基亚史上首个非芬兰籍CEO。

需要说明的是，在加入诺基亚之前，埃洛普有过三年的微软工作经历，担任微软业务部总裁，并负责领导了微软Office2010的项目开发。这给诺基亚后来结盟微软奠定了基础。

但埃洛普上任后的种种激进行为，不仅没有阻止诺基亚的下滑趋势，反而让情况变得更糟。

据赵琨回忆，埃洛普上任两个月便宣布全球裁员5000人，同时精简塞班部门人数。随后，埃洛普要求对诺基亚的发展进行全新定位，称公司必须采取重大变革，否则就只能等待死亡。他所指的变革包括放弃固有的塞班系统和另一个在开发的新系统MeeGo平台，转而选择微软开发的Windows Phone系统。

“他本可以不发表停止对塞班系统支持的言论。一旦说出，外界马上会明白塞班被放弃，渠道合作的意愿也会大打折扣。”赵琨认为，如果是小公司做出这样的决定没问题，大公司没有必要这样。

据界面新闻记者了解，埃洛普执掌诺基亚之前，公司内部对系统发展方向存在两个派系。一是坚持做塞班系统，另一个则是做MeeGo。后者是一种基于Linux语言开放源代码的操作系统，由诺基亚和英特尔共同开发。两家公司原本希望借助MeeGo来应对iPhone带来的挑战，但这种设计语言不太被消费者所接受。

除上述两系统外，谷歌也曾向诺基亚伸出橄榄枝，共同开发安卓手机，但遭到了新CEO埃洛普的拒绝。

2011年2月，诺基亚宣布与微软达成战略合作关系，旗下Lumia非凡系列手机将采用Windows Phone系统，并参与该系统的研发。

二、诺基亚与微软的合作从一开始就不被外界看好。特别是Google副总裁维克·冈多特拉（Vic Gundotra）还在Twitter上对两家公司进行嘲讽，称“两只火鸡变不成一只老鹰”。

单从系统体验和入市时机来看，Windows Phone谈不上完美。

Windows Phone正式发布是在2010年10月，此时距离苹果推出一代iPhone已经过去三年之久，而首款触屏安卓手机也早在2008年发布。错失的两三年足以让iPhone和安卓发展壮大。

Windows Phone也没有获得微软足够的重视。赵琨表示，尽管对外声称Windows Phone由两家公司共同开发，但实际上一直以诺基亚为主，很多热门应用开发都由诺基亚出面去谈。Windows Phone在微软太过微不足道，居核心地位的始终是桌面Windows和Office。

“那时的App应用我们可以用‘被吊打’来形容。”赵琨说，微信、支付宝、滴滴打车、美图秀秀等热门应用的推广力度都很强，但是Windows Phone系统却不支持。像微信当时推出的一款传播率极高的打飞机的小游戏，Windows Phone也没有。“整个移动互联网推广营销的高潮，Windows Phone都完美错过了。”

更让工程师们和用户伤心的是，在推出Lumia 800/900之后，微软宣布新发布的Windows Phone 8.5版不支持Windows Phone 7和Windows Phone 8向上升级。这意味着此前工程师所做的工作全部归零，用户也无法体验到新系统带来的多项改进。

在产品销量方面，诺基亚推出的Lumia 920/920等产品反响不太好。之后一款主打低端市场的Lumia 520借助运营商渠道卖了100多万台，但市面上同价位的产品差不多可以卖到200万-300万台。从那以后，Lumia越卖越差。

“2013-2014年是很痛苦的一年，我们一直陷入一种恶性循环状态。运营商和渠道代理商、商用客户还是比较支持的，但终端消费者不买单，销售压力很大。”赵琨觉得，Lumia在材料学，例如聚碳酸酯的采用，以及户型屏幕设计、卡尔蔡司拍照性能方面都是比较领先的，只是苦于软件体验不好。

微软也曾通过基金池的形式鼓励开发者加入Windows Phone平台，但效果不怎么样，大部分会放一个App在其平台，但内在的功能和体验与安卓、iOS相差很大。

用户体验做得好，用户数和销量会随之上涨，App开发者会更有信心。反之，开发者会认为没有必要投入精力去做，消费者发现没什么App可用，自然不会买。

而从开发人才市场角度看，那时安卓系统已经很火，想找到一个安卓或者iOS的开发者相对容易，但找Windows Phone却比较难。

在这种境遇下，微软将诺基亚收归所有着实让人看不懂。

2013年9月，微软正式宣布将以37.9亿欧元（约合50亿美元）的价格收购诺基亚旗下的大部分手机业务，加上21.8亿美元购买诺基亚相关专利的费用，合计交易价格大约为71亿美元。

根据两家公司达成的协议，诺基亚原CEO史蒂芬·埃洛普将担任诺基亚执行副总裁，主管设备与服务。另有多名高管和3.2万名员工加入微软。微软可从诺基亚获得设备与服务部门，以及相关的生产设备、市场营销和技术支持。诺基亚的Here地图和网络设备业务不在其中。“诺基亚”品牌当时被保留下来，旗下Lumia、Asha品牌和产品也会继续运营。

在谈及收购诺基亚的原因时，微软方面曾表示希望借此扩大手机市场份额，提升手机业务利润，从而把握智能手机的市场机遇。

但在收购完成后，微软不仅没有实现诺基亚的再次复兴，也没有让Windows Phone获得更多资源支持。微软在手机业务上最主要的精力都用于止损、裁员和控制成本。

据Peter回忆，2014年诺基亚中国有9600多名员工，到2016年只剩几百名员工。诺基亚在中国的一些工厂都关闭了，北京的研发中心也进行了裁员。即使有一些留在微软，也去了非手机业务部门。

而赵琨所在的部门完全融入到微软的一个团队中。“我们有时会询问微软内部是否有开发一些应用程序，但得到的答案多是‘去帮问问’。整个公司的重点都在向推动云业务转移，KPI中没有一项和Windows Phone相关。”赵琨表示。

微软也在继续推出一些Lumia手机，例如Lumia 640和640XL，当时的宣传语是“第一支采用Windows 10系统”的手机。那时已有Windows 10即将发布的消息传出。但随着Windows 10的不断延期，上述两款手机的推广口号也再三修改，变为“最早能升级到Windows 10”的产品。等到2015年8月Windows 10正式发布，Lumia的另一款新品也发布了。“640和640XL变成了一个笑话。”赵琨对此感到很无奈。

而在此后发布的Lumia 950XL看点也不多。微软小娜、虹膜识别等卖点不足以吸引用户为Windows Phone系统买单，他们更看重应用的丰富程度。这方面，Lumia始终没有什么突破。

三、或许从合作到收购，Windows Phone便注定了失败的命运。

作为收购诺基亚案的推动者，前微软CEO鲍尔默曾遭到微软董事会的集体反对，其中还包括他的多年好友比尔·盖茨。这让鲍尔默觉得盖茨背叛了他。

据《彭博商业周刊》报道，鲍尔默在2013年6月的一次微软董事会上大发雷霆，因微软董事会以交易价格太高、过程太复杂为由，否决了收购诺基亚的提议。即使是鲍尔默的高管团队，也对收购诺基亚手机业务存在异议。

尽管微软董事会最终通过了收购议案，但鲍尔默没多久便提出“提前退休”。

“也许我代表旧时代，不管我有多么热爱自己的工作，对微软来说最好的办法就是，让能加速进程的新领导人带领微软进入新的时代。”在接受《华尔街日报》采访时，鲍尔默这样解释离职的原因。他所指的旧时代是指以PC系统主导的微软，而董事会曾希望鲍尔默加快对公司的改革，以应对苹果和谷歌带来的挑战。

鲍尔默的种种成绩显然没有令董事会满意，对诺基亚的收购则让这种不满情绪进一步蔓延。

2016年一季度，微软发布的财报显示，这家公司当季仅卖出230万部Lumia智能手机，较2015年同期大幅下滑73%，功能机的销量相对较多为1570万部，但同比也下滑了36%。手机硬件业务整体营收下降47%。

微软已经没有理由再将诺基亚留在手中。

自萨提亚·纳德拉（Satya Nadella）接替鲍尔默执掌微软后，一直试图摆脱诺基亚手机业务带来的种种不利影响。先是宣布裁员1.8万人，其中约1.25万人来自诺基亚设备与服务部门。紧接着减记了收购诺基亚的全部资产，减记金额高达76亿美元。

不仅如此，纳德拉放弃了鲍尔默的手机战略，向外界宣告，微软将按照“移动为先、云为先”的理念转型。

具体做法是，针对不同行业制定出具体的解决方案，同时尝试将原本孤立的设备联通，使得在手机、PC和平板电脑等不同设备上，也能借助云服务，体验同样的软件服务，例如office 365。