钉钉推出的“样板房”是不是要颠覆传统管理咨询行业？

钉钉推出“样板房”其实很好理解，但非得扯到“颠覆传统管理咨询行业”就给我提升了难度：我就是对管理咨询行业的价值稍微有点了解，并没有做过。我就单从软件厂商的角度来分析钉钉的“样板房”。

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1、软件是企业管理流程和管理理念的表象

谈论“样板房”之前，我们一定要认清一个问题：软件是企业管理流程和管理理念的表象。举例来讲，比如有的公司财务审批流程是“执行人员→主管→财务→老板”，而有的公司财务审批流程是“执行人员→财务”，包括请假、营销活动、绩效评价等等所有环节各个公司都不完全一样。这只是涉及到具体管理流程，涉及管理理念更是差异化较大：比如什么公司、什么老板才会用“疯狂钉”；什么公司、什么老板才会用消息已读、未读；什么公司、什么老板才会要求在群消息满天飞又怕遗漏重要信息不敢管提醒。
所有软件功能、设计架构等等只不过是老板、企业管理思想、企业制度的表象。

2、样板房就是给企业引进管理流程

我们认清这个前提后，会产生一个疑惑：那么这些管理流程和管理理念是先进的吗？
很显然不是嘛，中国企业尤其是中小企业严重缺乏先进的管理流程和管理理念，土老板、缺乏一定管理常识的中高层管理者比比皆是，比如我们中国企业特色是业务能力突出的人升职，但是业务能力突出的人不一定具备管理知识。
但是这群人有的是没有意识到自己部门、公司管理流程不规范、管理理念有问题，有的意识到但是听管理专家讲课照搬制度有点照猫画虎，求救无门。
钉钉的“样板房”就是在做给广大缺乏先进管理流程和管理理念的企业引进一整套先进的管理流程。但是样板房的筛选标准是知名企业的管理制度，这套制度可能适用于几万人的大企业，一定不适合几十人的小企业。
所以样板房确实是好事，是让中国企业提升管理水平、规范化运营的好事，但是一定不适合所有企业。

3、企业软件的价值并不仅仅是工具

企业软件并不仅仅是工具，这个为了更加形象说明就用我们来举例。我们日事清在回访VIP企业客户时，有的管理者居然只是用日事清进行文档、文件协作、任务协作。这不是我们日事清的完整价值，日事清的设计理念是非常先进的PDCA（计划→执行→回顾总结→执行）和项目管理理念。
但是很显然中国企业由于精细化运营程度很低，企业职员并没有形成良好的协作习惯，这就导致日事清的价值没有完全释放。如果仅仅用日事清来进行文档协作、任务协作的话，它其实仅仅帮助企业客户节省时间、提高工作效率。先进协作中的“任务反馈”、“工作反思”、“打造企业知识系统”、“增强企业成员沟通”等等这些细节价值并没有体现（国外的OKR等等对中国普通企业更遥远的制度我们就更不要提了）。
这些先进的使用方法、协作管理理念才是企业软件的最大价值所在。
试想一下，你怎么才能让企业客户认识并用这些先进理念来改进自我从而极大提升社会竞争力呢？
其实很难，所以我们行业服务占比就很高，内容输出、办讲座传输理念、设置专门的客户成功经理职位等等就非常常见。
大家无非都在做同一件事：把先进理念带给中国企业客户，从而让他们更加理解企业软件的真正价值，帮助他们更好使用，优化企业运作流程。
钉钉的样板房也是这种思想的实现方式之一，无论是办公平台还是我们这些协作软件都不离开先进流程、先进理念的普及。

4、只要没有大规模成立顾问团队，就不可能担负管理咨询行业

以我对管理咨询行业的粗鄙理解，他们更多的职能是企业诊断、提供决策、优化建议。“给客户企业带来先进的管理流程”当然是管理咨询行业的价值之一，但也不是唯一价值。
另外，空有样板流程也不行，流程容易学但是让人正确理解、实施就很困难，对于成千上万人的企业没有管理咨询行业介入只是单纯的看个样板房就大规模学习、普及成本太高，没有几个老板昏了头。
所以如果钉钉不想传统OA厂商那样成立专门的咨询顾问部门是不可能对管理咨询行业造成啥影响的。退一步讲，就算成立了，从传统OA厂商发展历程而言，业务范围主要在于软件实施，并不构成对管理咨询行业主要业务的侵蚀，两者不挨着。

作者：henu王凯

关键字：产品经理, 管理, 业界动态

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