无人零售，是不是无人就够了？

导语： 无人零售并不只是无人结算，而是零售行业的智能度和无人化水平达到一定程度后的总观。“无人化”应视为智能化和数据化到达一定高度的产物。

无人零售在经过了几年的发展，已经逐渐形成气候，从最初的概念到如今的成为现实，不仅在资本圈里又引发一轮投资热潮，也让消费者产生好奇，想一探究竟。但是同以往的每一次互联网爆品一样，无人便利店的布局也伴随着此消彼长的看衰声和资本相继入局两个极端持续蔓延开来。

利益才是驱动事物 发展的原动力 ，近几年线上零售的红利逐渐消失，急需打破线下入口做结合。国家统计局数据显示，今年一季度，我国实现社会消费品零售总额8.6万亿元，同比增长10%，较去年同期放缓0.4个百分点。其中，一季度全国网上商品零售额1.1万亿元，同比增长25.8%，增速较去年同期下滑0.1个百分点。根据iResearch的数据显示，中国消费者的电商支出正在放缓，预计从明年开始，线上买家支出的平均年增长率会降至5%以下。随着网络购物行业成熟，线上零售用户规模触碰天花板，线上流量吃紧，电商零售发展增速减缓，加上传统零售商陆续转型线上零售的高压下，“新零售”在这样的背景下被提出，无人零售作为新零售概念中颇为重要的一环，以技术手段入局线下实体店，自然受到更多关注。

现有的无人便利店相比于传统便利店来说，更多只是在前端上做了技术的升级，但是在零售业的核心点供应链上的升级改造还没有涉及。

供应链管理自身就是一个深奥且发展飞速的领域，例如对库存的实时控制和缓冲优化，如何解决“长鞭效应”问题，多层次协同预测等等。无人零售看似集中在实时结算技术上，实则是要触抵到零售行业供应链人工智能化的问题。

零售行业从发展到现在，一共经历了四次革命。最早从60-90年代的规模化生产出现百货商店，到80年代后期的以规模经营化为主的连锁商店，再到最近的信息化管理（存货管理、ERP），大众最熟悉的超级市场。可见每一次的发展和变革都相伴着供应链技术的支持和消费者购买需求的变化，但主要还是以技术驱动作为主导力量。

无人零售可以视作第四次的零售革命，被冠以了“新零售”的帽子，但必须强调的是，新零售并不等于无人零售。 这一次的变革重点不再是零售行业，而是互联网技术，或者干脆可以称作是人工智能在零售行业的一次大胆跃进。

无人零售的诞生是线上零售发展到瓶颈期，传统零售急于转型线上，电商巨头开始布局线下等多方面因素一同作用的必然结果，它本身存在的意义也并不只是将商店内的收银员替换成自动结算的技术设备，我所理解的无人零售并不应当只是无人结算，而是零售行业的智能度和无人化水平达到一定程度后的总观，“无人化”应视为智能化和数据化到达一定高度的产物，智能技术的提升势必会为无人零售行业发展提供有力保障，也成为电商巨头布局接入零售行业的奠基石，无人零售有望成就下一个零售行业巨头。

来源：艾瑞网 作者：王鑫

关键字：产品经理, 业界动态, 零售

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