体验至上时代，手机厂商都在拼什么？

2017-09-21 09:58:00

在很长一段时间范围内，中国手机市场上价格战的话语权远胜于价值战。前者以拼产品配置为核心手段，后者则更加侧重产品体验。

从价格战到价值战，新的竞争格局形成

无论是运营商占产业主导地位的时代还是互联网渠道崛起的风口，手机厂商都在拼配置。面对运营商集采，手机厂商拼的是同配置谁的价格更低，2011-2012年左右“中华酷联”在运营商受宠，尽管四者一度成为国内市场TOP5，但几乎全是出量不出利，只赚了个吆喝。而互联网渠道上拼的是同价格谁的配置更高，以小米为代表，本质上还是一场性价比之争。出于盈利诉求，手机厂商在比拼中出现了堆砌配置、配置虚标、单指标突出等阻碍创新甚至有违商业伦理的事情。

以2014年进入4G时代为标识性节点，中国市场进入智能手机存量换机时代。用户对手机的选择变得更加挑剔，随着运营商补贴压降、互联网渠道退潮，基于配置的价格战正在逐步失去效力，手机厂商们开始拼产品体验。OPPO、华为、小米等手机产品体验提升，使其在国内市场排行陆续超过苹果、三星等国际品牌。

五场产品体验酣战，本质是洞悉消费者需求之争

1 、语音助手之战

2013年iOS 7发布时，siri从测试版变为正式版，掀开语音助手之战的大潮。2014年国内中兴、华为、小米等手机品牌纷纷在旗舰新品中增加语音助手功能。尤其是中兴，押宝系统级语音操控，并预判声控必将取代触控，大举投入资源，发起智慧语音联盟等，可惜并没有等到想要的未来，包括siri在内的语音助手，几乎都是鸡肋式的存在。

实际上，当谷歌语音助手Google Now开发人员全员离职的那一刻，就标志着手机语音助手终将走向没落。而随着苹果siri和Google assisstant以独立平台形式出现可用于多终端时，语音助手似乎开始找到应有的位置。在手机上，语音助手之战没有胜利者，语音确实正在成为一种新的人机交互方式，但是最适合的场景并不是在手机上。

2、续航体验之战

在电池材料没有突破性进展的前提下，续航始终是智能手机的痛点。在续航体验上主要有三种解决方案：一是快充方案，二是系统优化省电方案，三是大容量电池。续航体验之战最激烈时期是2015年，当时，OPPO以VOOC技术使得“充电5分钟，通话2小时”家喻户晓，成为快充方案的代表，这也让OPPO R系列成为爆款。华为是系统优化省电方案的代表，而金立以6000mAh的M系列成为大容量电池的代表。

随着高通、联发科等芯片企业支持快速充电，以及其他品牌在系统优化等方面的跟进，续航体验之战已经进入稳定阶段。值得一提的是，代表型企业的产品和技术已经形成鲜明的特点，攻占用户心智。

3、拍照体验之战

拍照体验之战当前依然是手机市场的主旋律。OPPO R11主打“前后2000万，拍照更清晰”，小米Note3主打“自拍美，拍人更美”，华为P10主打“人像摄影大师”，努比亚主打”2300万+1200万变焦双摄“，等等。

回顾拍照发展，2014年努力亚打出”可以拍星星的手机“旗号，而OPPO将“至美一拍”定位全面转型4G的主题，以及荣耀推出平行仿生双摄像头，共同引领这手机拍照的快速发展。几年时间来，手机后置像素从百万级到千万级，再从5000万到5倍光变，从单摄到双摄，比拼不断加速。

成功捕捉年轻人爱美之心以及通过互联网分享的诉求，并及时投入资源的手机品牌，都取得了不错的成绩。

4、屏幕之战

屏幕之争历经大小、材质及清晰度的基本比例，之后开始比拼无边框以及全面屏、曲面屏。无边框噱头居多，曲面屏基本被三星垄断上游资源，真正有看点的就是全面屏。夏普是引领者，小米是概念传播者，不到一年时间，从千元机到高端旗舰，到处都是全面屏。

如果真从用户体验出发，绝大部分可以认为是假全面屏，只不过变化了比例。像夏普和苹果这种采用异形屏技术并在应用层面做好适配的，才是真正的体验革命，不过，当前屏幕的产能和工艺是不小的瓶颈。全面屏之战恐怕还要延续一两年。

5、游戏体验之战

越用越慢是安卓机共同的痛点，主流品牌通过采用强大的硬件和优化系统的方式，让系统变得越来越快，经常以游戏体验为例，来说明自己的手机快的体验。真正在游戏体验上的竞争是从2016年开始的，一加、荣耀、酷派、360、三星、OPPO等手机品牌陆续与游戏厂商合作，大多是借势IP营销，部分针对芯片GPU进行优化。今年京东还联合一些手机厂商、游戏厂商、芯片厂商及技术提供商成立游戏手机产业联盟。

这一轮体验战中，OPPO是比较典型的代表。近期，OPPO宣布将发布R11王者荣耀限量版，这可以说是第一款真正的王者荣耀定制机，不仅仅是在机身上加入了王者荣耀的元素等进行常规定制，而且联合了王者荣耀团队、高通开发了“多核多线程技术”和“智能场景识别技术”，从底层做了深度优化，自此，游戏体验之战进入更深层次的比拼。

作为最深度的跨界融合竞争要素，游戏体验战还将走多远？

语音之战走向没落，续航和屏幕之战见了分晓，拍照成了军阀混战，最值得关注的是游戏体验之战，刚刚开始、方兴未艾。

艾瑞数据分析显示，手游进入平稳发展期，腾讯、网易形成两强格局，接下来游戏质量、创新玩法、整合营销等将成为新的方向。而竞争的不只是游戏内容本身，智能手机等载体的使用体验也成为重要的竞争要素，大型游戏企业本身也会响应用户诉求、提升自身产品竞争力而加快与手机厂商合作。游戏体验战将在手机行业和游戏行业达成共识，共同面对用户长期以来未全面解决的体验诉求。