产品经理面试，如何GET到面试官的问题点？
产品经理岗位面试，可谓是斗智斗勇。
面试官会想尽各种问题或套路考察求职者的经验、能力和潜质。
而作为求职者的产品经理，则是使出浑身解数，见招拆招。
常常会出现这样一种情况，求职者觉得自己面试表现出色，和面试官聊得也很愉快，最后却没有通过面试。
为什么？怎么就凉了？
抛开其它因素，我们集中从面试问答环节中找问题。
求职者回答面试问题只会有三种结果：答不上、答偏了、答对了。
如果问题都回答了，而且还自我感觉良好，但面试没过，原因很可能是：你没有GET到面试官的问题点，回答跑偏了。
为什么会回答跑偏？
或许，我们从面试这件事儿说起，更容易理解。
面试，从概念上讲，是企业通过面谈的形式考察求职者的工作能力和综合素质。
目的是评估求职者其是否能胜任工作岗位、能否跟现有团队合作。
面试的本质是岗位需求与求职者经历的匹配。
所以，想要面试取得理想结果，先得思考企业需要什么样的人？以及面试官司会关注求职者哪些能力和特征？
一、企业需要什么样的人
如何知道企业需要什么样的人，方便提前进行面试准备？
其实，只要你稍微留心，就可以发现，公司的岗位介绍中都会写明用人标准和岗位要求，可以多留意这几点：
1. 岗位职责
即该岗位所负责的工作范围和职责，通常出现在岗位信息的前两行。
这部分是面试中考察的重点，面试官也会围绕这个范围提问。
可以提前将工作经历与岗位职责重叠的部分进行复盘，以便在面试中体现出个人优势。
对于经验缺失的部分，建议快速学习更新，避免面试时卡壳，沟通不畅。
2. 经验要求
经验要求是指担任该岗位所需要具备的专业知识和技能。
比如：x年以上电商产品经理工作经验、x年电商平台搜索、购物车、交易、订单、会员等经验。
如果岗位信息有明确提到相关的经验要求，那么必将成为面试官重点提问的内容，会从该领域的深度和广度两方面对你的积累进行扫荡。
所以，请务必提前做好准备。
3. 能力要求
既包括产品专业能力，也会涉及软性能力，如：规划能力、沟通能力、自驱力等。
之所以提出这些能力要求，很可能是在当前环境开展工作时，会遇到相应的挑战，所以需要候选人具有应对挑战的能力。
当然，风险与机遇并存，也要记得量力而行。
4. 优先条件
优先条件为非必备要求，当你具备了指定的经验或技能，会在众多的候选人中被优先考虑。
比如：互联网一线大厂背景优先、有产品从0到1成功上线经历优先等。
那么，如果你符合该岗位的优先条件时，可以在面试环节强调这方面的优势，为自己面试结果加分。
二、面试官都关注什么
很多产品经理在回答面试官问题时容易忽略一件事——思考面试官提问的目的。
面试官到底都关注些什么？
其实，无外乎这几点：
1. 经验匹配度及真实性
你是否做过类似的产品，经验是否可直接迁移？
如果是，那很好，可以直接上手；如果不是，再看是否掌握快速进入新领域的方法和能力。
同时，在沟通过程中，也会根据你描述的设计思路、项目过程、解决方案等信息评估经历的真伪，确保你具备担任此岗位的能力。
2. 实际解决能力、价值体现
有经验不代表有能力，经验只能代表优势，能力才是竞争力的体现。
过往项目中遇到最复杂问题是什么，如何解决？是否经历过逆境，如何渡过？让你独立去探索一个新业务，有什么方法？
所提及的问题，都是在考察你面对实际问题有什么解决办法，能给公司带来什么价值。
3. 专业沉淀、产品思维
产品经理工作中，对所在行业、细分领域、业务流程等方面有多少积累，是否建立了系统性知识结构。
产品专业技能是否扎实，需求挖掘、竞品分析、产品设计、项目推进等达到怎样的专业程度。
产品思维是否成熟，个人对用户、场景、产品、触达有怎样的思考，是否有自己的产品方法论。
4. 综合能力、软技能
千万不要忽视个人综合能力的培养，在工作经验、专业技能相当的情况下，综合能力决定了产品经理之间水平的高低。
如何短时间内熟悉一个新领域？如何说服团队认同产品方案？如何自我驱动完全任务指标？
字节跳动创始人、CEO张一鸣说过：越是高级人才，越要看基本素质。
5. 价值观、做事风格
面试中除了经验、能力外，还会考察你的价值观及做事风格。
也许你会觉得这些比较务虚、不重要。
其实不然，它决定着你与团队是否志同道合、能一起走多远。
你做产品的理念是什么？如果理念不被他人认同，你会怎么做？你希望和什么样的人一起共事？
三、如何回答出面试官想要的答案
1. 项目经历介绍，使用STAR法则
关于STAR法则，我在之前的文章中有写过，网上也很容易查到，这里不再赘述。
使用STAR法则描述项目经历，按照Situation（场景）、Task（任务）、Action（行动）、Result（结果），四个方面逐一介绍。
举个简单的例子：
我在xxx项目中负责电商业务C端App交易产品设计工作，（场景）当前产品遇到的问题是下单转化率持续下降，（任务）需要在3个月内改善转化率下降问题，将转化率提升至x%。在接下来的工作中，（行动）我通过调整商品推荐和搜索策略、增加优惠券促销活跃、用户点评、晒单等功能，（结果）最终在3个月内将下单转化率提升至x%，顺利完成了任务。
这样表达经历，内容更完整、逻辑更清晰，面试官也更容易听懂。
2. 理论+数据，更有说服力
针对某个场景描述解决方案时，可以采用“理论+数据”的方式。
理论，可以是书上的思维模型，也可以实际验证结果，或者是个人总结的方法论，总之，要有理有据。
数据，则是解决方案实施前的数据分析，以及方案实施后的数据结果，可以讲清楚数据变化幅度、变化原因。
比如，我们在解决xxx业务问题时，采用的是需求调研焦点小组、业务数据分析及业务轮岗实操的方式，从而发现了实际业务中的xxx问题。针对该问题，我们推出xxx解决方案，产品上线后60天内，根据数据结果看，xxx业务处理完结率，已经从xxx提升至xxx。
3. 经验、能力要与岗位契合
回答关于工作经验、能力或是个人优势相关问题时，要围绕应聘岗位的要求展开描述，切记不要沉浸在自己的世界里。
什么意思呢？
比如，面试官问你：“你觉得自己做产品有哪些优势？”
请不要回答“产品思维好、对用户敏感、逻辑思维强”这些同质化又不具体的词汇。
面试官真的不是关心你有什么优势，而是想你证明你比其它侯选人优秀在哪里，我们为什么要选择你？
所以，回答的一切内容都要透露出“我能胜任这个岗位”。
4. 先说结论，再说过程
涉及到对某些问题的看法、工作方法等内容时，建议说结论，再说过程。
这样表达的好处，一是重点明确，二是沟通高效。面试官也不需要等你长篇大论结束后，再帮你做结案呈词。
比如 ，面试官司让你说下对公司当前产品的改进建议。
你可以这样回答：
我体验过贵公司的xxx产品，设计得很出色，出于产品经理对产品的敏感度，我对产品做了进一步分析和思考，认为还有继续改进的空间，包括第一xxx、第二xxx、第三xxx，原因是xxx，如果我来负责该款产品，我建议做这几点改进，第一xxx、第二xxx、第三xxx。
四、最后
之所以写这篇文章，是发现有很多产品经理求职者经常在面试中“答非所问”，与好机会失之交臂。
分享这些心得，也不是让大家一味地揣测面试官心思，忽略自我反思，只是希望帮助大家在面试中沟通得更顺畅。
对于面试，一方面看经验和能力，另一方面也看缘分。
对于本质的问题，答案往往没有对与错之分，只有合适与不合适之分。
作者：伍德安思壮，公众号：PMBetter（ID：pmbetter）
本文作者 @伍德安思壮
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