实例解说，如何运用产品思维应对面试官的提问

现在是招聘的金九银十旺季，受疫情影响，招聘市场的岗位需求有所缩水；在经济下行的时候，企业会提高招聘门槛，优先择取高学历、经验丰富、综合能力强的人选。

在面试中，了解用户（面试官）的需求，方能提高自己的获胜概率；作为产品经理，应该如何灵活运用产品思维来回答面试官的问题呢？

本文将按照用户 + 痛点 + 场景 + 解决方案的思路来分析。

一、用户——向谁介绍

在面试进行前，我们需要预先了解发起面试的对象是谁，他们具有什么特征，可能会从哪些角度进行提问，这样问的目的是什么，这样应对起来才会有思路。

1. 一面

通常是HR的电话问询，目标比较简单，简要筛选人选的项目经验是否与岗位匹配，约定面试时间（不缀文叙述）。

2. 二面

通常是用人部门、直系领导的技术面试：他们一般具有比较资深的项目经验和丰富的工作履历，虽然在细节上不太了解求职者的项目，但是能从全局和整体架构上快速理解，并深挖项目中的难点，多角度进行详细询问，以期尽可能全方位的考察求职者的专业技能水准和未来的发展潜力。

3. 三面

大多是HRBP的职场能力考核了，本文暂不做讲述。

那么接下来实例说明，用人部门的面试官发问主要考察什么内容，出发点在哪里以及如何作答，及用户的痛点在哪里。

二、痛点——他们的目的

案例：【请介绍一下你的项目情况】

笔者理解的此提问的考察点有几个：

• 了解项目的商业价值，市场价值，企业内部价值（针对B端产品），从而侧面了解求职者的企业的背景、实力；了解产品人员对整个项目的思考深度及层次；
• 了解项目的背景，判断项目的规模和复杂程度，从而侧面了解产品人员的产品架构能力，版本规划能力，产品设计能力等；
• 了解项目的运作情况，考察产品人员对项目的节奏把控，以及对项目的未来发展是否有持续、深度的思考；
• 方便接下来提问，深入了解某一个模块的实现逻辑，考察产品人员对项目的实际参与程度，业务的熟悉程度，逻辑思维能力；也有可能是有相关的业务，考察产品人员入职后能否快速上手，经验复用。

但是在制定解决方案之前，也需要留意到作答的场景特征是怎么样的。

三、场景——考虑周遭环境

面试的场景，时间上相对紧张，气氛严肃，要求双方都具有快速的临场反应能力；先前我们已经做过了用户痛点的分析，在这种场景下，我们反而是有准备而战。

说起对面试的准备，有些企业的面试官，一天需要面试好几个人，应对不用岗位的求职者；可能在面见求职者之前，没有充分的时间去了解求职者的相关信息。

所以在这种场景下，有准备的求职者是更容易击中用户痛点的，从容应对即可。

四、解决方案

上文固定了用户的类型（用人部门，直系领导），讲述了用户的痛点和用户场景，接下来我们需要拟定解决档案，进行现场作答。

对项目进行介绍的时候，可以采取STAR原则。

• S-情形：简要阐述企业的性质，项目产生的背景，以及项目在公司的整体产品架构中所处的位置；
• T-目标：接下来说明项目所需要解决的问题，团队的人员配置情况，项目的版本及开发周期规划；
• A-行动：主要讲述你在项目中的职责，所负责的工作内容，作业的流程，实际输出的内容；
• R-结果：最后，总结项目取得的实际成果，当前的运作情况，时间允许的情况下，可以酌情说明项目未来的走向。

五、准备材料

以上是解决方案的思路描述，如果在讲述的过程中，有条件搭配产品相关文档（如产品架构图）和线上系统的讲解，将会有更好的效果。

当然，资料可以提前准备，但是演示的前提是——项目并不涉及企业内部敏感信息，而且面试官有兴趣和时间去了解项目的详细设计过程。

六、开始执行

现场作答开始，把握好节奏，尽量控制在5-10分钟内，即可以详细描述项目的内容，也要避免过于冗长让用户精力分散，抓不到重点。

1. S -情形

我们公司主营保险业务，属于第三方保险售卖平台；当前已经有xx条产品线，整个后台系统已经运行了x年；现在业务属于快速发展的阶段，用户数到达了xx人，而现有的x产品架构已经不符合公司的要求，所以管理层提出了部分重构。

2. T-目标

x模块已经迭代了4个版本，能满足部分业务需求，迭代后需要实现xxx的自定义配置；公司成立了10人的项目组，要求在2个月内完成产品设计并完成小程序、公众号、后台系统的同步上线。

3. A-行动

我独立负责这条产品线的规划设计，主要职责有需求调研、业务流程整理、功能模块划分、需求清单输出、细节方案设计、原型和PRD文档编写；并跟进项目进度，协助项目经理按照时间节点，高质量交付。

4. R-结果

项目现在已经成功上线并稳定运作了半年，期间也经历了数次版本更新迭代；截止目前为止，为公司降低了10%运作成本，带来了10%的业务量的提升，项目方案也得到了公司内部的一致好评。

面试官接下来可能会问：那你详细介绍一下xxx的自定义配置，是怎么实现的吧？

——下一轮作答开始。

以上，是笔者的一个答题思路。如果你有更好的想法，欢迎交流~

本文作者 @RaRa 。

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