一文讲透：特适合产品新人的成长指南！
我们曾经都是个新人，都有被别人叫菜鸟的时候。多年以后，有的人从菜鸟变高手，有的人却从入门到放弃，一直菜到世界尽头。可见，成长路上并非坦途，没有得到恰当的指引和合适的土壤，结果必定是天差地别。
笔者工科出身，跟互联网毫不沾边！这6年，从创业小厂到BAT大厂，从运营到产品外加数据分析，摸爬滚打，逐步形成自己的方法论。当年作为新人的自己，有很多疑问、纠结和迷茫，真心希望有前辈能多带带，指一条明路。
于是，这段时间我整理了过去一年多给知识星球同学答疑的材料。以一个前辈的身份，跟过去稚嫩的自己分享下心得。如果你刚好有空，不妨静下心来听我说。
文章很长，建议收藏起来慢慢看，如果想节省时间，可以直接根据目录有针对性选读。
一、成长指南说明
1. 新人定义
从事产品工作0-2年之间的同学称之为产品新人。
2. 内容介绍
本文总结产品新人成长过程中最常遇到的问题，描绘出产品新人的成长路线图，并针对每一个成长阶段，给出具体的针对性建议。
3. 适用人群
准备从事产品经理工作的应届生、在其他岗位做了几年，即将转行做产品经理的同学、做产品经理工作1到2年的同学、产品工作超过2年，但一直是野蛮生长，没有系统地学习过。
4. 整理指南初衷
运营知识星球1年多，给星友的语音解答不下500场，超过70%都是产品新人提出的问题。这些问题具有普遍性、代表性、解决思路也有迹可循，希望本指南能帮助大家在方向选择、关键问题上少走弯路。
二、压垮新人的两座大山
产品新人刚上手，如果没有任何的知识储备和经验，必定是一脸懵。即使有一两年的工作积累，但遇到跨行业的业务也是一筹莫展。比如像我当年，从医疗行业到银行交易系统，前3个月基本都是在看天书。压垮新人两座大山可以归纳为：全不会、全是坑。
1. 做前，全不会
大脑空白，是产品新人一开始的最常见反应。做前啥都不会，有两种类型：
- 知识盲区：需求的基本流程、产品的常用术语、产品必备的工具等等，属于知识盲区；
- 思路缺乏：需求调研没思路、需求撰写不规范、数据分析思路不对等等，属于思路缺乏。
遇到不会的情况，需要学会甄别，是什么类型，后面会讲解到具体的解决办法。
2. 做后，全是坑
交学费是新人的必经之路，一般的坑会有下面这三种类型：
- 流程规范类：客诉处理不按照流程、需求编写不规范、需求验收不规范等等，属于流程规范类；
- 业务知识类：某类用户不能放在产品白名单、需求设计漏考虑某个场景等等，属于对负责业务不了解导致的；
- 职场技能类：邮件发送错误、汇报不够重视等等属于职场敏感度不够导致的。
熟流程、懂业务、掌握技巧，才能踩坑。别着急，后面会讲到相关内容。
三、新人面临的5大痛苦时刻
两座大山是从做事情前、后的时间线去分析的，下面我们再来看看新人常常面临的5大痛苦时刻以及导致痛苦的具体问题。
1. 刚入职，不知如何快速上手
这个是新人最高频的问题，分享两个来自星球好友的真实疑问：
- 我从UI转产品，刚入职的产品小白，如何才能胜任这种零售行业的产品工作？（顺利度过试用期）
- 新换工作，工作方向有所调整，由产品经历+项目经理转为专业的产品经理，如何找准产品经理未来发展的方向及目标？
这些同学的问题，说明他们对未来不确定性的担忧，同时又没有好的思路。这个是普遍存在的问题。对于他们的疑问，我做了长达40分钟的语音解答。感兴趣的可以公众号回复【知识星球】查看一周一答的专栏。
2. 竞品分析，自嗨式分析遭老板批
竞品分析长篇大论，没有抓住核心要点，遭到老板批评。下面整理了自嗨式分析的5宗罪，这个是重要考点，建议新同学们做下笔记。
- 分析目的不明确：开篇就写体验环境；分析内容跳跃，缺乏主线；
- 竞品分析阅读的受众不明确，无法执行落地；
- 追求大而全，内容堆砌，缺乏深度分析；
- 缺乏流程体验，还原度低；
- 数据严谨性经不起推敲。
3. 试用期转正，感觉没做啥
3个月试用期一晃就过去了，马上要试用期转正，感觉没有啥输出，想到要写转正材料就很心烦！
- 干的都是斟茶倒水的杂活，工作没啥亮点；
- 工作内容没有数据，很难说明价值；
- 对做的事项没有记录下来，想不起来做了什么。
4. 项目推进太难，四处碰壁
遇到这个时刻，说明你已经过了试用期，开始接触项目、推进项目了。这个里面常常遇到的问题是：
- 不知道如何衡量项目的成效；
- 团队有人不配合，项目进展受阻；
- 项目中团队士气低落，如何鼓舞大家；
- 项目的范围遇到变化不知道怎么办。
5. 业绩压力大，完全没思路
过了最稚嫩的时期，你逐步负责一个产品模块，老板让你承担某个kpi，这个时候，相关的问题接踵而来：
- 产品的kpi不知道怎么拆解；
- 不会做产品的规划和需求管理；
- 业绩增长不好的时候没有思路分析原因及给出对策。
课间休息：回想下作为产品新人的时候，你觉得还有哪些令你痛苦的时刻？以及想得到一些解题思路，欢迎找我聊聊。
四、新人能力不够怎么办？
为什么会遇到上面的问题？我想大家都会想到一个原因：能力不够。
找我咨询的朋友，大部分人都是想着能有奇招快速解决。就好像是：期末考试熬夜突击就能逢考必过！
1. 调整心态：一步登天到一步一个脚印
别着急！这是我常常回复读者们的第一句话。很多产品新人，在最开始疯狂学习各种知识、看书、报课程。短时间内接收了大量知识点、交了不少培训费。
但渐渐发现：学得东西，在工作上好多都用不上！
无非两个原因：
- 知识链条断层：学到只是零散知识，没有将其串联起来，举一反三；
- 忽略触发条件：知识起作用，大部分都是有前置条件的。缺少条件，讨论知识的实用性无异于建空中楼阁。
所以呀，在大家意识到能力不足的情况下，别过于着急，先调整好心态，找到方法，循序渐进。
2. 找到节奏感：拆解、主要矛盾、正循环
能力不足，其实是一个很空泛的描述。到底是什么能力不足？产品需要这个能力么？提升这个能力是不是当前最要紧的事项？还有哪些能力需要提升呢？
这些问题，如果答案都非常清楚，那就尽快行动起来！如果不确定，那我建议你：找一找提升能力的节奏感。
1）先拆解
先找出产品需要哪些能力，并标记自己了解情况。如下是腾讯产品经理的能力模型，大家对号入座。
根据能力描述，标记自己对能力对熟悉程度，分为：熟悉、了解、陌生。
2）缺啥补啥：找出主要矛盾
标记产品各个能力的熟悉程度之后，再思考：日常工作最常用的是哪几个能力，按频率1-5排序。
然后挑出频率最高前5个中哪两个是不太了解的，列为：主要矛盾。从下图可见，市场分析能力/前瞻性(市场能力)、运营数据分析(运营能力)是用得非常多，但仅仅是停留在了解层面的。那么，想必你知道怎么做了。
3）建立一个正循环的反馈系统
主要矛盾找到了，无需多想，接下来就是要想方设法去提升它。那么，正循环的反馈系统，跟解决问题有什么关联呢？
跟你说，关系大着呢！原因是：做产品，要解决的问题非常多。没有个持续反馈机制，很难相信，我们能坚持多久。正循环的反馈系统：找到问题–想办法–列举措–实施–看效果–激励–继续找问题。这个闭环线路，有一个点需要提一下的：激励！
这个一定要做到位了，具体做法因人而异。仪式感足了，继续找问题，解决问题的激情才不会消磨。
五、新人成长路径图
经过这些年来的分析总结，我发现用这样的方法给新同学画成长路径图，更容易理解、更加有目标感，而且大家的反馈跟我预期基本一致。我将新同学最应该关注的内容分为两条线：一条是专业线、另一条是职场线。
1. 专业线：从一个需求到一堆项目
有个产品前辈曾经说过：想衡量一个产品经理能力，就看他能cover多少事。做好一个需求，到做好一堆需求，再到和一群人做好一个项目，最后是带一群人做好一堆项目。
每个阶段，需要的能力都不一样。都做好了，你已经是老司机了。
- 从最开始的只要把做需求的专业能力掌握了，基本够用了；
- 需求越来越多，需求管理、产品规划能力越来越重要了，需要更多综合、更全面的考量；
- 到了做项目，做的更多的是项目的立项评估、项目的推进、风险预警、项目汇报等，要更加清楚收入产出比，否则无法带领项目走向成功；
- 到最后，不再是单兵作战了，而是团队协作。项目管理能力、团队管理能力、领导能力等，尤为重要。
2. 职场线：从一个问题到所有触点
从职场线上看，更多是职场上的处世哲学、待人接物。从提好一个问题开始，到开好一次会议，再到做好一次汇报，最后是与同事间的每一个触点都做到非常到位。分享一个最基本的：怎么提好一个问题？
我认为框架至少包括这三个部分：问题背景+问题描述+问题期望。
- 问题背景：解释问题发生的场景/缘由，方便解答者理解整体前提；
- 问题描述：直接说出自己遇到的问题内容；
- 问题期望：希望解答者从那几个方面回答自己，给出什么样的解决方案。
课间休息：做人做事两条线，缺一不可，你也可以回想下：职场上哪些吃得开的产品经理，是不是有上面的一些特征？
六、开车上路：成长路上学习指南
通过上个章节，我们了解到：产品新人成长路径的两条线。每一条线，都有不同的成长阶段。为方便理解，我把它比喻为学车的四个阶段：报名学车、新手上路、技术高手、老司机，到了第4个阶段，就不算产品新人了。
1. 报名学车：基础理论+刻意练习
学车在这个阶段：属于自己害怕，别人害怕。这个阶段：重点抓基础理论知识和加强肌肉性记忆的练习，包括内容见下图：
1）基础理论
理论知识：需求的基本流程、产品的角色定位、产品的常用工具、产品的必备能力、产品常用术语，需逐条搞清楚。
学习指南：
- 找人：找产品同事、产品前辈、上司；
- 找物：搜索引擎、垂直网站、产品大老的公众号、知识星球；
- 找事：线下沙龙分享、公司主题培训。
2）刻意练习
练习模块：包含模块内容有：熟练工具、案例拆解、刷新资讯。
- 学会创造机会，让自己多使用产品工具（axure、xmind）画产品原型；
- 案例拆解：每天体验一个产品功能，按照一定的框架分析。比如：功能名称、功能定位、功能受众、功能描述、功能亮点、功能反思；
- 刷新资讯：互联网变化太快，要时刻刷新资讯，比如加入产品相关的交流群。我公众号右边菜单栏也有邀请进交流群的方式，可以去看看。
练习指南：刻意练习的方式有很多，我这里介绍三种：
- 交作业：报名专题产品课程，通过系统化学习，课后交作业获得练习。这些课程有自己好好挑选，否则就是浪费时间；
- 兴趣班：线上、线下有很多产品相关的兴趣社群，找到志同道合的朋友，常常battle，锻炼产品思维；
- 接副业：如果有时间可以接副业练习，这个时候可能更多是免费的，毕竟能力一般，别人也不太愿意付费。可以找一些产品大佬，帮忙打打下手；
2. 新手上路：定方向+找陪练+懂迭代
学车在这个阶段：属于自己不怕，别人害怕。别以为自己都懂了，实际业务比学习阶段复杂太多了，还得要小心谨慎。
这个阶段我的建议是：定方向+找陪练+懂迭代
1）定方向：快速上手
思路为：确定业务目标–对齐工作职责–明确工作核心价值–研究近期重点事项｜翻阅历史文档｜调研竞品–输出近期产品需求。
2）找陪练：竞品分析
新手上路很好的办法就是找一个陪练。对于产品经理来说：竞品分析就像是个陪练。那么如何做好竞品分析呢？
好的竞品分析应该具备3个特质：具有明确的目标；清楚地知道阅读对象；清楚自家产品所处的阶段。
竞品分析思路：
- 了解产品阶段，明确分析目的和使用对象；
- 找准核心竞品：从渠道、竞品分类、竞品数据上了解；
- 竞品分析纬度：产品定位、数据、产品策略/运营策略、收获启示。
3）懂迭代：复盘思维
事情昨晚了，有一件事千万千万别忘了！那就复盘。养成复盘习惯，受用整个职业生涯。做好复盘，我这里给你支个招。复盘可以拆分为6步：工作内容–工作目标–工作现状–工作输出–经验教训–解决办法。
时常复盘，通过回顾日常工作内容、思考与决策过程，检视工作的亮点与不足。解决不足，提升自我认知。
3. 技术高手：三管齐下，遇事不怕
学车在这个阶段：属于自己不怕，别人不怕。
到了这个阶段，那个稚嫩的身影已经没有了，需求流程都了如指掌，需求也做过不少了，但还是不够，还是一个新手。这个时候，需要重点培养三个能力：产品管理、项目管理、期望值管理。三管齐下，啥事都不怕。
1）产品管理
需求那么多，怎么排优先级？产品规划、roadmap，用什么思路去写？我给出的建议是：公式管理，即以公式为经营指导的产品迭代管理方法。
2）项目管理
产品经理必备的项目知识，到底有哪些？怎么才是一个称职的项目经理？项目进度受阻，应该怎么处理？从做需求到做项目，是产品经理能力一个进阶。那么项目管理，应该怎么做呢？相信我下面这片文章，可以给到你一些启发。
3）期望值管理
跟老板的持续沟通、对齐非常重要，甚至有时候超过上面的能力。毕竟，能力再出众也得老板看见、认可才行。
这里我给的建议是：事前对齐、事中同步、事后总结：
- 事前对齐：遇到关键事项时，比如下个迭代的需求优先级，重点需求功能，需一一跟老板对齐思路和期望值；
- 事中同步：关键事项，事中保持进度的及时同步，有进展和有阻碍都得说；
- 事后总结：重要的事情做完了，还应主动做一些总结和反思，跟老板讲讲我们从中获得的经验教训和下一步的思路。
课后反思：大家也可以想想下，目前自己处于哪个阶段了？哪部分能力是需要提高的？又或者哪些能力你觉得需要加强的，欢迎找我探讨！
#作者#
行走的大雄，微信公众号：大雄背起行囊。金融产品经理，有多款千万级产品设计运营经验，喜欢健身、跑步，专注输出实战方法。
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