腾讯2B产品经理面试实录

近期面了腾讯CSIG的一个产品经理岗位，记录和分享一下对应的经历，自我反思复盘，也给大家一个参考。

一、面试流程实录

1. 面试概况

面试形式：腾讯会议（远程）

面试时长：约1小时

2. 面试流程及问题

（1）自我介绍

（2）项目经验：针对你简历、自我介绍的项目深入讨论

1. 请介绍最近在公司做的一个项目
2. 为什么做这几个产品，带来了什么用户价值？
3. 不自研是否可以，通过外部产品的接入来提升价值？
4. 你对这个产品的用户价值、商户价值的理解？

（3）产品开放问题

1. 微信支付的AA收款的入口不在聊天工具栏，而在收款入口。请你谈谈你对产品团队这样设计的理解？
2. 我忘了

（4）对面试官提问

二、面试复盘

1. 面试心态与节奏

能否做到平常心是关键。

我也有面试官的经验，面过不少的人，基本上除了能力水平非常不匹配的，是否能给面试官留下好的印象和通过，主要就看你跟面试官聊的状态。

在我之前参加的面试中，更多的是一种双向选择的心态。自己根据对方的问题去表述和沟通，也看对方的问题和关注点是否自己想要的（毕竟如果不合适的话，进去了也是一种折磨），所以心态确实非常平和。

不过在这次面试中，确实鹅厂是互联网人都想要去的大厂，还是有些光环的。自己面试前的准备和心态都有些变化，还特别花了时间准备，稍微有点紧张。在面试中，意识到自己的语速和表述都比平时要快，隐隐觉得有点儿不妥，但是因为面试进程中，也没有能有效的调整过来。直到跟面试官探讨最后一个问题的时候，才终于调整过来。节奏和心态一松弛之后，立马就意识到面试官关注的点和问题是什么，而我之前的回答可能并没有match他的点。

2. 面试到底在问什么？

不要关注问题本身，而关注问题背后的问题。

大家都知道用户调研，如果你想了解一个用户对一个事情的真实看法，不是去问你对A怎么看，而更多的通过他行为、甚至不同问题的思辨去判断他真正关注的点是什么。其实面试也是同样的逻辑，面试官希望通过跟你沟通和阐述的过程，了解你思考一个问题背后关注的逻辑是否与他匹配。

举个具体的例子。在关于为什么取消AA收款这个问题上，面试官会说想要看你思考的过程是怎样的。但实际上，他是想通过这个例子，看你是如何思考产品设计，看你的产品设计理念是怎样的。

因为我心态比较急，所以我只给了结果性的内容（使用率低），也抛出了几个可能性（产生了一些负面的用户反馈）。但没有表达自己为什么去这样想，忽略了面试官问题背后的问题。跟面试官也交流了一下，他其实更关注产品设计过程，比如说极简的设计理念，少即是多这样的思考过程。

其实这个问题并非要你回答出“正确的答案”，而是需要“完整的答案”。如果让我重新回答这个问题，会是这样的：

首先我，AA收款的入口，从用户使用的场景来看，可以在群聊天工具栏，也可以在收款。但是其实到底哪个入口更符合用户使用习惯，是无法判断的。所以两个入口可以都有这个功能。

在上线后，就去关注这两个入口实际的使用数据。AA收款下线，可能因为该入口使用率较低。如果一个功能是低频且用户使用少的，那么从极简设计原则来说，就不应该放在聊天工具栏，去占据用户主要的使用场景。

除了数据外，也持续进行实际用户访谈和调研，去看用户是否存在使用该功能的一些负面反馈问题，比如是否存在说付款200元，而AA收款250元的情况等。

最终结合数据和访谈的结果，进行功能抉择。

这个岗位其实更关注产品设计的思维和经验，但我跟面试官分享的项目经历是企业内构建新业务，我会更关注业务整体的成功，所以在产品设计能力的体现会相对少，而在业务运营维度上关注的更多。这就容易让面试官觉得能力经验与岗位不匹配，所以面试结束，我觉得通过的几率应该比较小。

三、总结与思辨

面试是在短时间内进行双方需求的匹配。

作为面试官，需求是通过面试者的经历与阐述，了解面试者的能力与岗位所需能力是否匹配。

作为面试者，则需要通过面试官的问题，掌握面试官真正关注的能力是什么，然后再针对性的去展示自己相关的能力经验。在短时间的面试过程中，要能掌握到对方的需求点，就需要你慢下来，边回答、边捕捉、边思索、边转化。

当然了，理想的面试是，面试者本身突出的能力与经验就跟岗位需求十分匹配。但实际上，真正100%的匹配基本上是不存在的。从面试者的角度，想要通过，就需要像上述说的，去观察、去捕捉。从面试官的角度，可能需要关注面试者的综合能力和素质，就像很多产品大佬招聘的标准就是——聪明人。毕竟所有的能力与经验都是可以积累的，但人本身的素养是比较难改变的。

（再）当然了，面试者也可以不那么卷，就真实的呈现，如果不匹配，说明彼此猿粪不够。拿到offer唯一的秘诀就是——一直面，面到过为止。不管你是怎么样的，只要一直在努力向上，总会遇到能匹配的。毕竟谁都想嫁给撕葱（好像也不），但是可能隔壁老王才是最合适的呢。

不过相对的，腾讯的产品面试流程是行业内比较严谨和标准的，大家还是可以参考着，看能不能给自己一点启发和思考，哪怕一点点也是极好的。

本文作者 @totomoon 。

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