结构化思维：轻松解决一句话需求
有时候领导会说“我们需要做一个xxx的功能，预计下个月上线”，当接到需求的那一刻，是懵逼？是崩溃？亦或是仍想继续深问很多内容但奈何领导赶着去开会，没时间解答？但是如果当掌握了结构化思维，哪些该问、哪些不该问或者是不该现在问，就非常清楚，也能够迅速判断在领导只留给你有限的时间里，如何提高提问的质量，获取你想要的关键信息。
本次记录的是自己接到“一句话需求”时，如何做好拆解，从而总结结构化思维该如何不断提升。
一、一句话需求的3步思考过程
上个月接了一个背景比较“简单”的需求：要在官网上支持模拟器的功能。虽然对于为什么要做有大概的了解，但是其余的一概不知，都需要理清思路后再去详细问业务方。以下以该需求为案例，分析思考过程。
第1步：思考顶层设计
对于像背景模糊、0到1的项目，第一步也是最重要的一步，就是先做好顶层设计。顶层设计分为3段论：背景、目标、关键解决方案。通俗来说就是这件事情为什么要做（why）、如何评估是否能做好（what）、如何做（how），也是黄金圈法则演绎出来的一种模型。
- 背景：遇到什么什么问题，本质上是描述客观事实。如果问题不存在、或者问题不是很疼，整个项目就没必要做、或是没必要花那么多时间/提这么高优先级去做。
- 目标：要将问题解决到什么程度，这是评估项目成果的关键一步。在做项目的初期，就要想清楚该看什么指标、锚定的指标是什么，这对后续做好埋点上报、数据报表、效果评估起着决定性作用。除了第一目标，还要思考辅助目标、过程指标。
- 关键解决方案：就是为了解决这个问题，实现这个目标，最需要做的几件事。注意是“最”，因为从0到1，往往是要遵循“小步快跑、快速迭代”的思路，因此MVP版本务必要是精简的。
【案例拆解】
对于“官网上支持模拟器的功能”，在接到一句话需求时，应该想清楚背景、目标、关键方案。
背景：
① 承接关键词投放来的流量：由于买了「模拟器」关键词，因此官网上需要有内容来承接通过关键词来的流量（这点在下面讲解机会成本）；
② 引流效果好：调研过市场竞品的benchmark，有模拟器功能的官网流量会增长4倍；且该关键词的点击率明显高于其他买量关键词；
③ 利于留存和转化：从体验上来说，让用户来官网之后「有东西能玩」，从而增加停留时长，进而到转化。从数据上来说，鉴于APP内有模拟器功能，参考数据发现使用模拟器后的渗透率和转化率高于未使用的2倍以上。
目标：核心目标肯定是为了解决问题去的，目前最大的问题是官网的流量不足且停留时长低。因此将「提升访问用户数至」作为核心指标是OK的；但是将「提升停留时长」作为核心指标，可能到后期便会有些「虚荣」，因此结果指标围绕商业价值，最终定的是「提升访问用户数、提升注册率」。而将「停留时长、3日留存、网站权重」作为过程指标。这里值得一提的是，虽然当前是MVP版本，但是也需要考虑长期指标，始终围绕最顶层的指标去做功。
关键解决方案：MVP版本时，核心最需要做的就是将核心功能推上线，并且完善从「官网到模拟器」的体验链路，让用户能顺利找到并用起来。
第2步：评估关键方案
在明确为什么要做这件事、及希望做到什么程度后，需要再多想一步：为什么是这件事？即它的必要性在哪里。有三种评估必要性的方法：
- 评估ROI：分析投入产出比，看这件事值不值得干。第一步是找出主要的投入产出；第二步是拆解计算公式，可参考同行业的拆解方式；第三步是计算一个单元的ROI，一个单元是指最小单位的ROI，如平均每个用户的ROI=交易收入*交易频次/单个投入成本。
- 评估机会成本：根据当前已有资源，评估「如果做别的事情会怎么样」。常见的稀缺资源包括：团队资源（产研，设计）；成本预算（投放、营销成本）；物理空间（仓储、物流）。特别注意的是，不能因为这是自己的项目/需求，就一定觉得非做不可；心法上要从单个视角上升到全局视角，站在公司的角度去看待资源投入和项目产出。
- 评估机会窗口：心法是要从内部视角上升到外部视角，评估该项目现在不做，是否会错过当前市场的特别窗口期，如流量窗口期（红利）、政策窗口期、营销窗口期。
【案例拆解】
跳出作为「模拟器」需求的负责人视角，上升到公司和外部视角，去评估当前是否要做这件事，如果真的要做，资源明确的情况下该做到什么程度。
- 评估ROI：MVP版本主要的投入是人力资源，即分别拆解研发资源和设计资源，再根据大概薪资计算成本（也可以不用这么细），产出即MVP能带来多少新增访问用户数和新增注册数，便可知道单用户的CAC。
- 评估机会成本：由于目前最需要解决的是官网流量少，来了的流量留不下来的情况，加上之前多轮尝试发现「模拟器」的关键词点击量高于其他关键词、拥有模拟器的网站自然流量增长较快，因此在目前没有更好的破局点情况下，快速支持模拟器功能是最好的尝试。
- 评估机会窗口：从外部来看，公司主要的几家竞品均已在支持模拟器功能，为更好抢占流量，增加竞争优势，需要加快模拟器功能支持的节奏。
第3步：拆解详细计划
首先需要说明的是，并不是所有项目都需要拆得这么细，要根据项目大小、复用频率等情况，判断拆不拆。如果确定要拆解，拆到什么地步需要看项目在哪些点上特别敏感。
- 时间敏感：对deadline特别敏感，不能接受延期；
- 人力敏感：研发、设计资源吃紧；
- 风险敏感：项目是否有风险，需要精细化管理，避免失败；
根据以上点，个人经验通常是时间和风险会比较敏感，那需要做的便是拆模块、拆责任人、拆排期。以上3种拆法均在之前的文章「增长产品的3个必备思维：回报后置、精细化、破局」中提及，也是属于培养精细化思维的一种方式。
以上便是在接收到领导的「一句话需求」后，会做的结构化思考。在做完这些后，哪些是明确的、哪些是模糊的需要进一步确定的，便一目了然。
二、如何培养结构化思维
培养结构化思维的过程，是提升学习能力的过程。因为在「分析问题—找准解法—提升处理效率」这个循环过程中，结构化思维仅仅只是一种框架，而如何合理将不同模型套用在这个框架里，形成有效的123步，是需要通过提升信息处理能力和输出能力来锻炼的，长此以往，才能在即使没有太多信息的需求/项目面前，游刃有余。
培养结构化思维，大抵离不开「输入–处理–输出」的锻炼，如下图：
1. 提升信息处理能力
在提及信息处理能力时，已经是到达「处理」这第二步了。这里虽然不展开说「输入」部分，但仍想提及这两者的关系。
输入是处理的「必要但不充分」条件，处理是输入的「充分但不必要」条件。都知道一个浅道理是：没有输入，处理什么？因此输入的多与少，会影响处理的效率。当输入的少，大脑里积累的可复用、可总结、可沉淀的经历不足，因此处理起来，虽然可能会很快，但不高效；因为时间一久、遇到的问题一复杂，由于储备不足，不能快速提炼出处理当下问题所需的方法论或模型，便就低效了。
因此让自己成长的第一方式，是需要多输入，有很多方式：被动听讲（各种课程/文章）、主动学习（带着问题去阅读/思考）、复盘推演（举一反三、自我复盘）。「不充分」是指，有了输入，但不一定都能够处理并输出。之前听执中学长说过一句话：时刻保持「用时方恨少」的状态。也是这样的道理：处理和输出倒逼输入。输入谁都很容易去培养，但是处理是需要刻意练习甚至强迫自己去做，这是真正在思考的过程。
当每天输入各种各样的内容，当大量信息进入大脑，由于每个人的处理信息的模型不同，导致在阅读同一篇文章、一份业务数据的时候，分析的结论和思考的方式完全不同。有这么几个工作中的场景，可以辅助锻炼提升信息处理能力。
第一种训练的模型是「工具清单」，这是一种抽象程度低、迁移性低、落地程度高的模型。
应用场景很广，比较适合新人或者是新事物刚接触的总结归纳。通常是：在明确每一步骤如何做且全流程走完一遍之后，自行总结成工具清单，其实就是整理别人解决问题的执行范式，因地制宜，更好地为自己所用。当下次遇到类似场景时，便可复用工具清单。这是一份很实际、很明确的「小抄」。
第二种训练的模型是「方法模型」。比工具清单更上一层，抽象程度和迁移性中等，类似于方法论，思考框架，除了能处理特定问题，还能处理相似但不一定同领域的场景。
如黄金圈法则、IPO模型。训练的场景通常是一个大项目结束后，进行复盘，比如总结下来的增长策略、用户图谱、数据分析框架等，就是可复用的产物。从这里开始，便可打通输入的各个渠道，尝试总结各种方法模型，注意不一定是要本领域（如产品经理领域），还可以是其他领域，如经济历史，虽然各自有各自的方法模型，但是无妨，先总结，后续总会打通任督二脉、融会贯通。
第三种训练的模型是「本质思考」，上面提到的不同领域方法模型的融会贯通，离不开本质思考。
这是一种抽象程度和迁移性都很高的模型，但是可落地程度视不同人的信息处理能力而不同。通用的场景是方案拿不准需要进行自我博弈时，赶紧逼迫自己用「5WHY」不断追问不断思考，得到的产物可能是一句话或一个公式。高度浓缩的背后是集合各领域知识或经历的沉淀，再反哺到各行各业的场景，如二八法则。
2. 提升输出与坚持能力
上文提及处理和输出密不可分。可是实际情况来看，很多人无法提升「处理」能力，原因在于无法「坚持输出」。为何是要「坚持」，这是一件很难的事情么？确实很难。
从心理来看，我们需要培养以下心智：
避免沉浸在自我努力感觉良好的状态，要提升产出作品的意识。比如一直在看书，也一定要定期输出，文章也好、平时与同事好友分享也好，实践也好；比如一直在学书法，要避免沉浸在临摹描写的自我陶醉里，就算描100遍，也不如脱离稿子，用所得先写一遍完整的。
因此要避免疯狂输入，天天看书，但是却不见输出，不对外产生价值的假象心智。本质上也是避免「避难趋易」的惯性心态，可以从一开始输出一小部分，尽管存在不完美，但是只要持续打磨，就会让输出的高度和深度越来越丰富。
从能力来看，输出也有多种方式，不局限于任何一种，也不必在一开始在乎外界的标准（如你觉得自己的文章写得没有别人好、自己的作品没有别人有营养），先培养坚持输出的习惯。
第一种是分享他人。
不局限于任何输入和处理的内容，都可以分享。这是练习和打磨输出内容最方便的一种方式，但同时也会体会到「尴尬和艰辛」。「尴尬」或许是在与别人分享或开分享会时，因知识储备不足而无法接住他人抛过来的点，又或者是自己对于某分享点的理解不够深入，急于求成地分享而导致无法自圆其说。那尴尬之后的下一阶段，便是「艰辛」，也就是所谓的「输出倒逼输入」，正式因为要写好/讲好一个话题，倒逼自己查阅许多资料，反复推敲逻辑结构是否合理，恰恰是在这个过程中，自己对于不同领域的知识又多了一层结构化的思考。只有先行输出一步，不必时刻都要求自己是准备完美，才能在增加串联起各种知识/内容的机会。
第二种是交流辩论。
比第一种更高一层，在与他人辩证讨论，进入更深层次的探讨，他人思维里也有一些能够弥补自身思维不足的地方，不断提升自我博弈的意识。
第三种是立即实践，直接改造自己的工作。可能在真实的场景中，有些场景受限于各种因素，很难去真的落实自己新得的方法论或者工具清单，但是可以在策划初期阶段、或者复盘时，再多做一步：按照自己的来思考「如果是按照我想的来做，可以是怎么做」，有空可与对标对象探讨，自己方法论的优缺点，加以改进。虽说不能直接改造自己的工作，但是可给下一次相似项目提供多些「谈判」的空间。
作者
莫琳。增长产品汪，爱产品，爱摄影，自顾自看，一起交谈。
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