你一个做中后台的,能有什么价值?
此文是一个正经的胡说八道,这也是我们这个频道的特色。
目的就是让这篇文章,能够帮助你在2024年年终汇报的时候,能够对你的领导,进行一次脑补按摩。让他知道,这人干了这么多事儿,我只给这么点钱,我也太不当人了。
p.s 这方法只对还没抛弃道德底线的“领导”生效;并不对放下个人素质、走向幸福人生的领导生效。
我不知道各位年终汇报的怎样,希望你不是躺在床上,不断重复回放自己汇报的内容、并一边想一边咬牙切齿的说,我干了那么多破事儿,怎么都没讲。
p.s.2 此文从中后台产品的视角出发,基本方法可以类比互联网公司的大部分岗位。
价值衡量
做中后台产品的朋友,很害怕别人一个问题,就是怎么衡量你的价值。
为什么害怕,因为很多人很难去量化自己的工作成果:
- 销售业绩提升,好像是销售自己的努力;
- 用户量的上升,似乎是运营的运营活动举办的好;
- 应用活跃度的提升,好像是应用产品体验的功劳。
你也很纳闷,活我干都干了,价值这玩意儿,被你一说,是有一些遗忘。林宥嘉听到你这个想法都直呼内行。
能问出这个问题的人,肯定满足2点:
- 他并不知道你的工作内容;
- 他并不关心你的工作内容,只是需要他在这个时候作出一个所谓的“评价”。
我本人对满足这两点的人的态度,就好像微信聊天里,你和你远方亲戚所在的那个群,永远消息免打扰;
那搞清楚了提问题人的基本特征以后,从心里去蔑视(啊,对,是从心里)他;
然后,对他进行一套体系化的回答,大概率会得到他一个,“卧槽,我没听懂,但我不能表现出我没听懂的”表情。
之前文章提到过,有一种境界叫做:构建自己的评价体系,并赋予其价值。
在生成体系化回答之前,我们先思考一下,上面三个点的功劳,是不是真的如你所想。
通常,大概率都不是和你想的一样,因为一开始你就陷入了一个假设陷阱。
1. 面对业绩价值,要递好铲子
你在假设,别人的成果,都是别人独立,不依靠任何工具、信息、协作完成的;
我们会去假设,销售完成一单的签约,是他一个人不懈的和客户沟通,嘘寒问暖,投其所好达成的成果;
首先每一个sales肯定都是企业对外的窗口,都是每家企业的攻坚的核心力量组成;
这就意味着,企业很多的资源,都会向sales倾斜。所以企业资源的整合度,决定了sales团队的下限,你理解的销售能力和勤勉度,其实是sales团队的上限。
企业资源的整合度,你也可以理解为,配套设施,其中包括很多比如:
- 品牌价值宣导口径;
- 客户信息整合;
- 客户画像定位;
- 市场动态捕捉;
- 竞争对手信息更新;
- 产品营销定位;
- ……
这类资源,全部灌给sales以后,sales才有足够多的弹药去轰炸客户,不然全靠sales个人能力,一年能做个几个亿的业务,老板来不及高兴,得连夜去跪着求佛祖让sales多呆几天。
那这么多东西,sales自己都能搞定吗?99%是不可能的,所以这就是你中后台产品的价值;
如果sales是淘金子的人,你就是给他递铲子的那个人;你的价值就是——
你需要铲子的时候,我有铲子;你需要麻袋的时候,我有麻袋;你不知道去哪挖金子的时候,我有导航。
2. 面对增长价值,要做常数服务
之前,你还假设过了,运营增长的时候,似乎是运营自己通过自己的方式,找到了一些好点子,做了爆款运营活动让用户指数级增长。
这里有三个切入点:
- 这些好点子,从哪儿找到的?
- 找到这些好点子,用了多久找到的
- 运营小姐姐找了多少个点子,才找到这个好点子?
还是那个思路,如果你们的运营是独立做爆款的,请你们老板再去庙里跪一晚上好了。
这三个切入点,分别代表了,体现你的价值思路。
1. 哪儿找到 -> 过去/当下的数据沉淀和线索获取
你的中后台是否向运营提供了历史已有的活动数据沉淀;
你的中后台是否向运营提供了/满足了成熟的报表展示、可视化、或者数据再处理的需求。
2. 用多久找到 -> 成熟的数据处理、清洗、筛选,提高人效
运营的爆款固然可贵,如果你告诉你领导,你让运营小姐姐半天就找到合适的运营方法,比以前效率提高了50% ,你的价值才是真正的可跪。
3. 万里挑一还是一发命中 -> 精准的客户数据整合、市场信息整合,让营销更精准
如果这次爆款增长业务模型化:
那么这个a常数就是你的中后台的价值,x是小姐姐的个人能力啦,y就是你老板要跪的时长。
3. 面对体验/服务价值,要大力出奇迹
产品体验提升、产品服务质量提升,如果按照你的假设,是应用端产品经理亲力亲为做到的结果。
你们公司的老板,可以一直跪着不用起来了,赶紧给自己弄个电子木鱼攒赞功德,祈求sales,运营,产品都能在这小庙里多呆几天吧。
那么面对服务价值增长,你就是那做信息整合的人,每个渠道的反馈,每个用户的反馈。
能接入多少用多少,能整合多少整多少,来不及看的,用AI处理;
服务最害怕的是慢。客服24小时以后再回复客户消息,这个客户已经躺在别人公司的怀抱里按摩了。
客服要的是,准确知道客户问题、产品要的是,准确知道足够多的用户反馈。
中后台的价值就在怎么用最快的时间、整合最多的信息。
说了这么多,其实是对工作内容的价值衡量方法;
如果我说的这么多,你觉得好像都十三不靠;
那其实还有一个方法,叫做——
企业经营的撮合方。
因为你的中后台,承载了大部分公司的业务,核心的、非核心的业务。在公司资源分配调度的时候,你作为每个部门都会接触到的中间人、接口人,自然有了撮合的能力。
运营要做活动需要销售数据,销售需要运营活动提高客户粘性。
这一切都要从你这里去拿数据、拿对方的负责人信息、资源信息;
如果这些个部门人员更换频率比较高,那你简直就是优质平台;
最后你的价值就是公司业务发展的润滑剂、撮合方;
不仅产品能提高工作效率,你这个人还能推动业务顺利落地。
老板恍然大悟,自己一直跪着的庙,原来你坐在庙堂中央。
纯粹胡言,体会思路即可~
中后台产品能做到你这份上,简直就是离谱。
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