不懂会员营销就别谈O2O营销

锐评By吴梅梅：当你发现你的好几个朋友开始微信上卖货，当你察觉各地的微信培训以此火爆，熟人营销、粉丝经济等各种名称已扑面而来，有人认为利用产品做成功了就是对的，也有人持不同观点。文风虽欠佳，但道理不假，任何时候我们都需要独立思考的能力。近两年O2O、大数据等概念火热，各路“砖家”“大咖”的解读也不断涌现，各类营销讲座层出不穷，各种高大上软文铺天盖地；但真实情况是：人民群众没

业界综合 2014年08月05日

浅析零售业会员体系：会员体系设计要点与实例

在产品中合适的会员体系对于用户活跃、用户付费将起到十分明显的作用，那么零售业的会员体系是否有所不同，或者其特点是什么？文章将一一解析。主要分成如下几部分来分析：零售业的会员体系的价值和意义零售业的会员体系的设计要点零售业的会员体系的实例会员体系随处可见，小到水果摊买个水果可以让你赊几块钱等你下次来还，美发店的储值卡，大到大型超市、电商的办理会员卡送积分、会员日享优惠，等等，

产品经理 2017年08月01日

滴滴专车会员项目背后的设计经验总结

通过一期专车会员的用户反馈，及数据分析，提取出了核心问题进行优化，希望在会员二期能够让更多的用户了解专车会员体系，对专车会员有个独特的认知。现如今，滴滴一部分出行用户从对出行需求的基本满足，到开始对品质要求提升，希望可以享受到更好更贴心的服务。因此，专车用户在这一年开始快速提升了起来，滴滴专车无论是从线上还是线下，都希望给用户带来舒适的服务体验。滴滴专车经过两年的发展，从一

产品经理 2017年07月24日

电商产品设计：会员系统

对于电商系统，会员系统主要分为to C和to B，相比与传统企业的CRM系统，功能相对简单。会员系统主要是管理用户信息，通过一系列满足用户心理、提高黏性的方法来实现开发新用户、增加用户活跃度的目的。会员系统有一个升级版的名称：CRM（客户关系管理系统），相比传统的会员系统，CRM系统是一套完整的客户关系开发、 管理及流程管理的解决方案，赋予企业完善的客户交流能力，最大化客户

产品经理 2017年07月05日

电商会员体系这么做，才能留住用户！

构建会员积分与用户成长体系之前，先想想这么做的价值是什么！因为前段时间笔者主导所负责网站的会员体系设计，在设计之初进行了会员价值层面的思考。本文分三部分讲述：Part1：会员体系的价值Part2：会员体系的作用和目标Part3：对不同平台会员体系的比较分析和思考电子商务跟传统零售行业一样，其本质都是零售&交易。都是通过寻找和锁定目标客户群，为目标用户提供好的产品和服务，促成

产品运营 2017年06月26日

互联网金融会员时代来袭！测一测“黑卡”3 围哪家强

在过去，我们许多人身上都有一个卡包，装着各种会员卡，方便我们买买买……在现在，我们开玩笑说，出门带个手机，别说会员卡，连银行卡都不用带了，哪怕是出国……文/张书乐（人民网、人民邮电报专栏作者）新著有《微博运营完全自学手册》互联网金融时代，除了移动支付们带给我们无处不在的便利外，许多挂头牌的互联网金融大佬（含电商平台）纷纷祭出了自己的“黑卡”（在过去是没有透支限额的信用卡的专

产品经理 2017年06月28日

浅谈电商会员体系

因为前段时间笔者主导所负责网站的会员体系设计，在设计之初进行了会员价值层面的思考。本文分三部分讲述：Part1：会员体系的价值Part2：会员体系的作用和目标Part3：对不同平台会员体系的比较分析和思考电子商务跟传统零售行业一样，其本质都是零售&交易。都是通过寻找和锁定目标客户群，为目标用户提供好的产品和服务，促成交易。为了提升用户活跃和留存，提高交易转化，会员体系应运而

产品经理 2017年06月11日

浅谈网贷会员系统的设计

本文作者将对网贷用户会员系统的设计进行了简单的分析。网贷行业经过几年得长足发展，行业获得成本越来越高，获客难度也越来越难，资产端竞争也更加激烈。随着合规进程逐步落地以及行业资产更加细分明确；目前网贷已经到精耕细作用户的时候了，平台之间比的是获客成本，逾期坏账等，如果获客成本越低，资产端竞争就更有优势。下面来谈谈怎么去设计网贷用户会员系统：目的是进行用户分类与差异化运营维护；

产品经理 2017年06月01日

“忽悠”不到新客户，可以“坑”老顾客呀！

如何维系老顾客和培养顾客的忠诚度是现在企业尤为关注的问题，而会员营销探讨的就是解决流量难和提升维系现有顾客关系。会员营销，通俗点讲就是发现和发展忠诚客户，并且对这类客户提供差异化和高质量的服务，以此来提高客户的满意度和品牌忠诚度，达到吸引新客户和留住老客户，实现更大的利润。讲具体的会员营销策略之前，作为商家和运营者，先思考下： 消费者为什么要接受你的会员营销你能够给不同级别

产品运营 2017年05月23日

会员体系中的用户等级和权益该如何界定？

经历过自己做积分与会员功能，同时也在社区上和别人探讨积分，会员。花了大量的时间，却依旧在积分，成长值，会员等概念中打转，或固执地思考很多细枝末节的问题，但却忽视了“为什么做？”“怎么做？”“如何做的好？”这三个问题。带着目的出发，成长体系是为运营服务，她可以把用户对产品的忠诚度产品化（可视化）。通过定义用户等级把用户群细分也有利于精细化运营。运营的目的大致分为拉新，留存，促

产品经理 2017年05月08日