同理心效应：影响产品成败的隐性玩家

本文尝试从概念层面对“同理心”做一次剖析，希望撞出不一样的启发。下图是在三亚某酒店的洗手间，当时就给惊艳到了。能够做到这么贴心入骨的设计，显然设计者对用户痛点抓的很准。当然这个例子是一个大众场景，痛点具有普遍性。不过说明了一个道理，如果产品设计者能够切换到用户视角，以用户身份去感受需求，切换的匹配度越高，产品命中用户的概率也越高。这种切换能力，对应的专有名词叫–“同理心”。

产品经理 2017年10月17日