快递投诉成日常？关于快递业务用户体验改善的复盘与思考 经过长达两个多月的封控，疫情给上海乃至全国的快递行业带来巨大压力，加上618电商大促带来的快递激增，无论是运输时效还是客服响应质量无不“疲态”尽显。我相信对于大 用户研究 2023年08月05日
