在短短24小时内，星巴克是怎么化解了谣言刷屏的危机？

最高级的公关是顺水推舟，研判形势，发现水流的方向，推一把。相反，最蠢的做法就是逆水行舟，你非要和大家对着干，那就有翻船的可能。这是大叔最想通过这篇文章给所有品牌主的一个建议，大家不要只是羡慕嫉妒恨，要看到本质！有一个事据说刷屏了，就是“星巴克咖啡有毒”。有一个有意思的现象是，在谣言刷屏之后，局面却出现了逆转，网友、专家和媒体都开始支持星巴克，为其咖啡没毒辩护，这又是为什么呢

运营 2018年04月03日

成立不到半年就敢 PK 星巴克？luckin coffee是什么来路？

本文作者将从三个维度来粗略对比一下瑞幸和星巴克的差异，enjoy~不知大家有没有注意到，近来朋友圈频繁被一个“请你喝咖啡”的链接刷屏，继续细看，品牌logo是一个鹿角的模样，蓝色，看起来颜值颇高，代言人是张震和汤唯。作为一个伪咖啡爱好者，Luckin Coffee瑞幸咖啡，你强烈引起了我的注意。试着在脑海搜索一下，近年来没太出现过什么令人眼前一亮的咖啡连锁品牌，唯一有印象的

运营 2018年04月20日

Luckin咖啡为什么无法撼动星巴克？

2018年入夏，上海的金融区陆家嘴最近又多了一道风景，就是无处不在的Luckin咖啡。通过资本，Luckin在短短5个月中在全国开设了525家店。最近又在我们办公楼里面的分众传媒打广告，给用户送打折咖啡券。过去几天我每天也用打折券和Luckin咖啡，享受着一级市场投资人给我们屌丝的“福利”。然而Luckin真的能成功，在中国市场超越星巴克吗？笔者持有不同的观点，以下是一些个

业界 2018年05月17日

从星巴克和COSTA的产品策略说“锚定效应”

同样是优惠券，为什么星巴克会让你感觉赚了，而COSTA却觉得不划算？最近一直泡在COSTA，买了几次它的咖啡兑换券。其实开始好多次都没买，因为一直觉得不划算。后来实在去太勤，终于买了一次。我记得去年星巴克有一个88元的星享卡，我买过好多次，当时是觉得特别划算。有一天稍微琢磨了一下，觉得特别好玩儿。1、星巴克星享卡 VS COSTA兑换券88元星享卡的优惠是这样的，需要支付8

业界 2018年11月18日

从运营和产品的角度，复盘星巴克猫爪杯事件

星巴克猫爪杯事件爆红的背后，是偶然，还是刻意营销？个人觉得这是一个有意思的商业案例。我从各方面收集了些资料，将从市场营销（运营）和产品层面做个分析。（长文预警）先说结论： 星巴克猫爪杯事件爆红在 营销层面 属于偶然性，在 产品层面 有其必然性。（下文将对此结论进行论证）虽然营销策略上星巴克没有刻意策划和运营，但我们通过复盘整个事件的过程，或许可以得出一个

运营 2019年03月06日

产品生命周期理论 - 星巴克案例分析

作者：汤涌，奇虎 360 产品经理我将PPT附在文末了百度云盘链接及提取码如下，永久有效。链接：https://pan.baidu.com/s/1jGP4sGSHYne58jNzb_qhTA提取码：0nj6关键字：产品经理, 产品生命周期, 产品说, 星巴克

产品经理 2019年09月24日