后信息时代 从 IT 运维到 IT 运营成大势所趋

近些年来，随着云计算、大数据等热门技术的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，从最初的软硬件维护、故障排除保证IT系统正常运行，到如今的“治未病”，即通过主动服务防患于未然以此提高最后用户的感知度和满意度。作为IT整体运营的一部分，越来越多的企业开始从IT运维中挖掘业务价值以指导生产和业务流程的改进。近期，随着北京优锘科技联合创始人兼CEO陈傲寒一文《IT：从运

产品运营 2016年11月28日

闲话 IT 运维 -- 运维在为谁服务？

图片来自网络和同事闲聊提到人工智能，讨论到很狗血的话题“人工智能发展到最后会不会控制人类？”，其实对于运维人员来说，没到人工智能时代，机器已经控制了我们，我们每天的工作就是悉心的照料着它，增加各种各样的探针监控着它的健康指标，它稍有不如意，不管你在吃饭还是睡觉，都要立马登录上来看看它，帮它解决问题，比照看自家娃还要用心。当然这是戏谑的说法，系统最终还是为人、为用户服务，我们

产品运营 2017年01月09日

闲话 IT 运维 -- 系统运维和业务运维

IT部门通过IT技术为业务服务，这个服务体现在日常的IT运维过程中。从技术和业务两个维度来区分，IT运维可以分成业务运维和系统运维。系统运维通过技术手段保障系统稳定运行，满足业务需要；业务运维主要协助业务部门处理用户反馈的业务问题，包括业务咨询、投诉处理、业务处理等等。如果是小型IT部门，服务的内容不是很复杂，运维工作虽然有系统和业务区分，但是业务简单，一般运维工作也不必区

产品经理 2017年02月12日

步入后信息时代，从 IT 运维到 IT 运营已成大势所趋

近些年来，随着云计算、大数据等热门技术的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，从最初的软硬件维护、故障排除保证IT系统正常运行，到如今的“治未病”，即通过主动服务防患于未然以此提高最后用户的感知度和满意度。作为IT整体运营的一部分，越来越多的企业开始从IT运维中挖掘业务价值以指导生产和业务流程的改进。近期，随着北京优锘科技联合创始人兼CEO陈傲寒一文《IT：从运

业界综合 2017年02月23日

从软件开发——软件运维——需求分析师——产品经理，这四个过程如何演变？

讲一讲我的经历：1、从门外汉到IT工程师转变，我的过程是工厂模式+培训机构+自学+工作中自我总结，三年时间锤炼，做出了有属于自己独立和公司团队开发的web应用和手机APP，在这一阶段，锻炼了自己在技能上的独立性和团队的合作性，但同时也看到自己的软肋，无法突破自己在技术上的瓶颈；2、一年半的短暂休息，这期间离开了IT的范筹，但有幸能够站在讲台上，与学生分享计算机专业技能，分享

产品经理 2017年08月06日

一次成功提高产品用户满意度的经历

文章分享了作者如何将曾经做得较为失败的产品，通过努力改进逐步提高用户满意度的经历，希望对你有所启发。在阿里巴巴的时期，我带领团队从零开始搭建了阿里巴巴集团的运维自动化体系，在初期的时候，团队没日没夜干出来的产品，却因为用户满意度不高而整体团队被打了3.25。3.25的绩效简单介绍下什么是3.25，阿里巴巴对每个人和团队都有绩效考核，会分为季度考核、半年度考核和年度考核，每个

产品经理 2017年08月16日