真实案例：如何量化生活服务中的用户体验？

能把用户体验量化起来么？这算是做好优化用户体验行为的一个前提吧。如果我们能把某件事物的用户体验量化起来，就有了尺度和标杆，这样就能更好的优化UED活动。碰巧最近我碰到了一个同类服务的不同体验，在五家银行更新证件有效期，就以此为例子来分享下我个人对用户体验的量化见解。声明一下：以下所有内容均为真实，并无虚构。先说说这事的前提和背景：我籍贯在辽宁，工作在上海，作为最早一批80后

用户研究 2016年04月10日