产品设计：应用“默认选项”理论，提高用户决策判断效率

“默认选项”理论在设计场景中应该如何应用？怎样才能更好地帮助用户进行决策判断，减少用户消耗“精力”从而提升产品友好性？最近通过SUS度量自己手上的产品体验，发现“learnability”这项数据远低于行业其他产品。由于处在B端产品的接入阶段，各种大量复杂配置的流程和专业术语给用户造成了较大的学习成本。从整个链路来看，要解决复杂问题的操作可以通过宣讲、培训等多种运营手段去实

用户研究 2019年04月06日