一款模拟交易产品，失败之后的再思考

前几年互联网热潮风起云涌，为此众多创业者进军互联网，目的是希望能够得到资本的青睐，然后在这个行业内，成就一番事业。

但现实却是残酷的，最终能够成功的创业者却是屈指可数，大多数都是以失败而告终。

我打算写一篇关于自己前两年做的一款失败产品的经历，虽然年深日久，但还是希望能够再做一次思考总结，或许跟之前有不一样的感悟，同时也希望给予更多的人启示。

这款产品，在自己的印象当中算是比较深刻的，所以时常会回顾。

这里包含了自己所做的产品工作，以及对自己产生影响的人，在这段经历里面，也让自己得到了成长和历练，同时希望给自己经历过的这款产品画上一个圆满的句号。

一、项目的背景介绍

“投资有风险，入市需谨慎”。

众所周知，这句话在股市交易当中，经常会听到的警语。然而还是会有很多人，在这个圈子里撞个头破血流，严重的甚至会倾家荡产，很可能一辈子都上不了岸。

因为投资本身就是一个概率事件的游戏，所以会存在些许的博弈性质。

但会随着自己对这行认知的增多，玩这个游戏的经验就会越发丰富，那么这个概率事件就会因为自己的认知，而逐渐增长，从事投资这个行业，必须要有一定的基础知识，并树立起自己的投资理念。

慢慢的就会找到所谓的 “盘感” ，就像投篮，也要练习手感和基本功是同样的道理。

新手玩家永远都是占多数，有很多人都是抱着侥幸心理去做投资，还有的人以为听几堂分析师的课程，阅读几篇技术指南就懂了，最后的结果都是竹篮打水一场空。

一个完全不懂的人在这个圈子里面，赚钱的几率是非常渺小的。如果完全靠运气行走，除非天上掉馅儿饼，不然能做到不亏损已经算是不错了。

这需要自己不断去学习一些基础知识，再加上实践的练习，经过时间的沉淀之后，才会慢慢的对这行有所认知。公司的Boss和其他几位创始人原本都是从事期货、外汇等交易类的工作，本身就带着足够多的行业经验和在这个圈子里面的资源。

当时他们认为这部分市场的想象空间足够大，并且有着很好的现金流和用户诉求，所以就打算切入这部分市场，最后创办了一所投资教育型的公司。

这款产品最开始的定位是 “投资者教育平台” ，为初入投资市场的新手股民提供一个学习场所，那么在投资学习方面，大致分为两类：一是提供投资理论课程；二是交易游戏+实盘模拟的练习。

所谓的交易游戏，指的是拿往期的涨跌历史数据，作为一种K线游戏的练习，而实盘模拟，则是调用实盘的数据进行真实的投资演练，既然是做投资交易，就需要有一定的资金作为投资的筹码。

所以就在平台上设置了积分，以此来作为虚拟货币。

单从表面上看，从市场到用户需求，好像并没有什么问题，理论知识+实操练习，给股民提供一个学习的平台，增强他们的投资技能。

但实际上真的能够被用户接受吗？

正常的互联网产品一般都是要经过MVP的初步检验，拿到用户的反馈之后，进行策略制定，以此来确定是否要拿下这部分市场。

特别是针对这种创业型的公司，在资源和能力有限的情况下，以一个核心的需求点，先进行市场的初步探索，才是正确的做法。

而当时完全是根据他们过去的行业经验，以及对于这个市场的固有认知，从而产生的 “迷之自信” 。感觉这部分用户就存在这样的诉求，完全没有经过详细的市场调研和形成对用户的认知，包括连MVP的初步检验都没有，就这么满怀热血的立项开展。

二、初期的产品，多功能未必有好处

功能是为了解决某些问题而存在，但如果功能的增多，没有解决问题，反而给产品增加负担，那就完全没有意义了，我相信直到现在还是有很多产品存在这种现象。

其实很多的互联网创业者在产品的初期就想着能够一步到位，将整个产品全方位铺设，想到什么就做什么。

他们自认为所做的功能，就能够帮助用户解决XX需求，能够给用户提供XX的服务，能够给用户创造XX的价值，绝大多数都是带着自我的感觉来做事情，而感觉所产生的特性就是 “运气成分”，一旦运气不好就会付出巨大的成本。

既然整个产品的定位已经明确，那么就该进入到功能落地开发了，前期主要开发的功能，包含以下几个模块：内容模块、商城模块、交易模块。

• 投资资讯：较为简单的资讯功能，查看投资新闻资讯相关内容；
• 课堂知识：提供优选课程，学习理论知识，但需要花钱购买；
• 作业习题：学完理论课程后，提供习题进行答辩；
• 交易游戏：拿往期的涨跌历史数据，作为一种K线游戏的练习；
• 实盘模拟：以积分作为筹码，调用实盘的数据进行真实的投资演练；
• 秒杀专区：作为积分的流出价值，通过交易获得的积分在秒杀专区兑换商品；
• 夺宝专区：跟秒杀专区类似，只不过在玩法上有所不同。

以上的功能点，看起来在各个方面都能给用户提供价值。例：投资资讯让投资者了解市场行情，课堂知识和作业习题，给用户提供理论知识，模拟交易给用户做实战演练，商城给用户提供商品，一切看起来都是那么的美好。

而当时老板可能认为，功能越多，给用户提供的价值就越高，那产品的竞争优势不就会越大吗，所以就不断的叠加功能，一切都在他美好的错觉当中，“以为的竞争壁垒，实则不被接受。”

但实际上，功能并不是越多产品就越好，因为功能越多，投入的开发成本就会越高。

例如：资讯、知识、习题，哪个不是以内容为核心，所以在内容的产出方面就需要花很大的心思，如果内容的产出，没有达到用户的预期，那么很有可能就会对平台丧失信心，造成用户的流失。

并且在商城方面，得找到合适的商品上架吧，需要对订单做管理吧，需要找到合适的供应商发货吧，哪个不需要时间跟精力。

不知道你们是否会时常听到这句话，“先这样做吧，到时候再做优化”，但到最后哪有那么多时间给你优化这么多功能。更何况在创业公司，资源和时间有限的情况下，就算想做优化，都不知道该从何下手。

在产品的初期，打磨核心的功能才是关键，直到真正触达用户的增长点；再根据用户群体，进行存量分析，做更进一步的调整和优化，适当的对用户进行定向的推荐和提供个性化服务。

不然只会损耗时间和精力，加速产品的失败。

三、你所认为的价值，并非用户所需要

从整个产品的交易链路来说明，以购买投资课程的方式来获得积分，通过积分去做模拟交易，从模拟交易当中获得的积分，再去兑换商品。因为本身积分是没有任何流出的价值，但通过积分兑换商品的方式作为资金出口，以此来赋予了积分的价值。

此处的积分，将其区分为 “交易积分” 和 “兑换积分” ，交易积分获得方式是花钱购买，作为模拟交易的筹码价值；而兑换积分则是模拟交易的盈利当中获得，用来兑换商品，作为流出的价值。

以投资学习为核心，兑换商品作为投资学习的刺激点，给予用户更多的动力沉浸在模拟交易当中。

其中每个节点都是环环相扣，不购买课程就不能获得积分，没有积分就做不了模拟交易，不做模拟交易，那就兑换不了商品，购买课程就作为了当时平台的盈利点之一。

所设想的是先通过课程，学习理论知识，有了理论知识的辅助之后，再通过积分兑换商品增加价值推动，以此让积分贯穿整个产品的交易链路。

是不是怎么看，都有点像积分商城的味道。

后来我发现，就这样的模式，当时在市面上很难找到一个直接的竞争对手，并且以模拟交易作为核心的产品，更是少之又少，这难道不就是我们的竞争壁垒吗，我们已经先占领这部分市场了呀。

其实事实并非如此，很多类似的产品，只是将它作为实盘当中的一种个性化服务，帮助用户增加投资自信心，熟悉交易规则，并学会止盈止损，娱乐性质会更多一点。

我当时也找了很多国外的产品，其结果都是一样的。

投资其实很重要的一点是心理的承受能力，作为投资人他们是怀着紧张、激动的心理，而这种心理对于新手股民来说更加明显——跌落能否承受的住压力，上涨能否继续持有，还是进行抛售，这种心理其实是很难在模拟交易当中产生。

模拟交易的盈亏，即使作为筹码的积分存有一定的价值。

但这种感知盈亏的力度是非常小的，而实盘的交易与自身的利益息息相关，只要有了利益的波动，就会有情绪，最终才会产生贪婪和恐惧，这种才是真正的博弈心理。

所以从投资的心理学角度上看，模拟交易很难对实盘产生特有的价值，即使在认知上有所提升，但至少在心理层面不行。

有可能在模拟盘中获得巨大的收益后，导致自信心过渡膨胀，造成实盘的亏损。

还有些平台因为模拟操作的性质，放大了资本扩张的随意性，将成千上百万的模拟资金给到用户，其实这并不太适合中小型投资者，因为这些资金在实盘当中，已经足以让你过一把 “庄家” 瘾了。

四、方向的调整，还是没有改变失败的结局

当时公司还开了一场产品发布会，但2、3个月过去用户量并没有多少增长，其实也是在意料当中，不要说开一场，即使开10场应该都不会有多大改变吧。

前面说了这么多，其实在我来到这家公司的时候项目就已经这样了，而我的leader也是跟我差不多时间进入这家公司，他在公司的职位是产品总监，当时他是某大厂做游戏出身的，所以在游戏方面有足够的认知。

也是在这个时候，公司刚好要对产品的方向，做出相应的调整，包括人员组织架构。

到后面老板慢慢的意识到，靠投资教育这条路行不通，但已经投入了这么多的资源，总不可能在这个时候放弃吧。所以还是以模拟交易为核心，但重心由投资教育转移到了游戏，将模拟交易整体往游戏化方向发展，强化游戏的性质，通过游戏的娱乐性和博弈性带动用户的活跃。

当时老板想着：学习投资的最终目的不就是为了赚钱吗，与其如此，那就让用户离目标更进一步。

因为本身虚拟金币不能直接流出，所以还是以商品作为资金出口，强化模拟交易在平台上利益点，在模拟交易当中获得越多的积分，那通过兑换得到的商品就越多，形成对商品的价差收入。

为了强化积分的价值，最后将产品定位由原来的 “投资者教育” 改成了“以积分为货币的虚拟交易平台”，形成以兑换商品为目的的模拟交易。

但其实商品的价差跟实际的金钱相比，在用户的认知上还是会有相当大的差异，商品往往只能作为模拟交易的礼品馈赠；而金钱才是实实在在的利益感知，如果让积分商城只作为一种促活的动力或许才是正确的做法。

产品从上线已经过去好几个月了，即使方向上做出了一定的调整，但平台上每周新增的用户不过才3位数，DAU也才4位数，周留存基本上在7%-9%，积分的盈利收入更是惨淡，只有极少部分人愿意去付费购买积分。

而在这段时间里面，公司的资金成本消耗的也是非常大的。

五、想做蓄水池，但没有充足的水源

前几年的互联网产品总是会出现一种现象，一言不合就开始做社区，无论是电商、教育还是某类垂直领域，都会想着孵化社区模块。

聚集一部分拥有 “共性” 的用户群体，通过内容输出价值，提高用户的粘性，提供更多元化的商业变现手段，所以社区就成为了众多平台当中热捧的流量载体。

例如：雪球就是一个比较典型的投资+社区型产品，毕竟投资是一个需要极大信息量，以及逻辑推演的事情，很多投资者在做出投资决策时，都会面临思维和信息盲区，从而产生不确定性。

而通过投资的交流，能有效的缓解不确定性所带来的焦虑，所以投资的互动，能够有效提高决策的效率。

正因为存在这些优势和价值，所以我们老板想利用社区做承载，当做流量的 “蓄水池”，为投资者提供知识型问答，并以分析师输出内容，让用户对内容产生持续性的消费（这里指时间占用），内容的产生是由关系链组成。

“分析师（内容输出者）→投资者（内容消费者）”，两者之间的关系互动，才能使社区形成一种交流的氛围，那么这个蓄水池才能够容纳更多的水源，而不被流失。

分析师与投资者关系的建立才是核心，而信任的产生才是建立的基础，分析师与其他内容生产者有所不同，对于分析师的专业性要求更高：

首先需要给分析师提供 “加V” 增强可信度，以及认证资质的信任作为背书；其次得让分析师输出一定的优质内容，以此来体现出分析师应该有的专业性。

想法是美好的，但真的有能力做这件事件吗？

——到后来我发现这也只是资本化故事当中的一环。

众所周知，社区是非常重运营的模块，时间周期长，若没有足够的运营资源投入，就相当于是一潭死水。

如何构建用户与分析师的互动才是首要考虑的因素，包括分析师的认证申请，以及对分析师物质上的奖励和精神上的激励，让分析师持续性的产生内容，不过好在公司内部有分析师资源可以引用。

之后我从立项开展、产品规划、开发推进、直到社区上线，共耗费了将近1个月，完成后反复的进行体验使用。当时我并没有立马上线，而是进行抽样检测，尽可能保证1.0版本的可用性。

既然做了社区，总得将流量引流进行来吧，但以我们当时的日活数来看，更是难上加难，“想要做蓄水池，确没有充足的水源，到最后也只能干涸。”

六、运营推广着实差强人意

在运营上我们也是加大力度进行推广，为提高用户参与模拟交易的积极性，将模拟交易通过比赛的形式进行举办。

在比赛开始之前，需要消耗一定的积分进行预先报名，比赛获得前3名的用户可以直接获得奖品。当时的奖品还是比较丰厚的，甚至推出了几十万的现金大奖，不过方案被PASS了，因为确实已经严重超出预算。

自从举办了模拟大赛之后，在数据上确实提升不少，由每周新增3位数提升到了4位数，日活跟之前相比大概提升了3%-4%，并且积分的消耗上也有一定的增加，但实际还是没有达到预期的效果，因为确实在资金的投入上也是比较大的。

两年前短视频早已崛起，那时我们也借着这个风口进行引流，但我们在这方面并没有投入太多的资源；也没有借助平台进行投放，仅通过自己公司内部的资源进行创作，包括视频的拍摄、剪辑等，希望能够积累一部分粉丝。

但实际上这是一个比较大的工程，没有这方面专业的运营团队，实际上根本就做不起来，到最后也只是造成资源的浪费而已。

除了一些运营活动之外，我们也考虑了 “产品矩阵” 等策略，上架了几款其他定位的产品，再加上运营ASO等多方面引流，最后的结果也是差强人意。

产品从上线到运营一共花了一年多时间，总共耗费了一两千万，到最后还是没有拿到想要的结果。没办法最后我也只能就此离开了，之后没过2个月团队最终解散，产品以失败而告终。

七、工作中对我产生影响的人

当时我所做的产品工作，主要辅助我的leader做独立模块的产品设计、资源协调以及项目推进等工作，期间我也找过我的leader聊过很多次，也说了关于产品策略上的一些问题。

但是他每次都会问我：那你的想法是什么？有没有对应的解决方案？

我：……

产品到了那个阶段其实已经没有办法再做大的调整，能做的只有继续完善产品形态，打造出完整的产品生态圈，去积累更多的用户，走资本化道路。

实际上资本方早就趋于理性，哪有想象中那么简单，难道单靠 “讲故事” 就能得到他们的青睐吗？

还是得拿出实际的东西出来才行，其实他自己也跟我聊过很多次，包括出于商业层面的考虑，虽然当时的我并不是特别理解。

但是没有办法，也只能是硬着头皮继续做下去。不过在另外一方面，他也确实给了我很大的帮助，包括在大厂里面产品经理工作的方式方法，以及每次完成项目之后，都会让我去做一次复盘总结。

除了自己的本职工作之外，每隔一段时间就会出一些题目让我去独立思考，把自己的思考过程与他进行分享，然后他也会帮我梳理跟分析，指出我的不足之处。

跟他共事的那几个月时间里，真的是肉眼可见的成长，也因此让我养成了独立思考的习惯，所以他算是对我影响最深的一个人。

八、产品失败之后的总结

首先要问自己3个问题：用户在哪里？到底是什么样的？他们为什么需要？

产品的初始阶段就应该要有所知晓，只有这样才能真正抓住核心用户群体，以一种更契合的方式切入市场，可能当时对于他们来说，只知道从性别、年龄、地区、职业、收入情况等维度来建立起对于用户的认知。

但往往这种认知最多只停留在数据表面，而没有办法深入的了解这部分人的心理认知，同样对于当时的我而言，在这方面也没有做过多深入的思考。

没有用户数据时，就应该先寻找用户。

根据自己对于行业的认知，可以先通过公开或非公开的渠道得到某产品的用户信息，初步判断用户到底是什么样的人，然后再找到类似的人，做深入的访谈和了解他们的工作、生活、收入、社会属性等；再描述出这部分人的用户画像，产生对用户的全面认知。

这有这样，才能真正知晓用户的消费观念和对事物的认知。

如果只想着堆积流量，对用户进行全盘接收，非但不能满足用户诉求，反而会让产品失去重心而跌落。

另外一方面：从市场的角度上看，国内期货交易相对于股票而言，特别是新手投资者熟知程度，其实并不是特别高，熟知程度越低，那么风险系数就会越高。

而这部分市场的用户基数就会显得更加渺小，并且在不同的市场环境下，用户对于产品的接受程度都会有差异，所以市场调研是多么的重要。

现在回想起来，当时模拟交易可能还是有一定的机会，假设还是以虚拟货币作为筹码，整合通用积分，帮助一些企业提供增值化服务，或许是一种可靠的选择。

至少我们模拟交易的产品形态已经算是比较成熟，并且也有自己的一套交易体系，不过能不能成也不太好说，其实归根结底还是当时决策上的失误。

本文作者 @ykun

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