项目管理三大基准（一）：范围基准

一、项目的四要素

项目的四要素是范围、进度、成本、质量。

假如你接到一个项目：带领一个小团队在一条1000米的道路左侧种500棵石榴树，右侧种500棵核桃树；10天内完成，预算10万元；要求是存活率100%，道路同侧距离间隔相等，且两边对齐。

此项目的四要素分别是：

• 范围：在一条1000米的道路左侧种500棵石榴树，右侧种500棵核桃树；
• 进度：10天内完成；
• 成本：预算10万元；
• 质量：存活率100%，道路同侧距离间隔相等，且两边对齐

二、范围管理的意义

本文主要描述的是项目范围，项目范围管理是指明确项目的边界在哪里，只做在项目边界内的工作，项目边界之外的工作一律不作。

若所做工作超出项目范围，则被视为范围蔓延，也叫“镀金”。理论上来说镀金的项目是失败的，因为用于镀金是要占用项目资源的，这些资源都是有成本的。

三、范围基准生成流程

项目范围基准的生成需要经过三个过程：收集需求、定义范围、创建WBS。

• 收集需求：收集和整理客户的预期和期望，明确客户想要什么；
• 定义范围：把收集到的需求进行整理和分析，明确哪些需求应纳入项目范围，明确项目边界；
• 创建WBS：把边界内的进行梳理，形成范围基准。

1. 收集需求

收集需求是为了定义项目范围而做的准备，所以收集的需求要尽可能的明确和具体。

收集需求完毕后生成两个重要文件：需求文件和需求跟踪矩阵

1）需求文件

描述单一需求如何满足项目相关的业务需求，需求文件是一个清单，如下图：

2）需求跟踪矩阵

把产品需求从其来源连接到满足需求的可交付成果和项目目标的一种表格，用于确保每个功能都有其对应的需求且每个需求都能被跟踪和交付，如下图：

2. 定义范围

定义范围是为了详细可交付成果的边界和验收标准：

定义范围需要使用需求文件来进行产品分析，需要输出项目范围说明书。需要注意的是需求文件里的需求不是全部都需要纳入本项目范围的，定义范围就是为了明确哪些需求需要在本项目上实现。

1）项目范围说明书

项目范围说明书一般包括：项目范围描述（渐进明细）、可交付成果、验收标准、项目除外责任。

3. 创建WBS（Work Breakdown Structure：工作分解结构）

如果说定义范围是需要把项目的边界定义清楚，那么创建WBS就是把项目边界内的的事情梳理清楚。

创建WBS是把项目可交付成果和项目工作分解为较小的更易于管理的组件，分解时应注意不重不漏。

创建WBS输出两个重要组件：WBS和WBS词典

1）WBS

• 工作包：WBS的最底层，通常带有编号；
• 规划包：现阶段还不太清楚是否需要继续拆分；
• 控制账户：每个工作包或规划包都有一个只能部门认领，在这个只能部门设置一个控制点，即为控制账户。

每个控制账户可能包含多个工作包或规划包，但每个工作包或规划包只属于某一个控制账户。所做工作必须严格按照WBS来做，若有多余则需要走变更流程把它去掉；若需多做，则需要走变更流程把它加进去。

WBS（以项目阶段作为第二层），如下图：

WBS（以可交付成果作为第二层），如下图：

2）WBS词典

WBS词典是针对WBS的每个组件的详细描述，包括：工作描述、进度、质量、成本、所需资源、验收标准等，如下图：

四、生成范围基准

把定义范围产生的项目范围说明书和创建WBS生成的WBS和WBS词典，进行组合便可形成范围基准，如下图所示：

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