干货贴｜互联网金融风控基础知识（一）

2016-12-30 13:19:00

前一阵写了一篇关于互联网金融支付基础知识的文章，受到了很多人点赞与收藏，今天继续介绍互金风控的基础知识。这可能是写给产品经理关于风控最全的基础干货了。作为一个互金的产品经理，本文能帮助你更好的熟悉互金平台的各种风控需求，你甚至拿来就可以用。同时，作为运营、技术和风控，它能帮你站在各自角度更好的理解风控。虽然文章提到的各种方案并不是一定必须做，但了解这些能让产品人员知道哪些地方需要进行风险控制，且牢固树立风险控制意识，做到处变不惊。

1 风控的定义

首先了解两个概念：风险管理和风险控制。风险管理：是指如何在项目或者企业在一定的风险的环境里，把风险减至最低的管理过程。它的基本程序包括风险识别、风险估测、风险评价、风险控制和风险管理效果评价等环节。风险控制：是指风险管理者采取各种措施和方法,消灭或减少风险事件发生的各种可能性,或者减少风险事件发生时造成的损失。所以其实风险控制是风险管理中的一个环节。风控是风险控制的简称。

（风险管理流程）

在互金行业，风控的内涵非常宽广，包含了对所有可能风险事件的控制，涉及人员操作风险、业务操作风险、技术操作风险和外部事件带来的风险。本文所阐述的风控并不是把所有风险相关的知识都囊括其中，比如指定公司内部各种规范以防范风险事件发生。本文侧重业务上和技术上风险控制讨论。

2 风控应用场景

废话少说，那么风控在什么地方能用到呢？按照其定义，风控被运用到互金的各个地方，主要包括信贷中的个人信贷与小微企业信贷、投资过程中的风险控制、平台资金安全、平台技术安全、用户资金安全、用户账户安全、推广运营活动等环节。通俗来说，风控用于还款能力、还款意愿的判断，反欺诈反作弊反薅羊毛，防止外部对内部系统的攻击，防范平台和用户的资金出现问题等等。

从行业维度来看，风控运用于互金行业中的消费金融、供应链金融、信用借贷、理财平台、P2P、大数据征信、第三方支付（第四方聚合支付）等各细分领域，同时还可用于电商、游戏、社交等“传统”互联网公司。甚至可以说，任何互联网公司都需要风控。

（风控应用场景）

当然，互金行业的风控不只是一上来就各种数据，各种算法建模，各种风险评估。实际上，用户的账户、投资支付等环节往往存在着各种风险，了解这部分也非常重要。本文是互联网金融风控基础知识的第一篇，主要阐述用户账户安全、投资支付安全以及推广运营种的风险控制。

3 用户账户安全

较于互联网其他行业，互联网金融产品的账号与资金安全显得更为非常重要。若用户遭受经济损失，则平台的利益与口碑可能双输。基于此，互联网金融产品（无论是移动端还是Web端），均采取各种措施来保护用户帐号资金安全。对于互金平台，用户体验和安全永远是鱼和熊掌，在保证安全的前提下提高用户体验。在产品设计与后台开发的时候，应事前预计各种情况并给出解决产品层面和技术层面的方案。

用户账户安全涉及到木马植入，暴力破解密码，拖库撞库、虚假注册、短信轰炸、手机丢失等行为。在注册登录等场景下均可能出现各种问题。

3.1注册行为

1）建立注册手机号黑名单。在注册时就进行控制。此处可采用第三方风控平台建立的号码黑名单。

2）实名认证。通过直接实名认证或者银行卡绑定完成注册后的实名认证，增加平台对用户的了解。当然，按照监管要求，所有投资借贷支付均需实名认证。

3.2短信验证码

互金平台可能遇到的情况包括垃圾注册，调用短信接口进行轰炸，干扰了正常的短信下发且大量消耗短信服务费。黑客可通过抓包的形式，获取短信接口，并通过代理IP，采用不同的手机号，源源不断的请求短信接口。本人所在的项目就遇到过类似的情况。防止措施包括：

1）产品层面采用图形验证：在用户注册时，为了识别出机器人注册，需输入验证码或者拖动滑条等方式。

2）IP地址和手机号码地理位置映射：IP地址和手机号码本身携带着地理位置属性，通过建立GEO-IP库和手机号码归属地库映射，从而判断出风险。

3）请求限制：同一IP请求短信接口达到一定次数（例如5次）则限制该IP请求24小时。单个手机号码60s只能请求1次短信接口，1小时内至多请求3次，24小时内至多请求5次。

4）短信预警：通过评估平台短信业务量，帐号开设日发送上限，限定每天最大发送额度，超出一定限度则提醒相关人员。

3.3登录行为

1）判定用户是否在常驻地登录。建立地理栅栏，若用户当前登录地与用户号码归属地、常驻地存在差异，通过下发短信通知用户。

2）移动端采用Touch ID、图形绘制进入app。为了让用户获取更高的安全保障，在用户完成注册行为后就立马启用Touch ID、图形绘制，也可以在用户完成充值投资后立马提示用户。

3）修改密码等场景下，需要输入原始密码并进行短信验证。（但此处存在一个悖论，我就是因为不知道原密码才来改密码的啊……请慎重）

4）常用设备登录。普通用户常用设备为1台，多则两台。每台设备均对应特定的型号，若用户账号与最近登录设备不一致，通过下发短信告知用户。

5）登录连续输入密码错误5次，则限制该账号24小时不能登录。

以上关于登录注册的风险控制，并非要全部都做，也不是做完了所有的功能就安全了。需要开发能力开发优先级进行评估，同时产品经理需要梳理好各个功能的关系，防止出现无解的情况。

4 投资风控

对于理财类平台，在相同的量级下用户往往追捧高收益。在某些理财平台，热门高收益的理财产品一开标就被秒光的情况很常见。此时一些会技术的用户会利用脚本进行作弊，以达到秒标的目的。因此这些热门平台存在一标难求的情况，占用了其他用户的资源。为了防止这类问题：

1）程序识别自动投标。程序自动投标有以下特征，单个用户的投标操作频繁，对相应页面（接口）的在1分钟内大于10次，且在开标时间点之前就已经频繁请求。平台可以根据情况设定阈值，进行识别。通过撰写相应的脚本识别出这类用户，据规则将涉及自动投资的账户交给运营处理。

2）增加投资过程难度。如机器投标的情形非常猖獗，对平台造成了很大的影响，则应考虑牺牲用户体验而增加投资难度。与注册行为类似，在投资流程中增加滑动验证码或其他方式。滑动验证码目前还有办法自动破解（例如淘宝在秒杀活动中加入了计算题，四字成语的首字母等）。

5 推广运营风控

随着互联网不断发展，获客成本很高。而互联网金融获取一个投资用户的成本在几百元。在竞争日趋激烈的互金行业，特别是理财类产品，产品要获客需要去不同的平台推广以获取目标用户。但某些平台为了业绩，营造流量很大的氛围，通过虚拟机+代理IP点击广告。同时，某些渠道通过购买用户信息，机器模拟注册，甚至完成实名认证和甚至银行卡验证。对此，消耗了推广费用却没有获得真正的用户。

在互联网中，有一群人称为“羊毛党“，各种信用卡的，赚取积分各种奖品优惠券。哪里有红包哪里就有他们的身影。他们是真实用户，但他们来平台的目的不是参加活动或者投资，这些人不能成为平台用户，且占用消耗了平台资源。反作弊措施：

5.1建立完善内部系统“黑名单”（“灰名单”）

通过自己或者通过第三方，建立羊毛党用户的“黑名单”（“灰名单”）。这类用户的特点是，平时不活跃，在平台有推广活动有红包优惠时，表现比较活跃。通过分析用户行为，建立羊毛党用户的“黑名单”。不过建立这样的名单是一项长期的过程。

5.2推广效果监控系统

在通过渠道推广之前，谨慎考虑每个渠道的用户质量与渠道本身的口碑。如不能确定推广渠道的优劣，前期可以小部分投放推广。大量投放之前，运营团队与产品、技术团队一道，搭建市场推广效果监控系统。在活动页面埋点，监测页面UV、PV量。同时监控不同渠道的注册转化率、投资转化率、投资额度等关键指标。这样不同的渠道优劣很容易就区分开来。

5.3电话回访

通过“人肉”的方法判定渠道的优劣。在不同的渠道随机抽取用户播放回访电话，并询问用户在哪里看到当前的产品的，同时对用户做一个产品体验调查。重点关注用户所在的区域，用户的年龄性别职业等信息，与目标用户的特征进行比较。笔者所在的项目遇到过，在试推广阶段某个渠道的注册手机号多来自广东，果断弃之。

5.4建立自动预警机制

首先，识别作弊者的行为特征，然后量化这种行为。再通过撰写特定的脚本识别出这种行为，识别后自动告知运营人员。最后将这些用户加入系统的“黑名单“（或者“灰名单“）。采用自动预警可以大大提高运营对抗羊毛党的效率。比如，在短时间内（1个小时内），5个或更多用户被同一个人邀请，完成了登录注册和投资，但平均投资额度很低（<10元）。这样的用户肯定存疑。类似的规则需要不玩新增与完善。

注：以上内容若有不对的地方，还请大家不吝批评并不断完善！本文参考了李小翀、互联网金融产品经理的日常等人，《P2P贷款》、《互联网信贷风险与大数据》等书的观点，在此统一表示感谢。如果你喜欢的话就请收藏并点赞。后续还有第二篇，请持续关注。

文／游侠儿

关键字：产品经理, 用户

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