会讲故事的产品经理不久就能当上 CEO 了

7个人每天共喝一桶粥,显然粥每天都不够。 

一开始他们抓阄决定谁来分粥,每天轮一个,于是乎每周下来,他们只有一天是饱的,就是自己分粥的那一天。

后来,他们推荐一位道德髙尚的人出来分粥,强权就会产生腐败,大家开始挖空心思去讨好他,贿赂他,搞的整个团体乌烟瘴气。

然后,大家开始组成3人分粥委员会及4人评选委员会, 相互攻击扯皮下来,吃到嘴里的粥全是凉的。

最后,大家想出一个办法：轮流分粥，但分粥的人要等。。。

“讲故事”是人类独有的。是知识传递的最早方式，并切是知识交流中最令人信服的方法。

“讲故事”可以是口述，如讲给小朋友的睡前故事。可以是视觉，如图片或电影。可以是文字，如诗歌小说。还是最近火爆的喜马拉雅FM，资深人士都出来收费讲故事了。

一个好故事会有一些基本元素，好产品也需要借鉴：

1、背景——背景可以让观众认清方向，为故事提供时空感。

一个产品所在行业和业务类型有关，是电商软件还是HR软件。是电商销售软件还是后台ERP软件，是HR的招聘流程管理软件还是代发工资人力外包软件。都需要有一个清楚的定位，也就是产品背景。

2、角色——角色的身份证能让观众投入故事，感觉故事切身相关。

产品的角色的区分让产品的使用场景变得清晰，也能让不同的角色投入到不同的场景中。主角配角，男一号女二号，和产品中的管理员、运营、销售分场景讲故事这点上是非常像的。

3、情节——情节可以把整个故事串连起来，是故事发展的通道。

清晰的业务流程，是好产品最能让用户买单的。这种产品设计心智模型与用户的相温和，动人的情节打动了用户，让整个流程与功能的配合贴近用户的业务需求，同样也让用户觉得这是在为他作产品，为他讲故事，而不是自嗨。

4、隐形——当观众的注意力被好故事所吸引，就会忘记媒介的存在。

当用户在产品中高频操作时，他不会觉得这是在使用功能。因为这些功能是在赚钱，当产品足够好，这里的足够好不是功能完美，而是足够用户的需要，就是抓住的用户注意力。他不会认为在使用一款产品，就像我们每天使用微信，我们心智中并不会时刻想着打开微信，而是想着我的朋友圈炫耀有没有成功。

5、气氛——音乐、灯光以及散文形式会为故事创造情绪上的氛围。

这就好像产品运营，与用户的互动、帮助、文案是不是让产品能增加对产品的理解，提高学习的效率，加强用户学习的效果。这也正是讲故事学知识的核心思路呢。

6、流动——好故事中，时间的次序和流畅程度会清晰有趣，故事脉络不会拖延。

好的交互，我觉得非常重要。这也是让产品更能提高好朋友，说好故事的基础。

好的产品会让用户记录自己，让用户以自己的方式理解产品，会成为他们的一部分，这是最好的结果。

当然好故事也是“渐进展开”的，就像好产品也是通过多次迭代出来的。和故事一样，我也要把产品的所传递的信息进行分展，在不同的阶段显示不同的信息或显示相关信息，避免信息过载。

比如在设计商品添加页面的时候，分类、商品SKU、商品详情三块商品信息是分成三个TAB页来设计。在HR的职位信息发布时也同样用这样分层的方法。职业分类、招聘主信息（学历、工作年限之类）、具体要求。

“渐进展开”让信息变行简洁、整齐，并帮助用户驾驭复杂性、让用户们不至于疑惑、沮丧或丧失方向。故事的层次分明也是为了让观众好理解嘛，就拿《摆渡人》来说，或许背景有了，角色有了，情节有了，但流动不好。没有交互起来，所以我也不理解。产品中在信息过载时有一个“查看更多”，在用户不需要时，信息绝对不能全推出去，这是最常用的克制。

把故事呈现给对信息不感兴趣或还没有准备好接受的人，那这个故事就是一种干扰，如果克制一些，“渐进展开”在观众接受的时候察言观色，如果他觉得信息与自身相关，那就容易消化，理解故事的效率就非常高。一旦理解，那就是心智模型建立，那整个过程就会变的愉悦。

游乐场里排队的设计就是精典设计。一个火爆的游戏项目入口，排长队不公让排队的人觉得不耐烦，新来的游客也不会加入队伍。这个时候设计师就会把队伍分成好几段，每段都有简单的娱乐项目，这样一来，整个队伍就不会在焦虑中等待。

产品或故事越复杂，“渐进展开”做产品讲故事的好处就体现的越明显。

作者 产品经理刘仙升

关键字：产品经理, 故事

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