关于产品迭代，你需要知道这几点

2017-01-15 11:01:00

对于产品人员来说，无论是见证产品荣耀还是经历产品死亡，都应心存敬畏，以用户为中心，苦练内功，义无反顾地坚持向前。

喜欢跑步的朋友大概都会有这样的共识，那就是呼吸和节奏是非常重要的。例如：马拉松比赛，无论是专业运动员还是爱好者，在42.195公里的路程中，都需要适时地调整自己的呼吸和节奏，以顺利地完成比赛。我曾看过一场马拉松直播，一个专业运动员在离终点只有不到两公里的地方放弃了，这其中没有调整好节奏是非常重要的一个原因。其实，一个产品也有自己的节奏，其好坏直接影响到产品的成败，这个节奏就是产品上线后的迭代。今天我们就来聊一聊产品迭代背后的那些事儿。

1.好产品是迭代出来的

一个产品的出现，可能是源于某个想法，或者源于公司某方面的资源，但不管是什么样的原因，刚刚出现的一个产品，离真正的好产品还有很远的距离。为什么这么说呢？有人会认为，我的产品是基于多少调研，历经多长时间打造的，所以它是完美的。但做过产品的人一定不会否认两件事：

真实的用户需求是在用户使用产品中不断被发现和满足的；
用户总会有新的需求。

也正是基于这两点，我们说好产品不是从无到有的创造，而是从有到优的迭代。

用户可能会因为产品的某个亮点，关注并使用了它。但因为现如今用户放弃成本非常低，只要他认为有体验更好的，更能满足他需求的产品出现，就很有可能会放弃你的产品。因此对产品人员来说，要想让用户留下来并持续使用产品（更进一步把产品推荐给他人），一定是靠不断地迭代，不断地满足用户的需求。

如果说好产品是迭代出来的，那我们需要回答两个问题：迭代的原则是什么？如何把握迭代频率？

2.迭代原则

在开始分析之前，我们必须确定一个原则，那就是所有的迭代一定是用户需求驱动的，这也决定了我们思考所有的问题，都应该从用户的角度出发。

确立了用户需求驱动的原则，我们再来看产品迭代，可以从用户本身和用户需求两个方面来分析。

用户本身

对于一个产品而言，用户是分层的。

简单来讲，用户可以分成种子用户、主流用户、普通用户三大类（关于用户类型详细地分析，还请参阅相关书籍内容）。在实际工作中，我们可能会通过调查问卷、客户反馈、客户访谈等渠道获取来自这三类用户的需求，往往汇集的需求还是比较多的。那优先满足哪类用户的需求就是需要考虑的问题了。

这里我们需要结合产品所处的阶段，来思考这个问题。如果产品刚刚上线，还处于成长阶段，产品目标是不断获取新的用户。在此目标下，种子用户的价值是最大的，因此种子用户的需求是要优先满足的，具体表现可能会是产品不断推出新功能；如果产品已经具有了一定的用户规模，产品目标是提升用户留存率和活跃度。在此目标下，主流用户的需求是需要优先满足的，具体表现可能会是着力提升功能和用户体验优化。

事实上，我们确定了优先满足哪类用户需求是不够的，还需要进一步确定需求的优先级。因为在实际工作中，公司的资源不一定能支撑我们同时开发多个需求。如果不确定优先级的话，很有可能会严重拖长项目开发周期，导致产品迟迟不能上线。

用户需求

那怎么确定需求的优先级呢？在回答这个问题之前，我们还有一个工作需要做，那就是给需求分级。

概括的讲，用户需求可以分成三个等级：普通需求、期望需求、魅力需求。其中普通需求是满足用户基本使用的；期望需求是用户希望产品实现的；魅力需求是用户没想到，产品给用户的惊喜。按此定义，把需求梳理好分类。然后再来思考优先级的问题。

关于需求优先级，这里给大家提供三个思考角度。

首先，优先实现的需求，一定是对产品核心流程的强化，其目标是最大限度提升产品的核心竞争力；其次，优先实现的需求，一定是和商业目标相契合的。虽然我们强调用户需求驱动的迭代原则，但最终目标还要落实到商业目标上，这样才能保证产品的可持续发展；再次，优先实现的需求，一定是公司资源的最优分配。再好的需求，也需要真正上线了，才能发挥价值，而这都取决于如何调配公司现有资源。

3.迭代频率

正如迭代原则要结合用户类型和产品阶段思考一样，迭代频率也是同样的思考角度。

产品诞生及成长阶段，最重要的核心用户是种子用户，他们最大的特征是忠诚度不高，有很强的好奇心，因此这个阶段的迭代频率适合小步快跑，一两周就推出一个版本，不断开发新功能，优化体验；

产品发展到稳定阶段，产品功能和用户规模逐渐成型，这个阶段最重要的用户是主流用户，他们更加注重产品的体验和稳定性，因此这个阶段的迭代频率适合大小结合，即以小步快跑的节奏做小需求（功能、bug优化等），以定期的节奏做大需求（新模块、UI改版等），大需求的时间周期可以保持在一年两到三次；

产品由盛转衰，逐渐发展到衰退阶段，这个阶段最重要的用户是相对“固执”的主流用户（固执是说这类用户轻易不会更换使用习惯的产品），可以说只要产品还能满足他们的需求，并且确保使用体验，他们轻易不会放弃产品的。因此这个阶段的迭代更新，会是相对慢节奏的小需求迭代，迭代频率可以保持在一个月左右。

4.透过产品迭代看竞品

以上我们从用户的角度，说了如何通过产品迭代，运营自己的产品。接下来我们再来聊一聊，通过产品迭代，我们能发现竞争对手什么。

首先有人可能会问，如何知道竞争有哪些迭代呢？最直接的方法就是自己使用。这里给大家推荐一个我看到的方法：分析竞品的迭代历史说明。不过这个方法更多适用于移动应用。在AppStore中，每个产品都有详细的产品迭代历史说明，其中我们能清晰地看到，产品更新的时间和内容。

假设我们全面获得了这些资料，那我们可以通过分析了解到以下几方面的信息。

首先，可以了解对方的产品方向和节奏。关于方向，我们需要看它大的迭代，增加的功能是什么。这样我们基本上能描绘出竞品所强调的核心流程及亮点，进而判断出其发展方向。

其次，可以了解竞品强化的点。例如，在最近五次的产品迭代中，竞品都不同程度地优化了某一项功能，基本上是可以肯定竞品是非常关注这方面的功能的，也许这个功能就会成为它日后的亮点。反过来，我们可以再分析自己的产品，是否有相应的功能，或者是否有相应的应对策略。

再次，可以从侧面了解到竞品公司的运营情况。这里所说的公司运营情况基本上分三类，第一类是资源情况，如果一个产品几个月才更新一次，那公司资源很有可能存在不足；不过这里还有可能出现第二类情况，那就是公司重视程度不高，对产品投入不足，导致更新缓慢；第三类是公司创新能力，如果产品迭代都是围绕现有功能的小迭代，没有突破性的大迭代，也可以判断出，这家公司的创新能力存在一定问题。