产品标签

当你跟一个人打交道，除了姓名、性别、高矮胖瘦等基本信息之外，她/他是否彬彬有礼，是否对事物有独到的见解和判断，是否有与众不同的价值观、行事风格、坚持原则等等这些信息，都将决定你对这个人打上怎样的标签，对吧？

用户使用你的产品——无论是 App、网页、邮件等等什么形态，其实也就是用户和你打交道，并且，用户肯定也会给你的产品打上标签。

在我看来，标签由不同的部分组成：

1. 产品的核心功能——它解决了你的什么问题
2. 产品的用户体验——它是不是简单好用易用超出预期
3. 产品团队的价值观和信条

当你想要打车时，你首先会想到用什么？滴滴？Uber？这是第 1 点所带来的标签效应，换句话说，这两个产品早就占据了你打车时心智的第一二名。但当你仔细想想对它们的印象时，你会想到什么？省时？省钱？舒适？专业？这是第 2 点所带来的标签效应。许许多多的产品，很容易就能让你想到这两点。比如简书，我打上的标签就是「故事；打字机、励志」，豆瓣 FM是「音乐；简洁、惊喜」，新浪微博是「大杂烩；碎片、自由」……

但第 3 点呢？微信去年强调的「用完即走」，应该是这两年来一个产品团队输出自我价值观的最典型例子。而它效用之强大，在许许多多互联网人似乎恍然大悟但又不得其解的纷纷议论中可见一斑。

这让我忍不住想，这种价值观会怎样影响用户（和商家）？会怎样影响用户的选择（动机）和去留（忠诚度）？如果它确实能在用户心智中打下强有力的标签，我们又如何输出自己团队的价值观和信条？特别是小团队，并不是通过一场演讲就能做到微信这种效应的。又或者，当一个团队还没有成形的产品价值观时，又该怎么做？

这是我最近在思考的问题，暂时无解，先记下了。

题图选自 Unsplash.com，photo by Zivile& Arunas。

作者 DominicH

关键字：产品经理

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