如何设置返回和取消键的位置最合理？
问设计位置的话，牵扯到的一个点就是两者的 “ 主次问题 ”
先看使用维度：
功能层：（1）返回意味着可能要帮用户保存未完成的操作（2）取消意味着直接“清0”
交互层：（1）返回意味着用户回来还能继续（2）取消意味着用户决定中断操作
使用场景：
只列举最常见的有代表性的
（1）编辑文字
（2）页面跳转
（3）确认操作
设计位置：
编辑文字
（1）典型情况
先在别处编辑好复制粘贴
直接写
（2）期望值
是否希望保存用户未编辑完成的文字
用户是否希望保存未编辑完成的文字
（3）用户场景
对应“先在别处编辑好复制粘贴”：用户取消发布之前所写
对应“直接写”：临时性的文字，写不下去了，想退出不写了
（4）建议位置为
移动端：主返回，而且用户也习惯全选删除了
PC端：主取消，没必要保存，即使是对应“直接写”，用户如果不想完全放弃自己所写，会用word保存好再退出的
页面跳转
（1）典型情况
支付成功
浏览结束
即将付款
转账成功
等
（2）期望值
用户是否能确认自己的操作生效了
页面返回的结果是否能让用户确认自己的操作
（3）用户场景
即将支付，询问用户是否确认支付
告知用户支付/转账成功
当前页面到底了或者没有下一页，需要用户回到上一页面或者直接跳出
等
（4）建议位置
即将付款：无论移动端和PC端，用户想放弃付款，主取消
转账成功：主返回，因为转账成功已经是结果，用户看到结果，没有中断操作的概念，主返回
确认操作
（1）典型情况
是否确认此操作
（2）期望值
用户是否能确认自己的操作生效了
页面返回的结果是否能让用户确认自己的操作
（3）用户场景
要删除此条通知消息么
等
（4）建议位置
主取消
总结：
在让用户能够预知自己的操作所带来的结果的同时，根据自己产品的出发点，合理利用取消与返回，才是最好的设计
文|多宝家小主笨土豆 产经
关键字：产品经理, 产品设计, 用户
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