瑜伽界的 Keep：Wake 的线上课程模式及优化点探讨

2017-02-04 22:10:00

被朋友安利了Wake这款App，号称瑜伽界的Keep，在试用以后想尝试就产品的线上课程设置上做一点讨论，提出自己的改进建议。

瑜伽在东南亚一带更多的和禅、冥想等内在修身课程联系在一起，讲求的是对自身心境、身体的感悟，通过一系列的瑜伽姿势配以冥想，达到修身养性、自我修正（精神与身体）、锻炼身体的目的。

瑜伽相对来说是不太受到场地限制的一项运动，理论来说有一身瑜伽服、瑜伽垫、线上引导就可以在家或空地上完成许多基础瑜伽姿势的练习。在这种情景下，为什么由瑜伽教练所带领的线下课程，依然会受到大家的欢迎？答案有两点：

对于身心的引导
根据自身情况的量身定制及身体保护；

而这也是持证瑜伽教练依然很受欢迎的原因。

再来说说Wake的课程体系问题。Wake目前是一款主打线上瑜伽教学的产品，在给予一般性基础课程的同时，会推荐由VIP教练（瑜伽持证教练）所开设的专题课程，同时开设有冥想专题以辅助瑜伽练习，三者对于课程划分的主线略有不同，我们来依次进行分析。

基础性课程设置分析

产品采用Feed流的形式，用户初次进入时可以查看到5个系列瑜伽课程，且同时为初级课程（猜想是利用较低的门槛留住用户）。

用户点击“添加新课程”时，可以看到所有的系列“基础课程”按照一定顺序（顺序机制不明确）进行排序；在每个系列可以查看详细课程的名称、动作数量参与人数、课程级别。

那么这种课程体系的划分是否合理呢？从瑜伽本身的属性上来说，按照系列课程进行打包确实是一个合理的方法，但损失了几个原本可以吸引用户的视角：

大部分的用户关心的是：课程是否合适我，这包括：场景是否合适、是否合适我的身体状况、是否过于难或者过于简单；过于复杂的分类往往对用户的选择会进行干扰；
产品采用的是 Feed流的形式，系列课程均是平铺，用户的筛选成本较高，且对于功效导向、场景导向的用户来说，只能根据名称进行选择，从而会忽略其实有相关功效，适合于该场景的优质课程；女性瑜伽在一定程度上是可以做到让白领在办公室完成颈间舒展的，但目前的产品设计方式很容易会让人忽略掉这个系列课程；
课程引导机制：对于初入门用户来说，首页上的5个课程排列逻辑究竟是什么？根据常规习惯，会放置参与人数最多的课程，或者某个分类下的系列课程，或者对容易入门（难度最小）的课程，但目前产品的机制并非以上任意一种。

改进建议：

改进的主要目的是让用户快速触达符合自己场景、身体状况、期望、难度的系列课程。对基础设置的课程，建议采用标签的形式，或专题的形式进行拆分及组合；具体实现方式来说有如下两种：

可以设置筛选项，支持用户按照时间、场地、人员分类、功效进行组合筛选，以最快限度的确定所需要的课程
对课程按照模块进行组合（Keep目前采用的就是这种模式），具体来说可以按照：身体治疗、身心唤醒、日常伸展、呼吸调节、女性专享、男性专响、儿童专享进行大类的划分，将清晨瑜伽、修复类课程、适合不同人群的课程进行拆分重打包，产品的设计可以参考“Keep”中的“发现”
归类的具体方法可以参考制作的课程分类

冥想放松设置

准备的来说，冥想放松并不是一个“课程”，根据产品的定位，是指在特定的环境下，为了对抗身体的某种状况所打包的系列语音引导。重点是结合我在“瑜伽的特点”这个小结所提到的， “瑜伽是对身心的引导”所以理论来说，在线下瑜伽教学中，它不会是单独的一套体系，而是贯穿瑜伽整体教学，用于前期引导、事后放松。

这个部分在用户初次进入时，展现的是三个最核心的引导场景“关于疼痛”、“关于睡眠”、“关于压力” ；仔细查看了一下参与人数，并没有发现排列的具体依据。

同样点击“添加新课程”后，看到产品采用 Feed流的方式进行系列语音引导的展现，在语言引导的分类上，采用了两种分类模式“问题解决型”、“知识普及型”，具体可参考如下拆分：

对于“课程划分”的合理性上，如下两个问题可能是遇到考虑的：

冥想放松课程的设置目的是什么？
用户对此的认知程度是怎样的？

改进建议：

一般来说，如果和线下教学一样，则冥想放松课程的设置是辅助基础课程的，理论来说应该根据所解决的问题拆分到不同的系列课程里，引导用户进入身心愉悦和境界和事后的放松。而如果冥想放松课程的本意是认知型（即什么是冥想，冥想的益处等），光靠系列课程的推送并不能解决认知本身的问题。普及贴及社群中冥想的专题讨论是不可少的部分，建议产品和运营的同学可以看看用户对这个部分的理解是怎样的。

对于冥想放松课程的划分，建议根据从目的上进行重新的推演，再做课程的打包和相关内容的推送。

名师课坊

名师课坊设置的目的猜想有两个：

线上增值服务（变现）的试水；
集中优质的瑜伽教练，打造明星师资，为下线引流做准备。

产品依然采用Feed流的方式，对于新用户来说，名师课坊给出了三个“明星系列”课程（虽然选择展现机制一样不明确），并且在课程卡片上明确的标记了“VIP”字样，和教师的资历；同时当用户点击卡片进入时，系统不再以“姿势”的维度对课程进行展现，而是以“一节完整的课程“、”花絮“进行课程的说明，同时配有”教师资质“、”适用人群“、”注意事项“；相关推荐中，对该教师的其他课程亦有推荐。

从课程体系来说，依然采用的是”问题解决“、”人群分类”、“时间划分”、“流派划分”的模式进行内容的平铺展现；从课程体系的合理性上来说，有如下问题：

课程体系的划分不够正交： “人群分类”的课程可能同时具备“问题解决”类课程功效，这样的划分容易对用户造成干扰；
对于“流派“的划分，不适用于大部分对瑜伽理解不深刻的用户
既然是VIP课程，对于教师系列课程的推介会是亮点之一，但没有按照教师进行合集选择的功能
从课程长度来说，一般的课程在30-50分钟；对于线上课程来说过于漫长，课程完成率容易受到影响

改进建议

对现有的课程排列方式进行修改；主页面的推荐课程建议按照”最受欢迎教师“、”最热门调理专题“等进行用户吸引；建议尽量选取口碑较好，上手交易的课程；
建议让用户可以根据场景、改善部位、自身定位、教师类别、难度进行课程筛选及收藏
增加按照教师特长进行课程的系列归集是一种合理的且必要的方式，也方便未来线下的引导
对于课程的描述来说，希望统一采用一直的短语语序，方便用户进行快速定位
课程长度来说，建议30分钟为宜，以引导和体验为主，后期慢慢往下线的长时间课程进行引导

另外基础类课程、名师课坊的功效性上来说，有高度的重叠，对于用户的转换并无实际好处（试想一个在基础课程里可以满足大部分需求的用户，前往名师课坊开通VIP的动机会是什么），建议两者采用不同的分类体系，如果重视转换，建议问题解决型的分类方式放在”名师课坊“中；

小结

总体来说，是一款非常不错的线上瑜伽教学App，对于以线上为引导，发展线下优质瑜伽教练的系列课程来说，是一个不错的尝试！对于课程的设置，有如下几点优化建议：

课程定位与组织形式

基础课程主打用户吸引、用户口碑传播。主推难度较低、上手较快、符合人群定位的精品短时系列课程（如清晨唤醒+上班颈间康复+睡前修养）；课程的组织形式上，建议采用专题分类，例如女性修复专题、产后恢复专题、男性活力专题等；可能会出现专题内部课程有重合的情况，但对于以概念主打的模式来说，并不是一个非常主要的问题；
名师课程的课程以促进社区活跃和线下引流为主。设置建议采用：冥想+特色瑜伽教练（优势特点）+问题解决的方式；将冥想融入进具体的问题修复专题，同时可以就该老师这个方面的特别进行包装，以方便线下冥想及特色课程的体验；
课程时长上，如果是线上基础课程，建议时间以20分钟左右，以保持社区活跃增加用户粘性为主；如果是名师教学课程，建议不超过30分钟，以引导体验体验为主，对于有长期付费习惯的用户，可以邀请加入名师线上直播教学和线下场馆体验，以增加互动和线下引流转换率。

关于产品设计

对于连续型课程系列（如清晨唤醒 or 上报颈间康复），可以尝试引导完成率较高的用户，对课程的开始时间进行例行化推送设置，以促进用户对于产品的依赖程度，同时对增加用户的活跃有一定的效果；
基础课程与名师课程之间的差异化，需要在产品中体现，让用户有更明确的选择依据，在早期筛选出“土豪”型用户
后期对于基础课程的活跃用户，可以根据用户的喜好，向相关的付费课程进行引导（例如使用直播推送、活力值换体验券、线下邀请等方式），并激励相关用户在社区中进行体验分享，以吸引更多用户的转换

文 @大喵

关键字：产品经理, 课程

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