一分钱的故事

从有短信功能以来，我们一直在寻找最好的短信供应商——最高的送达率，好的API设计，顺畅的客服通道，以及最重要的，客户至上的服务理念。金数据平台上客户场景繁多，一般的短信平台难以应付。经过四年多时间下来，最终长期合作的只剩下两家。

所谓投桃报李，我们对合作伙伴的不离不弃，也换来回报。周一的时候，财务说，目前短信采购价降低了一分钱。我们产生了讨论：如何处理这一分钱？

原来的价格是这样的：

从商业的角度来说，采购价低了一分钱，每条短信多赚一分钱。对于每月动辄几十万短信的发送量，意味着多几千块的收入。反正客户也不会知道。

我们的直觉是要降价，将这一分钱送给用户。每一条少一分钱，意味着新的价格是这样的：

产品经理给我泼冷水了：从运营数据上看，买1000条、2000条短信包的居多，这意味大多数人只能少10块20块，也就吃个煎饼果子的钱，有必要吗？至于那些买5万条的人，500块不会给购买决策带来任何不同。

一直以来，我们坚定的认为， 价值应该从创造中产生 ，而不是从分配中产生。用户为金数据的付费，是使用金数据创造的新价值带来的，而不是重新分配用户的既有利益。将数小时的工作简化为几分钟，用户多出了几小时能做更多的事情，这便是金数据创造的价值，也是为金数据付费的唯一理由。

降价前后，短信的价值并没有本质的变化——我们用于维护短信功能的费用没有变化，用户用短信通知功能的价值也没有变化。而降价这件事情，使得我们在「短信」这个价值蛋糕上，具有了新的分配优势。根据我们一致的价值准则，做法只有一条：将这一分钱送给用户。

这省出的十块二十块，或者几十几百块，不论用户是用作何种用途——三月八日为另一半买束花，买本书，吃顿好饭，甚至单纯的存下来，都创造了新的价值。不论对于我们还是用户，原有的价值毫无影响。弱水三千，取一瓢饮，这一分钱，为用户创造了新的价值。

作者 mechiland

关键字：产品经理, 短信

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