产品内功基本功，后台数据展示初探

核心结论：

1. 数据或者信息，在进行展示时，不是越多越好。
2. 筛选出核心数据，并对核心数据进行重点展示。
3. 在核心数据展示区旁，增加详细数据的拓展入口。

这就是我要的数据！

1.

对于后台或者企业系统开发的产品们，在工作初期，常常会认为后台展示出来的信息越丰富越好。

因为老板就可以通过全面的数据了解公司目前的局势，我们询问老板需要保留哪些数据字段的时候，老板也会毫不拒绝的说：“需要！”

我曾经也这么认为，管理者就喜欢详细的数据，准确地数据，数据越多越好。

在前端的设计时，我们会因为移动端的显示区太小，而强调信息架构，并且会先对数据或者信息进行一次筛选，再将筛选出来的数据分布在信息架构中重点展示。

2.

但是，最近在优化后台的客服管理平台时，发现数据的展示不是越全面越好。后端运行一段时间后，都会汇聚大量的数据信息。例如一个客户资料，就可能有几页的资料信息，信息量太大。

此时，我不禁自问，我们真的需要这么多数据吗？

试想一下，如果是一名客服。每天在面对客户来电时，都需要从海量数据中对客户信息进行人肉筛选，那就真的太累了，并且会大大降低其工作效率。

3.

在后台，到底需要展示多大的数据量，是因人而异的。不同的岗位，对数据量的需求是不一样的。

通过后台的使用场景，来分析他们是否对大量数据有真实需求，到底提供多少数据才能满足他们。下面，我们就来举例分析一下三个角色的真实场景。
BOSS：
特别忙，时间宝贵，每天需要应对很多的事情，特别是很多对外的商务合作；
想了解公司的运营情况，每天闲下来有空，都想看看今天公司的情况；
并且能看看最近一段时间的业务情况。
所以，对于BOSS而言，我们需要给他们展示，如超出预期的数据、数据发展趋势，对未来的预期。

领导：
能事实掌握手下员工的异常数据；
每天能了解业务的完成情况和整个业务的统计数据；

客服：
在应对客户问题时，需要了解详细的用户信息，并且这些信息是用户想了解的；
并且针对该用户的过往的服务记录，提出更加有针对性的解答或者推荐。

4.

针对各个角色的数据的真实需求来进行数据配置，展示他们最想看到的数据。

那么怎么才能给他们最想看的数据呢？具体的操作有哪些呢？

1.数据选择性展示

• 有意义的数据，分析用户使用场景，在每个场景下，真正对大家有用的数据；
• 有权限查看的数据，所有数据都有自己查看权限，通过权限对数据进行筛选，给大家能看的数据。

2.数据重点、趋势展示

• 需要警示的数据，突出重点，突出今日出具中的异常部分；
• 关键数据、重点数据必须要着重展示；
• 对关键数据进行图表化，让用户能快速了解数据的发展趋势；（微信公众号，粉丝管理后台）

3.数据分级展示

• 基于重点数据的延伸，只显示重点数据，增加拓展按钮
• 二级拓展，让用户能看大概，也能看详情；（iOS：短信、邮箱；米UI：多级下拉快捷键等）

小结

1. 数据或者信息，在进行展示时，不是越多越好。
2. 筛选出核心数据，并对核心数据进行重点展示。
3. 在核心数据展示区旁，增加详细数据的拓展入口。

我是谭宇恒。
坚持在路上的产品狗，愿陪你一同成长。
如果你还有什么产品思考和学习经验，请留言与我分享。

作者 谭宇恒

关键字：产品经理, 数据

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