为什么说产品思维对于交互设计师十分重要

生活太短,没人希望设计没人想要的东西


在思考用户体验时,我们经常想到简约、漂亮和功能易用性。但事实上,功能只是产品小小的一部分。 有产品思维意味着在目标和收入的基础上,思考怎么解决用户特定的问题。

核心用户体验不是一套功能。事实上, 它是关于怎么解决用户问题的方法 。优步的核心用户体验在于能随时叫到车。而叫车的预估时间仅仅是实现这个体验的功能之一。但优步的产品没有这个功能也能运行,而这个功能不依赖产品的话,它什么都不是。这就是为什么设计师应该首先思考产品本身。

“思考产品的整体,而不局限在功能上”

找到产品的核心问题

产品的核心用户体验是产品之所以能存在的原因。它满足了用户的需求或解决了用户问题。由此,它变得有意义并提供了一定的价值。如果问题不存在了,或者解决方案不能很好解决问题,产品就没有意义,人们也不会用它。错误的解决方案还能改进,但不存的问题根本不可调。那么,我们如何才能确定解决一个真正的问题呢?当然,我们不能100%确定真需求,但我们能通过观察和和交谈来减少风险。因此,找到问题,然后制定用户真正需要的解决方案吧。

“用户其实不知道他们想要什么”——steve jobs

例如,小明有一次想要提高奶昔的销量。他尝过过很多方法,例如,提高奶昔的甜度,增加其他口味,增加杯子的容量等,但都没有用。他开始观察他的目标客户。他发现顾客买奶昔的原因是为了让上班路上不那么无聊。奶昔的优点是很浓稠,可以喝很久,还能填饱肚子。这就是真需求。顾客对此不了解,最后小明提出了解决方法,使奶昔更加浓稠,从而提高了销量。

“沉迷于问题,而不是具体的解决方案”—Laura Javier

思考产品本身,然后为正确的用户创造正确的功能

产品思考有助于建立出色的功能。通过定义产品要解决的问题,它回答了“为什么我们要做这个产品”。定义目标用户回答了“谁有这些问题?”,定义解决方式“我们怎么做这件事”,都对新功能有充分的指导意义。制定目标将有助于衡量功能的效果。

问题-解决方案

当产品能够提供正确的解决方案的时候,产品才有意义。这种解决方案描述了问题是怎么被解决的。所以,正确的解决方案定义了产品的核心用户体验。具体的功能可以扩展体验,支撑核心体验,但不可以替代它。交互设计和视觉设计可以让产品漂亮、易用、令人愉悦或在竞争中脱颖而出,但是不能让产品变得有意义。这就是为什么正确的解决方案对成功产品至关重要。

定义产品

在思考产品时,交互设计师要先回答以下问题:我们要解决的是什么问题?(用户问题)。我们为了谁而做这个产品?(目标用户)。为什么我们要做这个产品?(愿景)。我们怎么做这个产品?(战略)和我们要达到什么成果?(目标)。在这之后,思考我们正在做什么才有意义(功能)

具备产品思维的好处

产品思维能让设计师为正确的人设计正确的功能,还有助于理解整个产品的用户体验,而不仅仅是功能的交互、视觉。它能确保设计师解决真正的问题,而不是没人想要的东西,还能在设计功能时做出正确的决策。

“设计功能很容易,为正确的用户设计正确的功能就很难”

产品思维使交互设计师能够提出正确的问题,设计正确的功能,并更有效地与利益相关者沟通。设计师可以在添加新功能之前说出“不”。无论何时要求新功能或有人拥有新产品的想法,设计师都可以在绘制线框或制作原型之前提出正确的问题:“它适合产品吗?”,“它是否为用户解决真正的问题?”“人们想要还是需要它?”这样可以保持产品的简约和高效。

总结

在产品思考中,确保设计师为正确的人员设计正确的功能,并解决人们所遇到的真正问题。它有助于做出正确的决策,并且是建立用户想要的成功产品的基础。产品思维在产品管理和交互设计之间建立了丰富的关系,从而产生更强大的产品。这就是为什么产品思维对交互设计师来说至关重要。

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原文地址:Why Product Thinking is the next big thing in UX Design

关键字:产品经理, 设计师, 产品

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