如何做产品的可用性测试？
当我们在用其他平台的测试方法来做移动端可用性研究的时候，我们应该记住，移动端的环境和桌面端是不同的。这意味着，既然我们意识到了环境的不同，就应该采用与之相适应的研究方式。这并不是说需要重新学习一项新的研究技巧，更多的则是从一个不同的角度来研究。 —— 由惜阅Persto分享
当我们在用其他平台的测试方法来做移动端可用性研究的时候，我们应该记住， 移动端的环境和桌面端是不同的。 这意味着，既然我们意识到了环境的不同，就应该采用与之相适应的研究方式。这并不是说需要重新学习一项新的研究技巧，更多的则是从一个不同的角度来研究。
当你给用户测试一款移动产品，你需要确保这款产品是在恰当的情景下，因为移动环境与传统桌面端环境是不一样的。
移动端与桌面端环境的最大区别是什么？
移动端是移动的。这可能听起来很傻，但是当用户并不是坐着静止不动——他们的实际场景是一直变化的。他们的地点不定，他们的注意力不定，甚至他们拿或处理设备的方式都有可能改变。
在这样一个不断变化的情境下，用户很显然更喜欢在移动端上进行简短的交互。这并不是说移动端不可以承载长又复杂的交互，只是这种情况相对较少。
移动端引领了一大波新的个人数据的产生。 如GPS定位，用户以及他们的朋友和家人的图片，与其他同事朋友交流所产生的数据。
移动端带来了更多的隐私考虑。 并不仅仅是因为设备更容易丢失或者被盗取，更多的是因为它相较电脑存储着更多的个人隐私。
移动端可以是手机，但不是一个单独的体验。 每个人有不同的设备。那么在操作系统和浏览器上就会存在很大的不同。
移动端包含平板电脑。 这又是一个不通的体验-平板不像桌面端，但它提供了一种比智能手机更具功能性的“类电脑端”体验。
移动端提供不同形式的输入。 鼠标不属于移动端体验，像触屏，语音控制，用户移动等才算是移动端体验。
移动端带来了更多的用户， 同时也伴随着与桌面端不同的更深层的需求。
移动端可用性测验意味什么？
在Lorraine Patterson关于移动端用户研究方法的论文中，她提到持续变化的移动端用户使用场景将对研究产生一定的影响。田间试验变得越来越重要，因为它能让我们更深入的洞悉到真实的世界，这点是在实验室中很难做到的。
然而，她也提到，只要按照一定的步骤还原现实中的条件，实验室研究的有效性还是可以与田间试验相匹配的，同时这样更可以节省时间，金钱和资源。
我们应该如何在实验室中加强真实生活感？
Lorraine Patterson建议：
当用户在完成他们的任务时播放背景音乐。
当需要用户短暂分心时，可以让用户走到环境中或简短的打断他。
用stop-start技巧（如，用一个铃声让用户知道开始一项任务或短暂的休息一下）
使用跑步机来模拟用户在移动过程中的使用效果
设置一个障碍行走路线来模拟用户移动过程中使用设备的效果
原型图在移动端可用性研究中的局限性
低保真原型在移动端可用性研究中需要谨慎使用。虽然这样可以得到最初的反馈，但是它们仍然存在一系列的限制，像手势控制就不能被真实的测验。所以，如果打算用低保真原型来做测试，就需要对结果持一定的保留意见，直到可以用更高保真的原型图测试手势之后。
启发式评估
启发式评估仍然是可用性研究中最常用的方法-然而，有更多的启发式方法可以被应用在移动环境中的可用性测试里。这就需要你非常熟悉这些启发式方法以确保你的测试能够提供最大的价值。
我们如何捕捉在移动可用性研究中的数据呢？
Lorraine Patterson在她的论文中陈述了十几种方法。这里我们选出了4种免费的方法：
UXCAM
UXCAM 可以在安卓端和iOS端使用 – 在你注册付费项目前可以免费使用100次。它可以确保你能够从用户在屏幕上的操作中捕捉到准确的数据。你也可以同时用它来捕捉用户的面部表情（使用手机自带的摄像头）。我们建议提前告知用户，因为在测试开始后是不能用任何方式协助用户的。
Watchsend
和UXCAM一样， Watchsend 也提供了100次的免费使用。 它可以适用于测试版，这点UXCAM略逊一筹，这意味着在产品开发周期的早期就可以使用。 没有面部识别功能。
Userzoom
Userzoom 是移动端可用性测试的始祖，但是你需要向他们索要一个免费试用版-没有其他捷径。它的测试选项和分析是最全面的。而且它不仅仅只是做屏幕记录，同时还可以做点击测验，卡片排序等。
Skala Preview
这是一款免费app，提供安卓版和iOS版，可以在相关商店下载。但是你需要安装Skala Preview (for Mac) 来确保它运行。它最大的优势是测试点击尺寸和人体工学相关功能。 如果你使用Photoshop CS5 ，你可以及时在线更改原型来进行测试。
如果这些选项都不适合你-你可以用Lorraine的方法-开启台灯和相机，手动记录操作。当然这显然有点过时。
最后
移动可用性测试与传统的可用性测试是不一样的。因为它的操作环境是不断变化的。但只要我们发散下思维，就可以将这些场景在实验室中还原，并通过手机设备来收集信息，从而影响我们的设计过程。
关键字：产品经理, 移动
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