今天就来总结一下后台产品设计的那点事。（想直接看操作指南的同学请下拉至正文分割线）

说到后台产品，总会有几个绕不开的“问题”：后台也需要产品经理？后台产品也需要用户体验？做后台也需要挖掘需求？

从某种意义上而言，这并不是疑问，而是质疑，好像默默无闻的后台产品比起光鲜亮丽的前端，差了几个数量级。但实际上，产品经理要负责的，远远不仅是产品新人句句不离的“用户体验”，后台产品的设计，也是有很多只做移动端的产品经理难以熟悉的门道。

而且由于后台产品多为内部使用，很难有竞品参考，更很少有像“用户体验”这样的概念，可以获得后台产品经理外的大众群体的广泛认知，实际上，后台产品入门要比普通产品更难。

关于后台产品的用户体验，常见的的说法是“反正内部用，能用就行了”，所以很多人说后台产品不需要用户体验。然而，用户体验不只是前台让人赏心悦目的视觉设计与炫酷的动效，更在于用户在使用中感受到的流畅与便利。

所以， 对于后台产品，最佳的用户体验就是效率 。而效率，就来自于产品对于业务流程上的梳理，与系统的易用。所以一个好的后台可能没有良好的视觉体验，但不可能没有良好的用户体验。

关于后台产品的用户需求，不了解后台产品的人会说，做业务方告诉你们的功能不就可以了？这样的后台产品经理，只能沦为一个业务与技术之间的传话筒。

只有深入了解业务，与产品的使用人员去聊，在他们真实的使用环境下观察他们的使用情况，甚至和他们共同反复使用，才能体会到他们最真实的痛点，开发出真正符合用户需求，能够推动并引领业务更快速的发展的后台产品。

那么，如何进行后台产品设计呢？我的总结是以下几步：

一、业务梳理

通过与需求方交流，了解业务的基本逻辑后，首先要理清业务关系，由于业务关系可能较为复杂，推荐大家分步以流程图的方式进行梳理。

在这里以简单的发布文章并审核发表为例。

1.流程图

通过流程图，明确完整的业务流程，以动作来推动业务流前进。如图中的发布、审核、修改、审核、发表等所需的操作需要一一明确。

2.泳道图

通过泳道图，明确业务动作的责任人，通过设定角色实现权限控制。

如图中的发布、审核、修改等基本操作需要编辑完成，而审核发表的功能只有主编才有权限。

还要注意需要审核过的内容的修改权限，可以拒绝修改，可以限定只有具有审核权限的角色可以修改（主编修改），也可以统一修改后重新审核。

3.分模块泳道图

通过分模块泳道图，明确任务状态，任务的不同状态对应后台的页面也会有所不同，需要分别进行设计。

二、架构设计

后台产品的架构，主要分为三块：

1.总览

后台涉及大量项目数据，总览的页面一般采用表结构，简单清晰。需要展示项目关键字段，并提供排序、筛选、搜索与对应流程的功能入口。

2.项目流程与功能

根据分模块泳道图的任务状态，对于任务的不同状态，设计对应的模块页面，依据流程图的任务流程，确定此时每个角色的功能与对应信息展示。

3.数据与管理

后台除了要满足对于前台项目管理的需求，还要提供项目总体情况的汇总情况展示，一般以仪表板配合关键数据及数据趋势的方式呈现。

三、原型制作

作为产品，原型制作是基本功，就不详细说明了，在这里只说一下与前台产品的几点重要差异：

1.表单

后台产品相比前台，数据多，信息量大，普遍采用表单结构，要注意数据的来源，字段，排序，大量数据是否需要筛选与搜索，考虑到系统响应时间是否分页等等。

2.数据检验

后台经常完成数据录入，一旦格式错误可能会对产生严重后果，所以数据录入时要考虑信息输入的限制与完整性校验。如数字的小数位数、字符串的长度限制、数据的完整填写等等。

3.操作与反馈

后台涉及大量操作，考虑操作的权限，针对不同角色呈现不同内容，高危操作时的提醒与二次确认，操作后的成功提示与失败提醒。对于无网络、无内容、无权限情况 的异常处理，清晰提示

4.通用模块

后台设计的模块通用性较强，为避免避免重复设计，可以采用蚂蚁金服的Ant Design的Axure 部件库，对于页头、页尾、导航等通用模块均有包含，表单、分页器、提醒等基础控件也简单易修改，还有完整页面模板，对于通用页面可以方便的套用。

下载地址：https://ant.design/docs/resource/download-cn

那么，后台产品的设计暂时就到这里了，但是产品的开发才刚刚开始,在与开发沟通中还可能涉及安全性要求、性能要求等一些技术问题，比如并发数、实时性、容灾性等等技术指标，还需要根据产品的数据需求进行评估，反复沟通，共同探索，共同打磨出优秀的后台产品。

作者 kuanso

关键字：产品经理, 产品设计, 后台

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