一.背景与目的

根据艾瑞咨询的《2016年中国在线音乐行业研究报告》，中国网民数量正在不断增长，而 手机网民在网民中的整体占比预计在2018年将达到95.7% ，同时随着人们生活水平的不断提高，文化娱乐已经成为人们日常生活中精神享受层面不可或缺的组成部分。

2015年的全国居民人均消费支出构成

在2015年的全国居民人均消费支出构成中（下图），教育文化娱乐支出已占到11.0%， 用户为文化娱乐内容付费的习惯正在逐步形成 。

从上图可以看出， 移动音乐用户在整个手机网民中的占比不断上升 ，预计在2018年将达到78.3%，不少玩家已经盯到了在线音乐市场，特别是移动音乐市场，根据艾瑞APP指数，截至2017年3月，占据在线音乐排行榜前5位的依次是酷狗音乐，QQ音乐，酷我音乐，网易云音乐和虾米音乐。

艾瑞APP指数

早在PC时代奠定了用户基础的酷狗音乐，在进入移动互联网时代后移动端的酷狗却由于用户体验，版本问题等原因，口碑和受欢迎程度没那么高。相反，排名第二的QQ音乐更具代表性，而网易云音乐作为后起之秀，能够从各大音乐软件中突出重围，也极具代表性。因此，本文选取了QQ音乐和网易云音乐进行竞品分析， 旨在通过分析，了解网易云音乐是如何在看似红海的在线音乐市场中找到突破口，实现差异化的 。

二.竞品对象

网易云音乐、QQ音乐

三.竞品分析

1.产品定位

产品定位对比表

2.产品设计

（1）架构

QQ音乐

网易云音乐

QQ音乐和网易云音乐的整体架构都可以划分为 个人音乐，内容推荐，用户动态三个大模块 ，功能组织结构清晰，不过在一些细节方面存在着差异：

a. 关于跑步FM ，在网易云音乐中该入口层级比QQ音乐深，由于没有相关APP数据，无法得知该入口实际频度，但是根据艾瑞咨询相关数据（下图），锻炼/健身时是用户收听音乐的主要场景之一，建议网易云音乐可以通过支持用户将跑步FM添加到“我的”模块中的“我的电台”中，减少有跑步听歌需求的用户的操作流程。

来自艾瑞咨询

b. 关于听歌识曲 ，QQ音乐将该入口提高到一级入口的级别，而网易云音乐将其放置在侧边栏中间部分，操作上没有QQ音乐便捷，但由于听歌识曲是偶发性的需求，所以这样设计也是可以的。

（2）功能对比

作为两款优秀的音乐产品，QQ音乐和网易云音乐都拥有丰富强大的功能，这里不会涉及到过多的功能，主要挑选一些有特色的功能点进行分析：

a.评论功能

QQ音乐

网易云音乐

QQ音乐在评论的时候可以进行打分，并且有字数的限制，而网易云音乐并没有加入评论打分，同时也没有明显的字数限制 _。_这显然不是技术问题，而是一种选择。首先，对于坚持打造一个社区的网易云音乐而言，用户评论的价值更多体现在它的内容价值上，通过评论，不仅可以触发用户之间交流，同时优质的评论本身也作为内容跟歌曲捆绑在了一起，所以做评分并不是必要的，没有字数限制也体现出想让用户尽情分享自己的心情和故事的想法。其次，用户之间的音乐口味远比品尝的口味复杂，无法通过评分来筛选出歌曲的质量高低，就这点而言，对歌曲进行评分意义不大。值得一提的是， 在QQ音乐中用户的打分也没有在歌曲信息中呈现，评分只是用户评论的一部分 ，定量地反映用户的喜好，从而看出QQ音乐的评论功能并没有承载和网易云音乐一样的战略层目标，个人觉得QQ音乐的评分有点冗余。

b.个性化推荐

个性化推荐是网易云音乐发展的助推力之一，起初凭借着精确的个性化推荐，为网易云音乐赢得了不少用户的喜爱。QQ音乐也有个性化推荐的功能，推荐的准确度是衡量推荐效果的指标，由于准确度不便用个人主观感受进行评价，这里就不就准确度进行对比。

   c.听歌识曲 

QQ音乐

QQ音乐在这个功能比网易云音乐强大得多，不仅支持原声识别，还支持哼唱识别，丰富了用户的使用场景。

  d.直播功能 

QQ音乐

网易云音乐

明星资源在QQ音乐中和在网易云音乐中的用法是不同的 ，QQ音乐定位于围绕用户打造一个听看玩唱的平台，加上其用户人群为相对年轻的大众用户，有喜欢的偶像是普遍的现象，所以通过明星直播可以很好地提高用户的活跃性，满足用户的需求。而网易云音乐则是将明星资源通过超级面对面等专栏节目沉淀为社区的内容，让用户了解到明星的一些想法和价值观，体现网易云音乐的社区定位，这点功能很好地反映了两者定位的不同。

   e.社交功能 

网易云音乐中可以通过手机号码和微博导入好友链，也可以查看附近的人，好友之间支持私信和单独内容分享，不仅如此，好友间还能够查看对方的听歌排行，满足了用户的窥探心理。相反，在QQ音乐没有好友功能，而是以微博的思路，用户可以通过关注的明星和系统推荐的大V用户获取内容，这里又再次体现出两者定位的差异。

（3）交互设计

下面结合尼尔森十大交互原则对网易云音乐和QQ音乐的交互设计进行分析。

a.状态可感知 

网易云音乐

QQ音乐

网易云音乐和QQ音乐在切换页面的时候都有明显的当前状态标识,在加载内容时都会有进度条状态提示用户，但在点击反馈上，网易云音乐在用户点击的时候大都会产生反馈（快闪一下），而QQ音乐在一些地方则没有产生反馈，建议QQ音乐完善一下点击反馈。

b.人性化帮助

网易云音乐

网易云音乐不仅提供了常规的帮助渠道，还在一些特色栏目中设置了如上面圈出的问号标签或者i标签来帮助用户理解。比如在每日歌曲推荐这里网易云音乐向用户解释了推荐的机制，虽然并不是必须的，但是体现出了网易云团队优秀的用户体验设计。

c. 防错与容错

网易云音乐

QQ音乐

在网络条件不好的情况下，用户就无法听在线音乐了，当点击歌单中未下载的歌曲时，网易云音乐和QQ音乐都做了容错设计——提示由于用户网络状况无法听歌，在防错设计上，网易云音乐通过灰色调相比QQ音乐通过绿色对勾标志显得更加直观。

3.核心策略分析

由于QQ音乐面向的用户群是相对年轻的大众用户，这个人群爱玩，普遍有喜欢的偶像，同时对音乐产品的要求更多是在音质和曲库上，所以QQ音乐的核心策略就是以曲库为基础，满足用户的听歌需求，同时通过明星，k歌打造一个视听玩的音乐平台。

而网易云音乐最早的一批用户更多是来自于虾米音乐和豆瓣音乐，这些人群对音乐有特定的音乐喜好，所以网易云音乐通过歌单和个性化推荐，为该人群提供了对口的音乐体验，从而吸引了这部分人。除此之外，为了打造一个有优质内容的社区，网易云音乐从电台，专栏节目和UGC评论和歌单不断积累内容，打造社区的氛围，再通过社交关系来满足用户的分享需求，从而扩大自己的用户群。

四.总结

通过分析，可以看出网易云音乐之所以能在一片红海的在线音乐市场突破的原因是因为它在一开始就选到了正确的切入点，即从满足小众用户的独特爱好开始。此外，通过早期的导入歌单功能，降低了用户从虾米音乐，豆瓣音乐迁移到网易云音乐的成本，帮助网易云完成开始的用户积累。然后通过精准的个性化推荐和良好的评论区氛围，形成良好的口碑，吸引更多的用户。与从PC时代就开始的QQ音乐相比，网易云音乐的用户基数虽然远少于有QQ体系支持的QQ音乐，但是作为一个后来者，网易云音乐告诉了我们找准市场切入口的重要性。

ps:本篇文章的重点不在于分析网易云音乐是如何实现后发制人，因为如果这样的话需要回到当时的背景下，对当时的市场进行横截对比，而本文章的重点在于分析网易云和QQ音乐的差异性，从定位的差异，而功能的差异也是体现了定位的差异。

作者 Hong林伟

关键字：产品经理, 音乐

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