智慧校园类产品 - 分析报告

2017-07-20 11:58:00

智慧校园指的是以物联网为基础的智慧化校园工作、学习和生活一体化环境，这个一体化环境以各种应用服务系统为载体，将教学、科研、管理和校园生活进行充分融合。

分析背景及目的

全面了解智慧校园同类产品核心功能及现状，为产品提供有效的产品策略，以及运营方向或思路。

产品选择

第一梯队：腾讯（QQ智慧校园、腾讯智慧校园）

第二梯队：百度（百度教育、作业帮、百度优课）阿里（阿里云课堂、阿里云大学）

第三梯队：易班、超级课程表、和教育、家校互动

第四梯队：校讯通、家校通、翼校通

产品定位

目标人群：学校、老师、家长、学校

市场定位：校园市场

校讯通、家校通、翼校通

在2003年前后手机普及后与教育需求的结合，运营商凭借强势的品牌推广力，应运而生了一批耳熟能详的家校互动产品。其中，分别出自移动、联通、电信三大运营商之手的“校讯通”、“家校通”、“翼校通”在市场上几乎具有垄断地位。

据相关统计，全国有几千所高校、几十万的中小学校、2亿多的中小学生和5千万的在校大学生。庞大的用户量和市场让背靠运营商、进入市场早、用户基数大的“校讯通”类产品可谓是尝尽甜头。

随之而来也出现了许多致命的问题，导致“校讯通”类产品最终走向衰竭。

产品问题

1、运营不透明和半强制性“扣费”；

2、手机短信通讯方式单一，信息易延迟；

手机短信方式在某些情况下，劣势远远大于其优势，当用户基数大、恶劣天气影响的情况下，短信集中发送时运营商通道容易造成堵塞，导致短信不能及时送达。除此之外，手机本身或第三方安全软件拦截垃圾短信功能，也容易造成以上问题。

3、沟通内容缺乏针对性、功能利用率低、用户体验反馈机制缺失等。

中小学生信息的内容大部分以每日布置的作业为主，幼儿的信息内容则是以食谱信息为主，缺少老师与家长之间针对小孩的信息交流。

易班

成立于2007年，初期以网站形式为主，融合了论坛、社交、博客、微博等主流的Web2.0应用，到了后期逐渐支持手机端App。

产品优势

由事业单位创建的非商业性质公益网站、政府推行，是根据教育部实施的“易班”推广行动计划。

产品定位&目标

集思想教育、教务教学、生活服务、文化娱乐为一体的全国性大学生网络互动示范社区。

主要功能结构

主页面结构（主页面），网站层次结构（学校），班级主页结构（班级），个人主页结构（个人主页）。每个结构都有其相对应的主要模块和功能。

在线教育：引进精品视频公开课优课YOOC、易班大学、易班学院精品资源共享课等教学资源。搭建学生创新创业网络载体，促进学生创业实践能力培育。

班级功能：让每个进入易班的同学都能找到自己相对应的班级，并帮助辅导员管理整个班级。班级的主要功能有：话题、相册和网盘功能。

易班论坛：分为校园、社团、兴趣和站务四个大栏，每个大栏里分为若干个版块，能让每个来易班的网友都能找到属于自己的乐趣。

产品特色

新生可以提前上易班申请绿色通道、选购生活用品、租赁保险箱、购买医疗保险，完成大部分的报到手续，易班成了便利的一站式报到平台。甚至有家庭经济困难学生可以提前申请勤工助学岗位，未进校门就能免去后顾之忧。

经验值是用户在BBS中最主要的参数之一，经验值越高，用户在BBS中的等级越高，每月发的网薪也越多，网薪可以兑换实物奖品。网薪可以通过每日签到、在线时间、论坛发帖回帖等常规方式获得。

产品成绩

截至2016年底，沪上学生实名注册用户逾100万人，日均页面浏览量达数百万次。易班用户增长70余倍，从2009年时的6万多名增至目前的450多万名。截止目前，已覆盖16个省区市的282所高校，138362个班级，5380295名师生加入易班。

产品问题

一、自主使用能动性不强

从百度或者知乎搜索渠道上随处可见的关键字就是“强制使用”和“强制推广”，甚至有学校德育分评定明细规定，每人每学期易班博文发布少于4篇，扣2分，每学期发动态数少于10篇，扣4分（此扣分可以累计），此外还与奖学金、助学金挂钩。

易班 - 百度指数

二、信息安全方面

学生担心信息泄露，易班本身是由事业单位创办的，却没有发挥其官方优势。

三、内容与形式单一，参与度不高

易班App被指模仿痕迹严重，操作不亲民，资讯内容匮乏，体验评价差。在社交空间已经被微信和QQ所占满的今天，想要开辟出新的空间，很难。另外想连接学生和老师之间的沟通，并没有起到作用。

各大应用市场的评价

四、功能人性化不足

例如打卡功能，没有体现便利，反而增加负担。

QQ智慧校园

2015年7月，腾讯QQ正式推出“互联网+教育”的智慧校园整体解决方案，与各高校将会在校务管理移动化、校内消费数字一体化、校园大数据挖掘与信息化建设等搭建“智慧校园”方面进行深度合作。

2015年8月，QQ推出了“家校-师生群”功能，通过QQ群的作业功能，促进家校沟通，实现教育交流一体化，降低家长、学校和教师沟通的成本，并以QQ为平台引入易题库、批改网等第三方教学资源整合，覆盖小学、初中和高中各门学科。一方面，教师可以通过现有题库进行组合布置作业；另一方面，学生在提交后可以自动批阅。

据已公开的数据显示，截至2015年11月，已经有超过400万个QQ家校群，覆盖了全国462个城市，30万所学校。与此同时，腾讯智慧校园也完成了基础版本的设计。

2015年11月，QQ智慧校园对外正式全面开放，初期主要针对于大学校园，从深圳大学、北京邮电大学等5个高校进行试点，从以下四个方面提供“解决方案”：

信息安全：学校可以在QQ上通过校园号申请接入QQ智慧校园，校园号面向每所学校开放唯一一个认证的官方帐号，另外针对校园业务也从应用层到系统层进行专业的安全防护设计。

学校管理：校园号开设“迎新服务”等针对功能，以及搭建强大消息触达能力满足不同通知诉求，还有学生服务窗移动办公以及校友管理等服务。

教务教学：校园号可以进行成绩查询、选课建群、互动教学、图书馆服务以及创业服务等。

校园生活：校园号则可满足就业信息、充值缴费、校园网服务、校园资讯、校车服务等一系列实质性需求。

使用场景示范

学生可以通过学校的校园号查成绩、选课，并随时获得老师的各项通知；可以通过“催还”功能尽快借到图书馆中被借图书；下了课去吃饭发现余额不够直接网上充值；临到毕业了还可以通过校园号接受各种就业信息或寻找创业机会等等。

2015年的开学季，深圳大学和北京邮电大学新生注册只需要用QQ扫一扫学校校园号的二维码就能够完成。学校也可以通过校园号在新生入学前一个月就收集到新生的档案信息，包括生源地、身高体重、兴趣爱好等，以此为依据进行宿舍分配、军训服订制、社团迎新准备和学前教育等。

产品优势

1、统一移动入口，每个学校仅可申请一个校园认证号，并且一次认证长期有效；

2、无配额限制的消息触达；

3、低门槛无缝对接服务，无需老师学生再去下载额外APP；

4、年轻用户群体覆盖全面。

根据腾讯发布的2015年Q4财报显示，QQ家校群用户量达500万，腾讯课堂注册用户达3500万。截止到2017年6月，QQ智慧校园有800多所院校入驻，覆盖的学生达1200多万，已经为2500多所学校开通校园号，为智慧校园提供了一站式“互联网+教育”解决方案。

首先要考虑的问题

QQ一直聚焦着每一代年轻的用户群体，已不再是一个简单的通讯工具，更加丰富的应用功能和场景已然成为年轻人的生活圈。

QQ大数据显示，QQ是95后用户最常用的社交产品，QQ优势明显的个性化深受95后喜爱。95后张扬个性更愿意表达，更乐于分享，对个性化功能也充满好奇渴望。但是有37%的95后认为隐私被侵犯过，87%的95后需要验证才能加为QQ好友，而且有70%的95后对QQ空间相册设置访问权限。数据表示95后是隐私观更强的一代，特别是在防范父母的程度超乎预想。

1、协调好家长老师与小孩在同一个平台上的关系，做好空间区隔，保证学生、家长和老师端独立运行，保证学生自己的个人空间显得尤为重要；

2、有效利用碎片化时间，引导其使用校园号，从而不影响QQ本身的娱乐属性，则需要着重考虑校园号本身的个性化、多样化的娱乐功能。

腾讯智慧校园

2015年11月，一款基于微信产品的智慧校园项目正式面向各类学校（普通高校、职业学校、中小学、幼儿园），将为学校提供了移动端校园智慧生态圈解决方案。

该产品依托微信进行研发，结合各类学校的需求和特点，为学校、老师、学生、家长等各方主体在管理、办公、教学、学习、生活等各种场景提供丰富的应用功能，致力于实现学校与移动互联网的深度融合。家长、学生、老师、学校等用户只要通过微信实名注册后，即可进行老师考核、家长互动、师生沟通、教务管理、后勤服务等操作。

目前该产品分为三个版本，分别为高校版，中小学版，幼儿园版。每个版本都有不同的侧重点：

高校版

有46项功能，主要功能侧重教务，办公，校园生活，侧重方为校方、学生和老师。

中小学版

有39项功能，主要功能侧重家校互动。学习和办公，侧重方为校方、学生、家长和老师。

幼儿园版

有30项功能，主要功能侧重家校互动、公告和追踪，侧重方为校方、家长和老师。

分别为学校、老师、学生、家长提供不同的功能：

学校端：发布消息通知，校园文化和教学计划。各学校通过将本校优质公开课发布到网上，可以将自身优秀的教学方法分享到其他学校，解决教育资源分配不均的问题。

老师端：实现对学生的管理和评价，比如考勤和在线班会。除此之外，老师端还能实现项目申报，财务系统，审批系统等功能。

学生端：主要面向高校学生，还有中小学生。针对高校学生的功能分为生活和学习场景。在生活场景下，平台利用微信支付切入到校园经济。学生可以通过支付完成各类缴费和消费。在学习场景下，学生可以查看课表，在线选课，上公开课，查找空闲的教室等。

家长端：家长可以在平台上更及时的了解学生在学校的表现，比如查看学生的成绩和参加在线家长会。还有代缴费。幼儿园版中还有学生追踪功能，家长可以了解孩子的安全状况。通过智慧校园平台建立老师和家长的联系之后，可以解决家长和老师之间的沟通效率问题。

产品优势

项目成本小：这是腾讯公司推出的基于微信的一个企业号，是一个几乎不花钱的校园信息化项目。

应用门槛低：不需要其他什么额外的配套信息硬件和工具，只要用手机登录微信即可。

综合功能大：一共有24项应用81项功能，实现资源共享、沟通交流和校务管理。例如事务审批、查考勤、组试卷、教学设计、微课为主要内容的教学资源库，家长可以通过平台随时查看孩子在学校状况，老师、家长、学生之间可以通过平台随时点对点沟通。

安全系数高：腾讯企业级的安全保障，在全国遍布数据服务，7X24小时全员值守，对于信息有着一套完整的全面的系统的储存体系。

腾讯基于教育领域的投资

由IT桔子发布的2017年Q1季度《中国互联网创业投资分析报告》中显示，创业者热衷企业服务、文化娱乐、教育创业方向。其中教育领域从一年前的第五名 7%上升到了第三名 12%的位置，集中在教育信息化和职业培训方面。

5月31日，国内在线教育机构猿辅导公司宣布完成最新一轮1.2亿美元融资，由华平投资领投，腾讯公司跟投。这是目前国内K12在线教育领域最大的一笔融资。

腾讯教育领域布局

去年，腾讯重点发力布局K12和在线教育平台。截至目前，腾讯已布局叮当课堂、猿辅导、企鹅辅导、易题库等K12产品，新东方在线、ABC360、阿凡题、腾讯课堂等在线教育平台。另外还有腾讯智能台灯、阿凡题-X等智能设备，布局形式上都以内部孵化和外部投资、合作三种形式为主。

从腾讯教育布局可以看出，一切都是在为QQ/腾讯智慧校园做铺垫，根据腾讯这个大平台，将内部孵化和外部投资、合作的项目结合起来，形成一个巨大的回路，未来将涉及从每一代人K12阶段、大学就业前指导和大学毕业就业阶段。

QQ智慧校园 VS 腾讯智慧校园

产品载体

QQ智慧校园使用 QQ校园号，腾讯智慧校园则使用微信企业号作为载体。

申请认证情况

通过企业微信官网 uni.qq.com 进行注册申请。QQ智慧校园官方认证的校园号只能够申请一个，会对官方校园号进行身份标识，突显出官方性和唯一性，而且免费。

通过企业微信官网 qy.weixin.qq.com 进行企业注册。腾讯智慧校园官方认证的企业号需缴纳认证费300元/次，不认证的企业号会影响关注人数上限（200人），还会影响高级、定制功能接口。

功能上

QQ智慧校园大致分为基础能力和增强能力。

基础能力包括消息推送、应用模板、支付能力。增强能力包括在线教育-腾讯课堂、众创空间“腾讯云”（帮助高校人才孵化创业项目）、QQ群、QQ部落和语音通话等。

消息推送

消息推送是建造移动信息化的一个基础，有别于订阅号将信息折叠在消息盒子里，QQ校园号提供一级入口，校园通知就像收到“小伙伴”的消息一般。另外校园号支持已发消息修改和删除功能、不限群发条数，支持定时定向群发。

平时不知道发什么内容没关系，可以通过QQ智慧校园平台的公共稿库推送有意思、热点的文章，内容由中青报、腾讯网媒支持。

应用模块

通过校园主页可以直接看到不同学校的风采，你可以将有需要的应用直接添加到校园主页中（例如华南理工大学），也可以将部分重点的应用放置在首页，其他功能按个性化定制，根据校园、学习和生活进行分类（例如上海交大和重大）。

校园号示例

管理应用可从QQ智慧校园管理平台中的应用市场进行添加、配置。应用市场提供腾讯开发、第三方接入的应用，有需要的学校也可以找第三方、学生团队开发。

腾讯智慧校园则专注校园5大场景，依角色提供精准服务

信息流转：消息通知（无限量消息群发）、校长信箱（师生咨询服务）、校友会、迎新生（入学步骤简化、学费快速缴纳，学校地图查询、助学贷款申请等）

媒体宣传：微官网（学校形象展示、功能管理）、媒体直达（老师可编辑新闻发布，在腾讯网、腾讯新闻客户端等多个媒体平台进行推广，满足校方的媒体需求）

家校互动：班主任信箱（连接老师和家长之间沟通的桥梁）、班级圈

师生教学：精品云课（校方内部课程，另外腾讯精品课提供海量的课程资源）、教师助手、核心素养（艺术人文课程在线学习）、班级小助手

工作办公：通讯录、审批、财务助手、考勤、行政助手、充值缴费

两者最大的差异体现在QQ校园号以开放的状态，为学校提供功能深度定制化。微信企业号更像是在制定一种标准，按照这种标准也能涉及校园方方面面。
但是由于高校本身地域差异、文化差异等原因更需要个性化定制。在应用上，例如失物招领、校车服务、校园点歌墙等，都是更能贴近学生校园生活。

QQ支付 VS 微信支付

在校园支付方面，QQ与微信均提供了学费、宿舍水电费用的缴纳、校园一卡通充值。

财付通占移动支付市场份额40%左右，微信支付则占比远远高于QQ钱包。在QQ钱包中，100元以内的小额支付在使用场景中占比极大，且大部分是来自QQ本身的业务（QQ会员、游戏充值等增值业务）。

用户数据对比

在社交方面，其他智慧校园类产品与QQ和微信无法形成有效对抗，用户无需下载额外的App，就能直接使用。

2015年Q4财报显示，QQ智能终端月活跃账户达到6.42亿。65%的QQ用户是90后， 95后则占35%，基本覆盖了所有的在校学生。

2016微信数据报告显示，日登陆用户达到7.68亿，50%的用户每天使用微信时长为90分钟，月活跃用户中95后（17-21岁）占14% ，18-25岁占45.4%，学生占19.7%，有一半的用户平均每天打开微信10次以上，重度用户超过四分之一，平均每天打开微信超过30次，微信成为近三成用户手机上网使用流量最多的应用，QQ则占14.5%。