十年未成气候，二手奢侈品电商只是一场空想？
苹果新款发售时的排队盛况在奢侈品行业同样存在，并且有过之而无不及。
中国消费者对奢侈品的狂热追求在全世界赫赫有名，麦肯锡发布的《2017中国奢侈品报告》显示，中国消费者每年的奢侈品消费额超过5000亿元人民币，为奢侈品贡献了全球三分之一的市场。继日本之后，中国短短数年间一跃成为全球范围内奢侈品消费额最大的国家，预计在2025年将达到全球44%的市场规模。
奢侈品，与艺术品一样具有收藏价值，二次流通时仍然具有较高的价值，尤其是限量版奢侈品，进入二级市场后价值甚至可能高于新品。奢侈品消费量激增也意味着奢侈品的保有量在持续上升，有数据显示，从2007年至2016年的9年间，国内二手奢侈品包包存量超过一万亿元，但进入二级市场的包包数量仅有3%-5%，与日本、美国等发展成熟的二手奢侈品市场相比存在着巨大的上升空间，二手奢侈品这一块巨大的蛋糕也就十分引人遐想了。
随着消费升级以及共享经济的流行，年轻消费者的消费观念有所改变，对二手商品交易、租赁消费的接受度提高；淘宝、京东等大型电商平台的助推，使消费者网上购买奢侈品的频次逐渐高涨；二手交易平台闲鱼、转转等发展得如火如荼。这些对于二手奢侈品电商来说都是利好因素。
大量平台涌现，B2C和C2B2C模式角逐二手奢侈品电商市场
在消费观念转变和奢侈品保有量激增的契机之下，国内涌现了多家二手奢侈品电商，并且颇受资本认可，相继获得了融资，其中爱丁猫于去年9月获得了135万美元的A轮融资，寺库网今年也成功赴美上市。
国内的二手奢侈品电商主要分为B2C和C2B2C两种模式。B2C模式的二手奢侈品电商如捡衣裤，只出售不回收二手奢侈品，其货源都来自于国外买手或奢侈品店样衣，商品几乎涵盖了国外所有知名设计师品牌，并且打折力度非常大，从该平台的商品列表来看，1、2折商品不少。但捡衣裤只出售二手服装，而且每件商品只有一件，虽说用户不用担心撞衫，但用户可能面临有喜欢的款式却买不到合适尺码的状况。
C2B2C模式的电商相对而言比较多，有爱丁猫、心上等平台，转型前的寺库也是此模式的二手奢侈品电商。此类型平台电商既出售也回收二手奢侈品，用户可以选择折价出售给平台，或者在平台寄卖，出售成功后平台收取相应手续费盈利，而且用户可以随时撤回寄卖商品。在回收鉴定服务上，有的平台设有线下奢侈品检验店，如寺库、胖虎等，而爱丁猫等平台则是提供远程鉴定服务。此外，心上等平台还会提供奢侈品养护服务，以此增加用户忠实度。
但受国内消费者需求影响，与捡衣裤等平台所不同的是，胖虎等既回收又出售的平台主要回收热门或限量版二手奢侈品，看重款式而非商品的保质程度，非这两个门类的商品折价会比较大或者不回收。
二手奢侈品电商的出现，无疑让出于各种原因想要购买奢侈品但是没有能力购买新品的消费者，能够以相对低廉、并且在他们接受范围内的价格拥有奢侈品。同时，二手奢侈品电商的出现也可以让更多奢侈品保有者通过出让闲置奢侈品套现以购买新品。尽管二手奢侈品看似前景远大，但是一直未成气候，与从业者的希冀相去甚远。
受服务掣肘，二手奢侈品电商发展进退维谷
二手奢侈品电商的出发点是好的，但国内规模至今未能壮大起来也不是没有原因，十年长路走来的寺库网选择转型无疑也在说明二手奢侈品存在着掣肘因素。
其一，消费升级背景下，虽然很多手有资产的中产阶级不再以价格论消费，年轻消费者对二手奢侈品消费的接受能力也有所提升，但新消费观念带来的影响还有品牌消费频次降低，质量消费频次上升。尽管手表等奢侈品在一定程度上是与质量成正比的，但服装、鞋包等奢侈品的质量却未必与品牌成正比，对富人群体来说奢侈品其实也是一种快消品。
国内消费者的心理洁癖非常严重，使用共享洗衣机都心有抵触，更别说是购买别人穿过的衣服了，此观念的转变还需长时间培养。在奢侈品之外，消费者拥有了更多的选择，网易严选等重质量轻价格的品质电商崛起正是消费升级背景下的选择趋势之一，而定制平台也可以视为选择之二。
其二，寺库等二手奢侈品电商回收的二手奢侈品再进入二级市场时售价非常高，与国外新品售价相差无几。与此同时，国内消费者对奢侈品的追捧，也让很多奢侈品品牌如Channel等将中国纳入了全球发展计划之中，国内的奢侈品价格正逐渐与国外奢侈品价格趋平，而过去积极赴海外购买奢侈品的消费者也逐渐转回了国内，在此情况下恐怕消费者更愿意加钱购买新品。
其三，尽管目前奢侈品行业发展正热，但将奢侈品的发展前景等同二手奢侈品市场显然是不合理的，在国内奢侈品的保有量增长与闲置奢侈品的增长并不成正比。目前国内销售的奢侈品以消耗型奢侈品为主，存在较高的损坏率，再加上国内消费者对奢侈品新品的消费还处于非理性消费阶段，国内奢侈品市场的闲置奢侈品并未出现过剩状态。
其四，对二手奢侈品行业来说，服务无疑是重中之重，对于电商来说更是如此。但国内的二手奢侈品电商除了行业问题之多外，各平台从鉴定、养护到售卖的各项服务都存在问题。一方面，国内是奢侈品仿制品的最大制造地，公开数据显示2016年受审查的奢侈品中仅有40%的真品，二手奢侈品市场上鱼龙混杂，而电商恰恰是仿冒品流通的最大渠道。但国内缺少正规的鉴定机构，也缺少高级鉴定师，各个平台的鉴定团队均来自第三方鉴定机构，鉴定真伪存疑，鉴定难是二手奢侈品电商发展的极大阻碍之一。
另一方面，国内二手奢侈品平台缺乏奢侈品维修、清洁保养、翻新的专业能力，在各项关于二手奢侈品电商的投诉中，平台假货多，回收的二手奢侈品没有按养护标准存放、保养，寄卖商品撤回后，奢侈品的磨损增加等投诉较多，可见国内二手奢侈品电商仅仅是提供了交易的平台，服务专业性还有待提高。
类比日本发展环境，国内二手奢侈品电商爆发尚远
很多人喜欢将国内二手奢侈品市场类比日本二手奢侈品市场，认为国内二手奢侈品规模不久后便会趋近日本，然而事实上两者目前根本不具备可比性。尽管国内消费者对奢侈品的狂热追求与90年代日本经济繁荣时期的境况相似，但是两国可供二手奢侈品发展的环境却是截然不同。
首先，日本的二手奢侈品繁荣，依托的是整个中古（二手商品）市场的长期有序发展，日本拥有众多的二手商品店，说明民众已经形成了消费二手商品的习惯，甚至有的消费者从不消费一手商品而是选择二手商品。
其次，或许是受国土资源匮乏的影响，日本民众对物品的再利用非常重视，再加上日本处理垃圾需要缴纳相对昂贵的费用，也就导致民众更愿意将闲置物品赠与他人，愿意让有价值的物品进入二级市场。
最后，日本二手奢侈品行业从鉴定回收、保养维护到再次出售的过程都有严格的行业秩序规范，成为鉴定师的标准也非常高，对从业者的诚信度要求也很严格，因此市场内没有假货流通。日本中古市场，不仅是二手奢侈品的保养维护很好，如书籍等一般日常消费品的保质程度也很高，从日本中古市场购买一本99年出版的九成新书，其崭新程度也与新书无异。而物美价廉，正是国内不少消费者愿意不远万里通过代购平台，或前往日本旅游时购买中古品的原因。
再对比国内，国内不仅是二手奢侈品市场，而是整个二手交易市场都处于缺少监管的无序状态，闲鱼、转转等平台的交易经常传出诚信纠纷，而二手奢侈品电商也是如此。国内市场不具备日本一样的发展环境，很快会像日本二手奢侈品市场一样爆发也就无从说起。
结论
二手奢侈品的线上鉴定相比线下难度大，诚信问题是制约二手奢侈品电商发展的因素之一，企业尚不能保证自由平台交易的合规性，自然也难以推动行业有序发展。目前国内奢侈品行业的发展给二手奢侈品电商带来的是虚假繁荣的希冀，二手奢侈品电商想要迎来风口，除了真正的闲置奢侈品保有量增加之外，市场诚信的维护，奢侈品鉴定、维护保养等专业性的提高都是必要之举。
有数据显示，国内奢侈品电商的渗透率在3年后将达到15%，规模在400亿元左右，但线下奢侈品交易却有2300亿的规模。奢侈品交易集中在线下，二手奢侈品电商的天花板很低，由此可见二手奢侈品市场未来的发展增长在线下，然而线下的重资产模式对于线上盈利尚有难题的二手奢侈品电商来说也将是一大挑战。
刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110
关键字：产品经理, 奢侈品
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