一份剪不断，理还乱的医药电商总结

文章从三个方面对医药电商做了相关总结，希望对你有益。

现在市面上的医药电商公司有专注O2O的，做自营B2C的，也有像京东，天猫这样的平台。由于医药电商的特殊性，之前所有的前提都是先要获取到国家发布的证，A、B、C证，具体的证的区分点不做过多介绍，网上可查询的资料也是很多的。

今天呢，也主要是结合自己的工作，做个电商产品的总结。主要从以下几个方面介绍：

一 、企业目标

由于公司获取到的是C证，同时呢也有自己的连锁药店，而且也有上游公司的批发业务支撑，因此也主要从以下几点开始发力：

1. 发展自身官网，形成品牌效应，吸引用户，增加自身网站流量

（1）B2C —PC站，微信商城—发展早期既有，增加品牌效应，维护老客户

（2）O2O—自身全国连锁门店优势，提升公司服务，形成口碑

（3）CPS引流—网站引流，增加网站流量，增加成交机率

2. 三方平台入驻，多渠道销售自身公司商品，增加销量

3. 供货商—发展B2B业务，通过产品差价增加公司产品销量

4. 代运营—与厂家，其他商家合作，代运营线上销售商品，通过销售提成增加公司盈收

总结：针对企业目标，有些公司可能会更注重于其中的某一个或者多个；像我们现在的公司，这几种盈利模式都已经包含；而最着重点的运营发展了这么多年，最终还是依附于三方平台入驻；虽然订单量不错，但是对于公司自身的品牌发展还是有所限制；毕竟被动性太强，流量，利润都依附于三方平台，一旦流量供给不足，订单量会成断崖式下降。

二、系统繁琐

1. 建站，B2C与O2O整合

发展公司优势，从产品服务上提高用户的认知度和品牌度；而不仅仅依附于搜索引擎流量，增加公司的订单获取主动性

2. 平台订单抓取，集中处理（开发开放商品同步API接口，通过平台API接口获取订单，出库后将订单物流单号返回平台）

虽然有大量订单，但是最终依附的是平台的开放入口和流量，一旦合作终止，会大大影响订单量，比较被动。

3. B2B业务—网站已有，主要是B2B采购业务与ERP系统的结合

政策严格，商品的供货价有一定的优势和返点，从而增加订单量

4. 代运营—网站开发开放订单API接口，获取订单，物流会写

成本比较低，将合作方商品放到店铺进行售卖，只要有订单产生，对方就会有对应的返点价回返。

总结：针对不同的订单来源，发货是重中之重；对于公司内部，一般都会做集中处理；所有的订单都会被先集中存放于订单系统中转站，根据公司，平台的实际情况完成系统自动拆分，然后分发到不同的仓库来进行发货处理。当然，三方平台的，需要借助开放结果在规定时间段内回写物流信息，以免影响店铺评分。

三、剪不断 理还乱

整合的过程中发现多年积攒的业务线和系统支撑，已经让后台系统剪不断，理还乱；后来最终理出一条主线，开始逐步系统整合优化。

1. 业务线拆分

将公司业务线拆分后，确定每个业务线流程中的节点和部门；重合的功能点做集中整合，处理

对于不同业务线的区分点找共性，差异点单独罗列

2. 后台系统架构重构

将公司的后台系统和各个系统功能点进行整理，重复功能点去重，迁移等，确定几大常用系统；如：商品系统，营销系统，订单系统，CMS系统，CRM系统，物流系统，库存系统，ERP系统等。

3. 确定整合优先级

• 优先整合基础数据系统。
• 比如商品系统，毕竟是基础数据，将之前各个系统中关于商品相关的功能，流程进行优化，功能整合，完善。
• 将ERP中无关进销存的功能整理，放置在适合的系统中。
• 最后进行订单系统的整合，由于订单牵涉的系统比较多，建议在基础系统都能够支撑的情况下，再做订单系统的整合。
• 至于ERP系统与上游批发公司的系统交互，可以逐步在订单整合的过程中涉及优化。最终完成整个后台项目的整合工作。

作者：简之箐，微信公众号：简之箐，5年互联网产品经理，曾担任医药产品经理和电商产品经理，经历主导过电商平台的系统整合规划。

关键字：产品经理

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