职场社交八卦横行，脉脉领英们如何改掉“走偏”毛病？

2017-12-04 19:45:00

现在职场社交类的产品，大多数都有匿名区。吐槽老板的，吐槽公司的，各种负能量、八卦不一而足；但是对于产品来说，负面太多不是什么好事儿，那么，如何解决呢？看看作者的见解。

近日，职场社交平台脉脉宣布完成7500万美元融资，由DCM领投，IDG资本、晨兴资本跟投，并引入智联招聘作为战略投资方。随着脉脉的获投，职场社交这一领域再次进入公众视野。
提到职场社交应用平台，这个在偌大的网络社交领域似乎不太起眼的模块，其实有着不算年轻的发展史。国外有成立于2002年的LinkedIn，国内早期有成立于2004年的若邻网，还有于2013年上线的脉脉等，这些平台在主打职场社交的基础上，在互联网职场社交领域均占据了一定的地位。

网络社交平台扎堆，职场社交入局意图分一杯羹

网络社交平台多种多样，无论是主打熟人圈的微信，还是主打娱乐休闲信息分享的微博等，都在网络社交领域混得风生水起。而主打职场人社交的平台们，虽说不像微信、微博这般受众范围广泛，却也因自身的特色，在网络社交领域分得了一杯羹。
以脉脉为例。这个上线于2013年10月的手机应用，是一种利用科学算法为职场人打通人脉、实现各行各业分享交流信息的职场社交平台。成立四年时间，脉脉有着垂直的内容生产能力，也为职场人设置了特定场景上的社交需求。
作为目前拥有职场用户超过3000万的职场社交平台，脉脉最初的亮点在于强大的梳理人脉能力。起初，借助数据算法，用户无需填写个人资料，便可通过新浪微博和通讯录中的个人信息记录，计算出自己的人脉网络和好友。利用这一方便快捷的计算方式，以及脉脉提倡的二度人脉理论，很快让用户认识了更多的职场好友，同时也为平台带来了大规模的用户群。同时，脉脉起初的用户，可以在平台上匿名向他人爆料自己所在企业的“八卦”消息，这也成为脉脉颇受欢迎的一大亮点。
在此基础上，脉脉成为了众多职场精英的交流和人脉拓展平台，主要收入构成中广告占比80%，会员占比20%。并且在今年实现了月活和收入5倍的增长。乐观估计，脉脉2018年将会实现月活和收入3倍以上的增长。而脉脉此次融资，无异于助其进一步开拓市场，加上与其他平台的战略合作，加快了商业变现的步伐。
另一职场社交招聘平台“领英”，是“LinkedIn”的中文名称，于2014年上线中文测试版，正式进入中国领域。相对来说，领英是一个用户群体偏国际化的品牌。在巨大规模的全球用户优势基础上，领英致力于为国内职场人士打造全球化的平台，帮助企业实现和全球人才的对接。同时，也正是有了国外“名气”的铺垫，领英在中国迅速收获了一大票用户群体。今年4月份，领英宣布全球用户规模突破5亿，其中中国用户达3200万，是初入国内市场人数规模的7倍。
此外，为加快国内本土化进程，领英在自身模式上进行了许多优化设置，如与微信、微博等网络社交平台展开合作，推出电子名片等。回归产品本身，凭借技术上的优势，领英还能帮助用户寻找校友、提供招聘解决方案等，这也是国内其他平台无法企及的优势所在。
由此看来，脉脉和领英两大职场社交平台，凭借自身各自的优势，在网络社交领域另辟蹊径，均获得了不小的用户体量，收获了来自职场领域的众多关注。不过，随着脉脉和领英的进一步发展，无论是脉脉不断创新的模式机制，还是领英试图加快本土化进程的目标，都难免存在着一些问题。

“八卦”集中营、模式生搬硬套，职场社交平台矛盾凸显

这些职场社交平台，虽说有着不小的用户体量，但却很难做到如微信、微博这般风生水起。主要原因在于，除了行业内容生产过于垂直，还有另一起因便是平台们在发展的过程中所出现的一些问题，阻碍了平台发展前进的脚步。
以脉脉为例。
首先，核心功能不明确。虽说脉脉在发展的过程中逐渐从职场社交向内容转移，但在探索路上，脉脉的市场走向似乎一直摇摆不定。从“工作版的微信”到主打人脉关系，从“让工作更有趣”到“打通职场人脉”，脉脉经历了几个阶段性的方向转变。不过，也正是在这些方向上的转变，可以看出脉脉在自身发展方向上的徘徊不定。
其次，正是脉脉引以为傲的 “八卦”功能，为自身带来了不小的麻烦，也为其在用户心目中的口碑上造成了不小的诟病。去年，脉脉因涉嫌非法抓取微博用户信息被起诉，最终赔偿微博200万元；今年5月，脉脉又因涉嫌爆料ofo内部腐败收到了法院的传票。类似爆料其他知名企业内部信息的情况还有许多。
此外，脉脉还有另一“致命”缺陷，便是强行为用户建立职场形象，莫名泄露用户个人隐私。脉脉有一个颇为丧失用户体验的功能，即想要使用脉脉，就得上传个人通讯录，美其名曰为用户建立个人职场社交网络。此外，即使没有注册过脉脉，其他人也可以“凭空”为自己建立职场形象，无形之中泄露了用户隐私。
再以领英为例。
首先，招聘功能成鸡肋。对于领英来说，虽然为用户提供了招聘信息，但这方面的功能却还未发展完善。这种不完善表现为，其提供的招聘信息并没有直接表明申请职位的途径，而是需要用户自己另发邮件或者跳转网站链接进行操作。此外，领英上推荐的职位过少，许多职位更新时段过长，并未满足庞大用户群体日益增长的职位需求。
其次，领英最大的问题在于为本土化付出过少。虽然领英进入中国进行了一些本土化的调整，但其技术平台架构却照搬了国外的模式，国内庞大的用户群体，并没有让领英为之进行模式上的调整。诚然，国外产品进入其他国家不可忽视的一点，便是产品的本土化问题。
最后，是先天的社交缺陷。前面提到，领英的用户群体偏国际化，外籍人士较多。因此，国内用户与外籍用户在沟通上难免存在语言和文化上的阻碍，虽然内容丰富，但由于用户群体国籍的多样，难免给一些普通用户造成了很大的距离感。
由此看来，脉脉和领英在深耕职场社交的过程中，还有很大的进步空间。

职场社交平台发育不全，回归“职场”才是王道

作为移动社交的一个分支，国内职场社交是一个不容忽视的方面，许多平台现在还处于发育不全的状态，迄今为止，没有一家平台真正触达职场用户的软肋，职场社交始终处于内涵缺失的状态。
因此，在脉脉方向定位不断进化的过程中，在领英一直试图本土化的进程中，这些职场社交平台需要注意的一点，便是远离原先存在的缺陷，往真正的“职场社交”之路迈进。那么，职场社交平台要做到有价值，就要做到与工作形成高度相关联。
对脉脉来说，即使在一定程度上，八卦消息要比正经的人脉推荐功能更能吸引人眼球，但这样不断的循环下来，除了给企业惹上一身爆料八卦的罪名，对职场用户却没有起到实质性的帮助。因此，帮助脉脉涉猎更多用户的方式，不是只有依靠企业八卦信息吸引和强制性督促用户注册，而是真正能帮助用户建立人脉关系、了解职场行业动态的硬性条件。
只有这样，才能让用户一提到脉脉就联想到职场社交，而非八卦集中营。而且对于脉脉另一引以为傲的品牌形象来说，即使公开的会员中有不少著名公司CEO，但这些都不是脉脉的潜在用户，毕竟作为一家公司的领导，理论上来看是没有那么多闲暇时间和别人聊八卦的。
对于领英来说，为了破除本土化魔咒，就必须要“因地制宜”开发功能。诚然，即使在国外混得风生水起的平台，进军中国时也同样需要跟随国内用户的脚步，才能实现本土化的目标。因此，即使领英在国外市场发展良好，不代表国内市场就能完全复制粘贴。因为定位于职场社交的产品，却有着偏国际化的用户群体，这在社交上已经失去了一定的优势基础。如果没有了社交基础，领英就会失去产品内容与工作相关联的竞争筹码，很容易被其他崛起的平台取代。
作为一款定位于职场社交的软件，脉脉和领英们应当思考的，不是一味扩大用户群体，却忽略了“职场”这一最为核心的因素。可以说，职场用户的需求，可以有无数个但也很简单，归结起来，便是寻找人脉，以及寻找更多更好的工作机会，这是亘古不变的两大职场核心需求。因为对于注册这款软件的绝大多数人来说，更多的目的在于平台能否提供职场上的帮助，而不是光为获取其他企业小道消息而入局，毕竟网络社交平台那么多，充满八卦消息的平台不在少数。
未来，职场社交平台们要做的，便是提升自身内容上的价值，吸引更多人入驻，并且形成用户粘性机制，让职场社交回归产品，回归用户，成为为职场人提供实质性服务的平台。