产品蜕变者S1：06 多彩缤纷的产品世界

2018-02-06 11:30:00

本文主要探讨一下，在这浩如烟海的产品世界里，什么样的产品才算好产品。

前面我们用了五篇文章来介绍产品经理，相信大家应该对产品经理有了一定的认知，而我们收获的所有知识与成长，最终都需要落在产品上，才真正是有价值的。接下来，我仍然会用五篇文章来聊一聊产品的那些事儿，以帮助大家找到与产品的那个契合点。
说到产品，自然会涉及一个问题：什么是产品？有人可能会说产品就是我们电脑或手机里装的应用程序；也有人会说产品就是商场或超市里琳琅满目的商品。没错，这些都是产品。事实上，我们可以把所能看见的、触摸到的、闻见的、听见的、感受到的非自然事物都称作产品。有些产品会让我们喜悦或满意，而有些产品则会让我们忧伤或愤怒。
今天我们就主要来探讨一下，在这浩如烟海的产品世界里，什么样的产品才算好产品。
关于好产品的定义，我分别在两本书中看到了相关的描述，其中一本是《启示录：打造用户喜爱的产品》。书中是这样来定义好产品的：

好产品具备三个基本条件：价值、可用性、可行性，三者缺一不可。

另外一本书是《产品经理方法论》，相关的论述出现在周鸿祎为此书做的序中，描述如下：

好产品的六字真言：刚需、痛点、高频。

两种论述各有侧重，但都有非常大的应用价值，尤其对于初入产品领域的同学来说，更是如此。当我们进一家公司，参与到产品开发中，就可以以此作为评价产品的参考标准，进而找出产品的迭代优化方向。
这里我也是参考上面的两个定义，同时结合自己的实践经验，总结了评价产品好坏的六个维度，以期实现更全面地评估一个产品的优劣。

价值维度

站在用户的角度看，用户选择使用某个产品必定是为了解决某个或某些问题，而问题的解决就是产品的价值所在。所以，当我们规划产品或功能时，首先要清楚产品有没有价值输出，也就是到底要帮助用户解决什么问题。
进一步分析，用户待解决的问题可能不止一个，会是多个，此时我们需要对产品的价值输出做一个优先级排序，其中最优先的价值输出也就成为产品的核心价值体现。例如，微信的功能不仅仅是社交，而支付宝的功能也不仅仅是支付，但社交、支付的标签已深深印刻在用户的心里。所以，当我们在进行价值输出排序时，思考一下最优先的那个价值是我们最想体现的吗？

场景维度

一个产品的价值体现，是建立在用户使用基础上的。没人用的产品，无论如何自我标榜，都注定会失败。因此，评估一个产品时，除了看到它的价值，还需要分析用户会在什么场景下使用这个产品？应用场景中会有哪些影响因素？例如，用户可能会利用上班通勤、吃饭等待等碎片化时间使用，而这些场景一个典型的因素就是网络不稳定，那产品就需要考虑网络的因素。
除此之外，使用场景的必要性也是非常重要的一个方面，就是说在某个场景中，用户是否必须要用你的产品？仍以上面的例子来说，用户利用碎片化的时间，可以听音乐、看小说、看缓存的视频，那他为什么要用你的产品看资讯呢？即便有这个需求，为什么不用其他应用而必须要用你的呢？

体验维度

从某种程度上讲，用户是开放的，只要你的产品有一定价值，用户就会尝试；但从某种程度上讲，用户也是苛刻的，虽然你的产品可以解决某个问题，但使用体验却让人很不爽，那不好意思，只能弃你而去。
也正因为如此，越来越多的产品开始重视用户体验，而评估用户体验的好坏，简单地说可以有以下层次：首先用户不阅读使用说明的情况，能否经过简单的摸索，学会使用；其次用户操作过程是否简洁，3步和5步有本质的区别；再次当用户出现问题时，是否能及时提供反馈。当然，产品的最上层，页面的美观也是必须的。（此部分建议阅读《用户体验要素》一书）

用户维度

这里所说的用户，更多是指粉丝用户，也就是我们常说的铁粉儿。如果一个产品用户大量的粉丝用户，至少可以说明三件事情：第一，产品的价值输出是没有问题；第二，产品的用户体验应该不会太差；第三，产品的口碑应该是不错的。
而从产品运营的层面看，粉丝用户也会在三个方面发挥作用：第一，为产品迭代优化提供创意源泉；第二，保持产品的用户活跃度；第三，帮助宣传产品的口碑。

资源维度

用个实例来说明一下，玩游戏的人大概不会对吃鸡游戏感到陌生，小米、腾讯、网易三家公司都有类似的游戏，但大家或许不知道的是，腾讯和网易的吃鸡游戏比小米发布的晚，但也就仅仅晚了不到一周的时间，网易甚至上线了两款类似的游戏。这个例子背后反映的是产品的发展，资源优势是非常重要的一个方面。
当我们从资源维度评估一个产品，比较简单且有效的方法是看产品在AppStore里的历史版本。如果产品更新的频率很高且周期固定，那基本可以判定这个产品的资源是有保障的。

竞争维度

竞争维度，我们更多评估的是产品是否有核心竞争优势，能否形成竞争壁垒（更多是一段时间的竞争壁垒）。这种竞争壁垒可以是资源类型的，也可以是技术类型的。如果我们发现某些产品总是能在一定时间形成技术壁垒，那它们就能获得巨大的先发优势。一个典型的例子就是今日头条，它利用技术算法，相对智能地为用户推荐个性化内容。也正因为有了一定时间的技术优势，今日头条获得了非常好的发展。不过时至今日，这种技术优势，就没有那么明显了，这就是先发优势的力量。