详解产品面试题：如何发布一款产品？

发布产品是产品经理的工作职责之一，根据产品的发布情况我们可以看出产品经理的功力究竟如何？

阅读前，我们先思考以下问题：

• 你所理解的发布产品是指什么？
• 你认为发布产品应该做哪些准备？

产品经理最重要的日常工作职责是什么？当然是产品相关的啦！发布产品也是和产品相关的一件事情。
所以在面试的时候，没准儿面试官就会问你，如何发布一个产品？
你会如何解决这个问题呢？或者说，你知道如何发布一个产品吗？
在这个问题上，我们至少需要回答以下四个部分。不一定每个问题都要考虑到，但是结构化思维一定是要有的，因为结构化会更有逻辑性。

一、结构化思考

1. 产品

谈谈产品的愿景，以及产品的优势、劣势和风险。这款产品最终希望达到什么目标？它的目标市场是什么？你对这款产品有什么担忧？这款产品的竞争者是谁？这款产品在竞争中的地位如何？

2. 产品的发布目的

确定产品的发布目的。想要尽可能多的用户？想要确保产品收益？想要确认产品是否符合市场需求？想要看到市场出现积极反响（哪怕要以减缓收益增长速度为代价）？

3. 产品发布部署

确定了产品发布的目的，就要决定如何达到目的。什么市场可作为合适的测试平台？是否要通过邀请系统来控制用户量？你是否会为了提早发布，只推出一个限制功能的版本？你会不会试着让这次发布尽可能地引起轰动，从而获得尽可能多的用户？

4. 产品发布（发布准备+发布+发布后）

基本的部署定下来后，你需要考虑如何落实产品的发布。

二、回答要点

将你的产品发布分为三个阶段：发布准备、发布和发布后。
产品发布可不是一天两天的事。关于产品发布（包括三个阶段）的讨论，应该涉及以下方面。同样不一定都要有，但是应该包括几个部分，借此来体现你的逻辑性和结构化。
目标市场： 你是否会将产品先发布给指定城市、学校或者用户？发布初期的目标市场是什么？
用户类型/用户构成： 如果有多种类型的用户（如司机和乘客），我们可能会针对用户类型分别进行发布：不同的发布时间、不同的发布方式。MVP还是全款产品？你会先发布一个最小可行产品版本，还是等到这款产品的功能完全成熟了才发布？
分销： 你会在什么商店或销售渠道出售这款产品？你会在什么平台发布这款产品？
推出： 这款产品何时会发布给不同类型的用户？你是否会先发行一个内测版本？是否需要邀请才能参加内测？
制造新闻： 你会如何为这款产品制造消息（或者说，你会否为它制造消息）？你会找哪些人帮你发布消息？如何获得他们的认可？你希望他们为这款产品做哪些宣传？
合作伙伴： 在这款产品上，有没有合作伙伴会帮助你实现你的愿景？
风险： 这款产品面临什么风险？你会如何规避它们？这款产品是否面临法律挑战？你是否担心，用户量会因隐私政策的调整发生反弹？
看完问题之后，你会发现，发布一款产品不是那么容易的了吧。那我们来思考一下，哪些部分是最困难的，如何克服他们。
从下面这张图里，可以看到一些可行的产品发布活动。有很多东西，是要事前准备好的。

三、案例

接下来，我们用一个实际的案例来分析一下，如何发布一个产品这样子的问题。
假如你正在为本地生活服务供应商（如保洁、搬家、保姆、装修等）创建一个用于与用户联系的推荐/预约服务产品，你会如何发布这款产品？
（以O2O为例，就像是58同城、赶集网、自如等本地生活服务类的产品。当然，也可以理解为外卖什么的）
我们可以试试这么回答：

产品

首先我们要明确这个问题：本地生活服务供应商和用户联系，那也就是用户可以通过这个东西来联系供应商，让他们提供这种服务。意味着，这是一款可以用来搜索和预约保洁、搬家、保姆、装修等各种生活服务师傅，同时还可以查看评论的产品。

产品发布目的

我认为这款产品在满足用户需求方面十分清晰。这个需求在目前的市场上大约有几个竞争对手，比如58同城、自如等。

产品发布部署

因此，我们将面临一个挑战，这也是产品发布部署需要考虑的问题之一。一般而言，我们有两个类型的用户：服务供应商和客户。
服务供应商不会加入我们，除非有足够多的客户在使用我们的产品；而客户也不愿加入，除非我们有足够多的服务供应商。
（备注：O2O平台的硬伤，两个O一定要都有大量的用户，供给端和需求端要都多，要不然就不行。做起来很牛逼。做不起来也是很正常的事情）
另一个挑战就是如何在用户需要服务供应商时，让我们的产品成为他们的首选。这就需要我们尝试改变用户行为。在这部分，我们可以用俞军说的：
用户价值=（新体验-旧体验）-  替换成本
如果用户价值很大，改变起来容易；如果用户价值低，甚至是负的，那么用户是不会来的。
还有一个挑战是，我们现在的竞争对手很强大；同时有一个好消息就是，它们目前还没有怎么去下沉。

产品发布

我们要通过部署产品发布来处理这几个问题。实际上，考虑到我们面临的挑战以及产品初次发布的出错几率，我想还是先发布一个试用版本为好，也就是发布一个MVP来验证一下。
目标市场
要解决第一个问题，我们要先做一个试点。比如滴滴外卖在无锡试点；美团打车在南京试点；脑白金广告在浙江的三个县城试点。总之得试一试。
先找一个地区，建立一个很大的服务供应商用户库。最理想的是中高档小区比较多的富裕地区。因为在本地生活服务上，用户需要花钱，而O2O平台没有下沉的原因就在于那些地方的用户用不着你来服务，自己搞定了。消费水平低，没钱啊。
用户类型/用户构成
要解决第二个问题，就需要让更多用户在需要的时候想到我们。最好的办法大概就是专注于用户较常用的服务：保洁、家电维修、送桶装水、回收、钟点工等等。同时，根据现如今移动互联时代的情况，我认为我们可以发布一个移动端产品。为服务供应商和用户，都提供移动端产品。
分销
产品发布的前几个月里，我们会先吸引服务供应商来注册。相比客户而言，服务供应商不会那么容易因为供需不匹配而弃用这款产品。原因在于：只要有一个用户使用这个产品，联系到了供应商，供应商就能挣一笔钱。而没有用户使用，供应商也不会亏。
我们会从两个地方拉拢服务供应商。第一，从当地社区、社群附近的门店直接去拉获用户；第二，我们会找房地产经纪人、小区物业合作。住户有什么问题一般会找他们咨询。要让他们知道我们的产品，还要拿到他们的推荐服务供应商清单。
推出
要达到这个目的，一定需要地推的营销团队。针对客户的发布，我们提供邀请、注册等方式。同时要激励用户去邀请他们的朋友来加入，所以要为邀请朋友注册的用户提供奖励。
制造新闻
要制造新闻，就需要在当地社区下工夫。可以在客人流量多的咖啡厅、餐馆或者人群多的火车站、汽车站，甚至是公共厕所，设置一个招牌，在本地电视台、商场大屏幕上来播放广告、宣传造势等等。
合作伙伴
到了发布后的阶段，就需要对用户注册量、用户转换量等衡量标准进行分析。我认为很多用户虽然注册了，但到了真正有使用需求的时候，早已把我们忘记了。我们需要仔细追踪这个问题，因为这将成为我们要面临的一个大问题。我们需要和服务供应商建立起牢固的关系，需要他们承担这个产品的代言人角色。
如果他们能鼓励现有的客户来使用这款产品，那么这些客户也可能会使用我们提供的其他服务。我们也需要供应商的反馈，以帮助完善这个产品。

五、总结

概括一下，我们要做以下这些事情：
（1）为服务供应商提供移动端APP，为他们的客户提供移动端AP。
（2）从当地社区、社群和房地产经纪人、小区物业等处拉拢服务供应商，尤其要注意那些需要多次提供的服务，如保洁等；在本地社区进行发布，尽可能多地获取服务供应商（滴滴外卖选了义乌，这个选择没有错的。消费能力高，经济活跃，人多，人群层级明显，有影响力）。
（3）以邀请、注册的方式，逐步将服务推出给客户。
（4）与服务供应商、客户都保持良好的关系，这能作为我们在客户服务上胜人一筹的明证。
这样就能确保可以收集到我们所需要的客户反馈，以完善我们的产品。
这个回答其实包括两次产品发布：为客户发布、为供应商发布。然后，将两个方面的市场发布都描述了一遍，讨论了可能会面临的问题。最后以一个总体方案的概括做了总结。
 
作者：大林的小白，微信：gzxdqc，百度数据产品经理。

关键字：产品经理

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