B端产品经理成长之路（4）：B端产品经理能力模型，你在哪个段位？
笔者结合多年的B端产品规划、项目管理、市场与售前经验，总结产品线职位与等级能力模型，围绕5个能力维度，22项能力中的部分关键能力进行展开说明，希望对B端产品经理的成长有帮助。
B端产品线能力模型
能力模型共分5个能力维度：基础认知、通用能力、专业素养、专业能力、组织影响力。在腾讯的产品经理能力模型上增加了B端产品经理应具备的能力，可以覆盖从实习生到产品副总裁的职位。说明：
- 模型中的P，不是阿里的P，仅用来说明职级。
- 实习生不区分。因基础好、师傅好，实习生可以直接到P3。
- 产品副总裁不区分，因为只有一个。
- 补充了工作年限方便大家对标。B端产品比C端产品复杂，所以年限上要多于C端。
以下简要说明各能力要求，不详述，重要的部分未来会在其他文章中分享。
1. 基础认知
B端产品是个多面手，有纯B端业务，也有B+C交叉的，需要对自己的产品、市场、客户、技术等有个概要了解。
- 企业管理与IT应用：对企业的管理、运营有基本认识，比如产品设计、生产制造、供应链、销售分销、服务、财务、人力资源等，需要掌握的基本知识，可以参考下MBA的学习课程，比如财务管理、会计原理、生产运营、供应链、市场营销、销售与渠道、运筹学、人力资源、管理信息系统等。对企业的IT应用也要有个概要认识，便于定位自己的产品在业务和IT架构中的位置、职能和价值。可参考《三大类B端产品与SAAS化》了解有哪些B端产品。
- 本产品所在行业认知：当前公司的产品所处的行业的趋势，提供怎样的服务；产品属于哪个细分领域，比如OA、CRM、FICO、HR等SAAS软件，或工具级产品，如数仓、BI、GrowingIO类似产品。产品和方案解决了客户哪些问题。
- 本产品聚焦领域认知：聚焦的细分领域中的企业主要哪些有痛点，企业的用户群体是组织类客户，还是个体消费者？帮客户解决哪些具体的问题，比如拓客能力不高、渠道价值不好评估等等。未来会分享如何快速熟悉一个行业、企业，以及产品定位。
- 产品经理基础知识：掌握产品经理的工作内容、工作流程、工作成果等内容，可以输出需求文档、设计稿件等。
- 技术实现知识：了解前端、后端、数据模型、开发工具、测试过程等技术开发相关知识，便于与开发、测试同学交流。
- 项目管理知识：了解项目管理所需的知识框架、基本概念、工具与方法，并可应用到项目管理中。
2. 通用能力
B端产品经理对学习能力、执行能力、沟通能力要求更高一些，因为职责驱动我们每天面对新事物、跨组织沟通、多线程并发，不是在了解需求、就是在传递需求，要么就是在整理分析需求。这里补充下：有企业把心态和情商也放在通用能力了，我给拆到沟通能力、责任心和自驱力了。个人觉得属于专业素养，不是能力范畴。
需要补充一点：作为B端产品经理，少不了到客户现场、出席会议或聚餐，必要的商务礼仪还是要有的，你得考虑那些和你沟通需求的中高层领导，他们会把你与咨询巨头的顾问或TOP软件公司的顾问来比较，别话还没讲、客户已不愿与你聊。建议自行学习或公司组织学习商务礼仪方面的知识。
3. 专业素养
- 责任心：低阶职位的更多的是把领导布置的工作按时做完、做好，被动的多一些，而高阶的是主动承担更多责任，这是自我加压。
- 自驱力：高阶职位的自驱力要求要高一些，自我驱动、带动团队追求高目标。
4. 专业能力
专业能力是需要产品经理不断更新升级的，从刚开始的聚焦领域、产品定位、概念模型到产品规划，从产品设计、开发实现、测试上线到交付客户的整个过程中的产品能力和项目管理能力，从产品方案推荐到渠道拓展到产品运营能力，构成了产品经理的核心竞争力。
- 业务分析能力：拥有全局观，从业务源头开始切入、分析业务场景、过程和结果，并从业务覆盖、优化改善、创新应用、效率提升、团队成长等多维分析，找到流程中不同角色的业务痛点和期望。
- 用户与竞品研究能力：研究对象要从服务对象延伸到服务对象所在行业、同行，探究行业变化和服务对象可能要变化的点，汇总出产品需求。定期跟进竞品的产品动态、样板客户、产品关键特性等，汇总出竞品对标报告和产品改进点。
- 产品设计能力：由需求管理、业务模型设计、原型设计、交互/UI审美、文档编写、方案传递、方案汇报能力构成，属于产品经理底层能力。
- 产品规划能力：从全局切入，来思考产品的迭代主线，也需要根据团队规模和职责要求来分目标落地。比如产品设计师思考APP端线索录入与跟进，产品经理思考线索模块，高级产品经理思考线索模块与订单等周边模块的关系，产品总监思考销售云的迭代主线与营销云、服务云、伙伴云的关系，产品副总裁则规划下一个推进行业的整体解决方案，来丰富行业解决方案、支撑市场与销售业务的推进。
- 项目管理能力：产品从构想到落地成产品，是个复杂的项目管理工作。而产品经理既是Product Manager，也是Project Manager，项目管理中所有的管理维度都有。有人统计过，至少需要16个工种参与。
- 产品运营/售前支持/商业拓展能力：此处不详述，对大部分产品经理来说，不是关键能力。未来会有单独文章分享。
5. 组织影响力
在产品线这个专业组织中，方法论建设、知识传承、人才培养都落在一个点上：总结与分享，因此在团队搭建、工作流程、个人成长、绩效考核中都必须考虑总结与分享的内容。
总结：有什么能力、能干什么事，对应给什么位子
聚焦在能为组织目标、产品目标、业务目标、客户目标贡献什么。在目标框架下，思考提升什么能力，可以重点突破、提升做某事的水平。至于位子，自然而然的事情。
说明：能力图中的数字对应能力模型中的能力项；职位图中的P1~P14对应能力模型的职级。
分享预告
除了《B端产品经理成长之路》专题内容外，还推出了《汽车行业营销数字化平台》、《B端产品交付》2个专题，按照产品+交付+行业案例的方式，全面呈现一个行业产品从业务到产品、从设计到交付运营的全过程，预计超过80篇文章。高单价产品的有汽车、房产、医美、教育、装修等行业，产品、运营有很多类似，可参考。
按照边修炼边打怪的思路，下一篇将分享《B端产品经理成长之路》之《B端产品经理的职业发展》。
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作者：王建儒，MBA，独立顾问/资深专家，17年业务运营、运营平台规划与建设经验，聚焦汽车、高科技、专业服务的企业营销、渠道分销、用户增长、O2O新零售业务的运营与数字转型。
关键字：B端产品经理能力模型
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