发票系统项目复盘报告
一、项目背景
- 纸票开具效率低易出错且不合规:目前门店员工通过单机方式开票,采用人工手动输入发票信息,进行线下交付,且与订单无法强关联;
- 电票自助开具流程较长,用户体验较差:
二、项目数据
从项目上线至今,截止目前开票量(因数据原因暂不透漏)
三、关键结论
- 纸票开具合规,由系统开具发票,并且与订单实现一一关联,防止多开错开,保证账票一致;
- 提升开票效率,缩短开票时长;
- 提升用户体验;
- 降低成本;
四、项目目标
实现增值税销项发票系统管理的基本功能。
五、落地抓手
1. 需求分析环节
(1)明确需求业务方以及需求上线后使用方,在需求分析环节要调研所有相关业务方;
(2)判断需求真伪,明确需求使用场景以及ROI;
(3)明确本次需求目标,进行需求优先级管理;
(4)遵循高效会议十大原则,开会的核心目的即为了解决问题和达成共识目标!在每次沟通会议时,均要做以下准备:
- 明确会议目的与讨论内容;
- 在会议前将会议资料发给参会人员;
- 会议前发布会议通知;
- 会议有纪要,有结论,有总结;
2. 方案设计环节
- 在方案设计环节,要与业务进行深入沟通交流,明确业务细节,需要由研发同学确认的提前与研发同学打好招呼确认好方案,以便在方案可以落地。
3. 项目管理
(1)需求传达:介绍项目背景和功能流程
要向所有项目成员介绍项目背景,目标用户,使用场景和解决的问题,并进行业务流程和方案的详细介绍。
(2)项目排期
在项目排期,明确项目工作量,确认开发顺序,确认项目截止时间,发票系统涉及多个研发小组,明确项目工作量和各个小组起止时间和联调测试时间,至关重要。
(3)跟进开发和测试
在项目开发和测试过程中,要随时跟进,解决异常情况,在关键时刻要有自己的判断,做出选择。
4.上线准备与线上跟进
(1)上线准备:当项目较大或较复杂时,要提前准备灰度计划,培训计划,上线注意事项,周知业务方和所有项目成员。
(2)上线问题跟进,高效解决门店反馈问题。
六、具体分析
涉及方案细节,暂不介绍;
七、认知迭代
1. 做对了什么?
明确了项目目标,拒绝了不合理需求,只做应该做的需求。
- 拒绝影响数据架构且发生概率较小的需求;
- 明确了项目目标,本期项目目标只为实现发票基础功能,保证门店可以正常使用。
- 只做应该做的需求。
2. 做错了什么?
因此项目涉及到其他系统和外部合作商,对外部合作商能够提供的功能了解的不够透彻,导致项目延期了2天左右。
3. 下一步计划?
截止目前,发票系统已全面上线,下一步着重关注门店的培训工作以及上线后项目稳定性。
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