企业如何利用数字化营销，开展D2C销售模式，开启增长之路——美国D2C案例

国内新消费品牌元⽓森林、拉⾯说、钟薛⾼等，通过D2C找到了新的增长点，抖音开始加码⾃播，Shopify独⽴⽹站流量已超亚马逊，⽆数企业通过D2C后来居上！D2C重回众⼈视野，成为继新零售、新消费之后的⼜⼀造富密码！

2023 年，美国知名品牌的直接面向消费者 (D2C) 销售额预计将超过 1340 亿美元。预测显示，到 2025 年，这一数字将增至约 1860 亿美元。到 2023 年，数字原生品牌的 D2C 电子商务销售额将达到近 350 亿美元。数字原生品牌是在线构思和发展的品牌。

现在，不仅是那些网络原生的品牌，传统的零售巨头们也在迎合这种DTC（Direct-to-Consumer）零售方式。尤其是在疫情过后，这个方法更显重要。

那么，到底什么叫做DTC呢？

简单点说，就是品牌自己直接卖东西给消费者，省掉了经过各种经销商这个环节，比如百货商店或者网络商店等等。

这种方式看起来简单，其实需要品牌深入了解自己的消费者需求。包括订单处理、配送、退换货和客服等等，这些都是品牌不得不面对的问题。对于老牌大牌来说，要承受的压力可不小，因为这样做需要投入大量资源，而不仅仅是管理好零售伙伴。

可即便如此，越来越多的品牌还是选择了这条路，而且有些品牌做得非常出色。分析家们预测，到了2023年，这些变化都会影响品牌的经营策略。

1.通货膨胀让大家捂住口袋

首先，这可不算是所有品牌都喜欢听的话题。通货膨胀是个全球现象，让消费者不得不小心翼翼花钱，花得明明白白。就算是有钱人，为了让自己手里的钱撑得久些，也会减少消费。

DTC品牌应对策略：

好好巩固自己的品牌形象。告诉消费者你跟别人不一样，值得他们选择你。把钱用在刀刃上。运用手上的数据，找到回报率最高的推广渠道。提升购物过程，让消费者享受到顺畅的购物经验，从而成为你的铁粉。

2. 更多传统店家将转向DTC模式

虽然实体店里的客流开始回升，但网购的方便性仍然深深烙印在很多人心目之中。随着越来越多人熟悉数字科技，电商行业还会保持上升势头。

过去几年间D2C电商销售情况统计，传统零售业也不想错过这辆高速列车，跟那些新兴的数字品牌学习，采用类似的方法和策略。

DTC模式会让品牌有更多机会自主控制信息传播以及产品展示的风格。例如，欧莱雅就利用DTC推出了定制化工具，可以让消费者定制产品，同时提升品牌形象。

3.独特的故事赢得关注

现在DTC市场越来越火热，很多品牌都在争夺新老客户，因此要想胜出，就得改变策略，重点在于找到那些能引起客户共鸣的故事。传播故事不仅仅是讲述品牌本身的历史，更重要的是把客户的需求融入其中。

大家都知道电商是兴趣转化，所以讲不好品牌故事可能会让客户远离你。在讲故事的时候，让客户成为主角，谈到你们的产品如何帮他们解决问题。

4. 订阅模式将大放异彩

为保证盈利，制定稳定的售价策略很重要。然而，在电商中，折扣和优惠太多，反而会影响利润。因此，许多DTC品牌从2022年开始推行订阅模式，就算是卖实体产品也要如此。这个制度就是每月付费，然后就能定期收到需要的商品。比如，洗漱用品、储物小工具或者宠物食品等等。

DTC食品品牌“屠夫盒子”也推出了这个模式。用户可以自由挑选现有盒子或自己定制。还有实惠的商品作为奖励，鼓励客户长期续费。

5.BNPL支付方式将运用更加广泛

购物车的取消率偏高是阻碍电商发展的难题。据统计高达70%，因此要降低这个数字来提高盈利。为解决这个问题，各家DTC网站纷纷引入多元化的支付方式。例如Apple Pay和Google Pay之外，还提供“先购买后付款”（BNPL）计划，尤其适合高价值商品销售。

消费者非常欢迎这类支付方案，因为只需交纳少量费用即可完成订单，有些甚至无需支付预付款。没有利率压力，这使得这种方式比用银行信用卡更为划算且方便。

Afterpay、Affirm和Klarna等金融科技公司推出的灵活支付方案，吸引了众多DTC品牌尝试推广。这些公司还会在自家app内宣传提供此种服务的品牌，助推销售。

6.付费广告不那么靠谱了

以前搞个DTC品牌挺简单的，弄个网站卖东西，推广还是靠Facebook广告，找个快递搞定。但自从iOS 14更新后，这个模式就要变天了。因为iPhone用户能控制哪些app能看他们的数据，这导致广告效果大大降温。品牌想知道广告投出去到底赚没赚钱也成了难题。所以说，声誉美的DTC品牌可能能不受太多影响。

展望未来，DTC品牌需重新找到出路，不能光靠像素数据拉客了。比如找个好的营销团队，多试试新奇的营销手法，像发短信、发邮件、印宣传册之类的。

7.要考虑自家数据

iOS更新停止跟广告商共享数据。谷歌也跟着放弃了第三方cookie，第三方cookie就再也见不到影子了。

但是，消费者他们喜欢跟品牌共享数据，因为这样能收获个性化的服务。所以，品牌们要是没法拿到第三方数据，还得想办法自己收集。第一方数据就是消费者自愿透露的那部分，用在广告定位上更精准。

比如说，DTC美妆牌子Ipsy就用了个有趣的办法——个性化小测试。靠这个方式，品牌就能搜集到更多的用户信息，然后给他们推荐最适合的商品。

8.DTC品牌也要开实体店

以前都是线上业务的DTC品牌，眼看网络市场挤满了各种对手，觉得还是开实体店比较靠谱。实际上，实体店对于消费者来说就是个试用品基地，而且同样是个有效的宣传和销售渠道。特别在广告曝光费用上升、整体运营成本增加的当下，一个实体店无异于一片绿洲。

例如，AllBirds和Knix就开始设立自己的实体店，两家公司分别在肯塔基州、俄勒冈州、科罗拉多州和俄亥俄州等多个地区进行扩张。此外，还有不少 DTC 品牌也选择与沃尔玛、诺德斯特龙百货以及塔吉特等大牌连锁零售商联手，利用这些传统渠道拓展销售范围。电商红海血拼挣扎，DTC 品牌想胜出可得靠实体店这类方法。

今天就介绍这些，欢迎大家关注与我一起讨论这个话题。

本文来自互联网用户投稿，文章观点仅代表作者本人，不代表本站立场，不承担相关法律责任。如若转载，请注明出处。 如若内容造成侵权/违法违规/事实不符，请点击【内容举报】进行投诉反馈！