花一百万才知道的本地生活血泪教训，实体店中小商家如何分一杯羹

本期内容来源于我和搭档的一期播客。

搭档的经验：大厂内容运营出身，去年在重庆开了半年多实体店，从0-1负责过整个实体餐饮的流程，有许多避坑经验和运营指南。

我的经验：大厂运营出身，做过爆款账号，办过近100 场线上线下活动，干过世面上所有运营，1年知识付费创业，持续研究私域。

01 什么是本地生活

先来对齐我们今天要聊的本地生活，‍‍由于本地生活服务比较复杂，广义的“本地生活”分为三个部分：

1、同城零售

（1）餐饮外卖：美团外卖、饿了么

（2）即时零售（非餐）

生鲜零售：美团买菜、每日优鲜、盒马、朴朴、叮咚买菜等

商超线上自营：永辉生活、沃尔玛、山姆等

2、到店酒旅

3、移动出行

网约车：滴滴、美团打车、曹操、T3、花小猪、首汽约车等。

02 本地生活的三家巨头及特征

在本地生活中，我们着重分享三个平台：抖音、美团、小红书（均为亲身实操过的平台）。

以餐饮为切入，主要到店、到家的两种模式。

• 到店：用户去到线下实体地
• 到家：用户通过下单直接送到家里

到家的特点，是高频、低客单价、决策链路短。

到店的特点，是低频、高客单价、决策链路长。

1）抖音，高举高打到店业务

优势：抖音擅长信息分发，拥有中国最大的流量池，内容种草逻辑、用户标签精准、内容形式更适合展示。

劣势：配送跟不上，所以在外卖方向，目前还没有发展起来。

玩法：在到店业务上下功夫，通过内容种草 算法推荐 达人推荐 价格站，培养已有用户在抖音下单的习惯。

2）美团，到店领域的龙头老大

优势：消费者基础、商家基础、配送网络发达，用户更精准。

劣势：人找货路逻辑，相对被动。

玩法：在部分城市上架「美团圈圈」，价格战圈用户；同时扩展平台功能，加入直播和短视频形式。

3）小红书，开启商业化之路

本地生活开始有动作，同样是内容种草逻辑，类似抖音；加上官方账号开播，上架各类低价套餐。

官方组织本地生活活动，例如酒鬼地图、100家探店计划等。‍‍‍‍‍‍‍‍‍

03 中小商家来说，如何玩转平台

1、明确各平台调性、用户画像及基本玩法

一个简单的口诀，在抖音薅流量，以美团为核心承载，在小红书做品牌，吃长尾流量。

借助平台流量的同时，加入私域尝试，将用户拉入自己的池子中。

2、制定一套好的产品选品

平台上架团购套餐，遵从以下原则：

• 一个引流套餐（成本较低 多元选择 极致性价比）
• 一个利润套餐
• 一个招牌套餐

3、内容建设

完善店面的基础信息，菜品图片是否美观，菜单是否清晰，是否需要配上一些视频来展示产品。

4、投放和合作

如果有预算，可以考虑小范围达人种草合作和平台投放。‍

5、警惕运营中间商，用好平台经理

多从平台本地经理手里争取权益，了解平台的最新动向，是否有扶持计划，流量倾斜。

对于承诺花钱就可以帮你做引流的中间商要多点考虑，谨慎辨别，对方是否有具体的数据承诺，是否可靠。

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