漫谈2B SaaS – 构建持续的产品创新能力

养条虎头金 2024-03-14 21:04:30

一个新产品的Idea，当然是个创新，但这不是产品创新的完成，而只是开始。每个产品的成功的过程，都是一个持续创新的过程。一个持续的过程，就需要很多方面来保障过程的稳定性、持续性。不能依赖于某些人的个人发挥、某些时刻的灵光一闪、某些经验的一再复制粘贴。

在过去的多次新产品研发和产品持续发展的过程中，得到很多经验教训。结合业内一些有共鸣的知识经验，分享我的产品创新金字塔框架。这个框架来源于产品工作的总结和验证调整。

一、价值观

价值观是主体对客观事物（包括人、物、事）及对自己的行为结果的意义、作用、效果和重要性的总体评价。一方面表现为价值取向、价值追求，凝结为一定的价值目标；另一方面表现为价值尺度和准则，成为人们判断价值事物有无价值及价值大小、是光荣还是可耻的评价标准。

产品创新者主体，首先要解决的问题，就是建立产品的价值观，这是从产品第一天到日后每一天做重大决策的依据。

产品团队做一款产品，当然有很多价值追求，希望能实现公司、个人、社会、客户等等多赢。比如：为用户和客户带去价值让他们获得成功、为公司赢得流量或信誉、为公司和个人赚取利润和财富等。

这看起来是个不需要讨论的问题。但现实中发现，在漫长的产品周期里，如果你不选择一个最优先的最根本的价值导向，那么大量产品决策将左右摇摆，产品的策略和功能都将变来变去，遇到困难就以另一个价值追求来绕道而行，产品无法取得大的成功；而你选择不同的价值观，会将产品、公司、团队导向不同的未来。

一个最容易碰到的情况，就是企业在口号层面坚持“以客户为中心”，在产品层面却希望“赚每一分可以看到的钱”，最后可能客户没服务好，收入也一直卡住做不上来。

建立完整的产品价值观，还会带来三个好处：

没有创新文化，不可能持续地推动产品成功。创新不是某个人的独特技能、或者某个阶段的挠头任务，而是像空气一样，存在于团队的日常工作中。

一个确立：创新是企业核心驱动力，不是锦上添花。

打破6个壁垒：

打破能力壁垒，不要受限于已有技术、已有方案、已有能力。很多产品早期受限于“研发能力”、中后期受限于“产品架构”。而更大的危险在于，团队认为这是合理的，毕竟“现在就是这样，你还能怎样”；
打破团队壁垒，交叉融合能产生惊喜；
打破信息壁垒，鼓励更多分享和信息融合，可以涌现出惊喜；
打破层级壁垒，六祖说下下人有上上智，上上人有没意智，每个人都可能带来惊喜；
打破思维壁垒，坚持第一性原理，从事物的本质出发，研究解决方案和产品价值。避免主观臆想、从众判断、既有思维；
打破业绩评价壁垒，鼓励创新支持冒险、容忍失败、奖励可以输出价值的创新。

一个执行：快速行动快速验证。

有了理念，做事还要讲求方法。方法得当，事半功倍。以下创新工具和方法，相关使用方法不难获取，不做细节赘述。

产品的本质是价值交换，提供给客户以业务价值，帮助客户建立或者提升什么能力。客户返回以等价交换物货币、或者关注度、流量等其他价值。因此产品要明确在哪些场景里，为哪些用户，解决哪些问题，提供怎样的解决方案，给客户和用户带来什么新增价值，替代已有方案的替换成本如何。

我曾经参与一个产品工作，虽然产品的市占率做到很高，但因为目标客户量少、导致市场空间很小。从产品本身看似乎是成功的，但退后一步站在更多选择性上看，产品的选择本身并不明智。

在精准定位场景和客户群的基础上，探索价值在客户业务中的影响比例并基于此给产品定价。同时，考虑行业竞争和其他购买因素影响的比例，调整可能的客户数量、定价。由此确定市场空间。

策略是产品团队在产品本身之外，完成产品创新过程的思路和执行过程。

销售策略，好东西也要讲究怎么卖。
市场细分策略，从零到最终能完成的全市场占有率，可以策略行地选择先做哪个市场、后做哪些市场，如何让前期市场效果成为后期市场的助燃剂。
产品线策略。有些产品可能只用来引流、有些产品可能用来做品牌、有些产品是最主要的收入和利润来源。产品之间可能共享能力、共享客户等。因此可以用产品多元化策略、产品线策略来建立立体的产品竞争力。
竞争策略。通过强化哪些因素，形成竞争优势。只要有竞品，总会有些客户因为一些特性选择竞品，丢单是必然现象。但一定要在统计意义上，看出竞争优势、完成竞争胜出。

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