对产品工作的一些思考
我认为产品的工作主要分为4个层面，逐层凸显产品经理的工作能力，分别是：文案能力，解决问题能力，数据分析能力，主动发现并推动问题解决的能力。
一、文案能力
首先，产品经理的基础工作或者说基本能力要求，比如画流程图，画产品架构图，画原型图，写PRD文档，熟悉这些产品经理常用工具，可以独立完成这些案头工作的产品经理基本上是个比较合格的产品经理，可以基于客户需求，领导意图完成文档输出。
流程图示例
产品架构示例
实体模型示例
原型示例1
原型示例2
在产品基础工作中还可以分3个层次，
- 只能完成主要流程的梳理，或者一般场景的思考，对于复杂流程，异常场景思考的不足；
- 考虑的非常全面，但无法抓住重点，导致在产品规划和设计方案非常宏大；
- 考虑全面，但在落地中知道如何分清主次，并逐步实施。
二、解决问题能力
其次，产品经理的进阶工作，除了在设计过程中考虑异常场景，在日常产品运营过程中会得到很多用户反馈，不管是需求还是异常。
- 针对这些需求或异常，产品首先需要有能力排列优先级，基于他们的影响范围，强度来定义优先处理哪些需求或异常。
- 产品经理需要能识别所在的业务域，关联的流程，通过上下游的分析，更全面的思考和解决问题
- 如果只是针对问题解问题，很容易陷入打地鼠的循环，打完一个又冒出来一个，可以一直打下去永无休止。
三、数据分析能力
第三，产品经理还需要有数据分析的能力。因为很多时候用户的反馈是感性的，是主观的，只有数据是理性的，客观的。如何从海量的数据中找到我们所需要的，并从中分析得到结论，是产品经理的又一项能力。
四、主动发现并推动问题解决的能力
最后，我认为产品经理最重要的一项能力，是发现问题和解决问题的能力。任何的设计都是基于某个问题（需求）。产品是公司与用户交换利益的媒介，只有当用户当前使用的旧产品无法满足他们的需求时，我们设计的新产品才有机会。这里的需求通常也是因为旧产品存在使用的问题，不管是便捷性的问题，还是可靠性的问题。
如果是用户发现的问题，产品经理稍显被动，当然如果能够很好的解决，也能将用户安抚好。
产品经理需要能够基于数据表现来主动发掘问题，或者基于数据趋势来主动预测将来可能发生的问题。
当然如果只是发现问题还不够，这只能是一个吹哨人的角色。
如果一个产品经理能够发现问题并且解决问题，这才是真正的一个优秀的产品经理。在解决问题过程中，可能只需要你现有的产品线内就可以解决，但有时候需要协调兄弟部门，比如销售团队，运营团队，客服团队，财务团队共同来完成这个解决问题的工作。
以上是我在工作过程中的一些思考，如有错漏，欢迎大家留言，共同成长。
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