产品经理,别再做功能了!

一、什么是业务?

业务,就是由不同的角色,一起达成某个目标的过程。

比如,一家公司,有一线销售,有后台支撑的财务,有生产,有营销,有供应商,这些角色组在一起,为了实现公司的盈利而相互协作,就是一个业务。

业务有大有小,自建一座商业大厦,招聘几千个牛马来服务上亿用户,是个大业务。

搞个三轮车,在路边,服务上下班的牛马,是个小业务。

二、如何设计业务?

有大业务,也有小业务,但任何一个业务,都包含这几个关键要素:产品、商业模式、增长。

1)产品

用户,在某种场景下,遇到到某个问题,产生了某个需求,为了满足用户的需求,提供一系列解决方案,这一系列解决方案组合起来,就是一个产品。

这里的解决方案,有可能是线上的功能,也有可能是线下的服务。

你们说常乐的产品是什么?是他们的官网/小程序/APP吗?

不是。常乐的产品是它的按摩服务。

一个长期伏案工作的牛马,在周五的晚上,感觉到身心疲惫,想放松一下,为了让这个牛马身体更舒服,常乐提供了一个专门针对长期伏案工作的人的肩颈按摩服务。这个才是他们的产品。

设计APP是功能产品,而设计服务的才是真正的产品经理。

服务能不能标准化?力度怎么控制?时长多少?怎么培训技师?怎么评估技师达到服务标准?技师实际水平怎么样?怎么设计评价体系?

要设计业务,必须得成为真正的产品经理,真正的产品经理不设计功能,而是设计方案。

2)商业模式

产品研发出来后,需要赚钱,赚钱需要考虑几个事情:卖多少钱?谁来付钱?怎让他付钱?

这就涉及到定价、商业模式和销售模式。

最简单,最传统的商业模式:生产一个产品,定价,由销售促进成交,用户买单。

复杂一点的互联网平台模式:平台提供内容,获取到用户,对用户进行定价,由平台的销售,卖给商家,让商家付钱。商家赚到用户的钱,再到平台买用户。

以抖音为例,抖音平台提供了海量的内容,吸引到用户,用户对内容感兴趣,然后刷到广告,通过广告触达到商家,商家付钱给抖音。

还有的商业模式,如基础功能免费,核心功能收费,或个人用户免费,机构收费。

3)增长

产品和商业模式确定后,还有一个巨大的问题,就是增长。

在目前这个啥行业都卷出翔的环境下,增长才是真正的核心。

不管实体行业、服务行业还是互联网行业,产品总是能快速卷出来。

商业模式玩来玩去,其实都那几套。

增长,才是业务设计里最难的部分。

增长的核心,就是把交易规模做大且能获得较高的ROI。

要设计要增长,对外来说,不外乎这几个方面:获取新客、提升留存、促进活跃。对内来说,就是降本增效。

要把这些增长的要素做好,不仅仅要考虑系统的功能,还要考虑业务策略。

举个例子:

在产品的初期,获得更多有效的新客,是一个增长目标。

围绕这个增长目标,可以做哪些事情呢?

功能层面:

  • 提升打开APP的速度;
  • 减少注册认证的步骤;
  • 通过文案优化或交互优化提升转化率;

业务策略层面:

  • 找到线索质量更高的渠道;
  • 找到价格更便宜的获客渠道;
  • 注册认证成功后,赠送100现金红包;

要设计业务,就得不仅仅考虑功能层面,还得考虑业务层面,明白这两者的区别了吗?

业务设计,意味着不是想功能,而是想策略。

成为业务设计者后,就不再是什么都是“业务说的……”

三、写在最后

以前互联网行业流传着一句话,说“产品经理是CEO的学前班”。

你看现在没什么人说了吧?为什么?

现在国内的大部分产品经理还是功能经理啊。

真正从产品经理转为创业者,成为CEO的有多少?

我反而觉得现在这些产品经理,真正懂业务,懂商业的特别少。

要成为真正的业务设计者,要么你在公司多做点事情,多思考并负责一些业务。创业公司可能有这种机会。

要么就自己下班时间,自己搞,搞一个小业务,比如,自己做个APP?出一门课?帮人解决点什么问题。

只有这样,才能真正接触业务,提升业务设计能力。

真正牛逼的产品经理,一定是个优秀的业务设计者。

乔布斯不仅会做苹果手机,还能设计一套销售模式。

雷军也不止会做手机和新能源汽车,也是一个优秀的营销大师。

周鸿祎也不会是只会做杀毒软件,还能设计出一套新的商业模式。

作者:刀哥
公众号:刀哥说

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